EMPRESA
Process Automation Solutions
SETOR
Indústria de manufatura
TAMANHO DA INSTALAÇÃO
Instalação grande
LOCALIZAÇÃO
Alemanha
Com 1400 funcionários em uma rede global composta por mais de 50 filiais na Europa, América e Ásia, a Process Automation Solutions atende a clientes dos setores automotivo, químico, farmacêutico/biotecnológico, de alimentos e bebidas, de petróleo e gás e outros.
Seu negócio principal se concentra em automação industrial, digitalização (indústria 4.0) e serviços SAP (Gold Partner), dos quais a Unidade de Negócios "Digitalização" (> 220 funcionários) fornece soluções e serviços nas áreas de TI/TO, análise e histórico de dados, nuvem (Azure, MS GOLD partner), MES (Manufacturing Execution Systems) e aplicativos personalizados de TI/TO.
"Uma rede sem monitoramento é como dirigir um carro que nunca passou por uma inspeção veicular. A pressão dos pneus, os freios ou o motor podem ter problemas, mas sem nenhuma verificação, eles podem não ser notados antes que seja tarde demais."
Em poucas palavras, é assim que Pascal Vercammen e Kevin Joos, da Process Automation Solutions Belgium, explicam a importância do monitoramento. No Departamento de Digitalização, eles são responsáveis por ajudar os fabricantes a estruturar e monitorar melhor suas redes industriais.
Para fazer isso, eles se tornaram parceiros da Paessler, começaram a usar o Paessler PRTG Network Monitor e o combinaram com seu know-how de redes industriais (TO). Foi assim que nasceu sua solução "TINA", também conhecida como "The Industrial Network Analyzer".
Na TI empresarial, o monitoramento tem sido essencial há anos para garantir redes confiáveis, seguras e robustas. Isso é muito diferente nos ambientes de TO. Pascal explica a necessidade de monitoramento industrial: "No passado, a empresa e a rede industrial eram completamente separadas, com requisitos muito diferentes, como segurança versus produtividade. Vemos que, em TO, o monitoramento ainda não é amplamente utilizado por vários motivos, mas os processos dependem cada vez mais dos sistemas de TI. A necessidade de uma rede TO confiável está crescendo rapidamente, e é aí que nós entramos."
Obviamente, uma rede industrial tem requisitos de monitoramento diferentes de uma rede de TI comum. As equipes de TO querem saber o status de seus sistemas de automação de processos, como DCSs (Distributed Control Systems), sistemas híbridos, PLCs (Programmable Logic Controllers), sistemas MES, como historiadores, LIMS (Laboratory Inventory Management Systems), sistemas de gerenciamento de lotes e outros aplicativos específicos (por exemplo, baseados em comunicação OPC). Eles também precisam monitorar a redundância da rede e os protocolos industriais, como o Profibus.
O PRTG é capaz de monitorar uma rede usando uma variedade de protocolos (incluindo SNMP, SSH, OPC UA, MODBUS TCP), sistemas operacionais (como contadores de desempenho, serviços), bancos de dados (por exemplo, SQL, Oracle, PostgreSQL) e API's (por exemplo, REST). Além disso, todos os tipos de sensores customizados podem ser programados ou desenvolvidos (aplicativos .NET, Python, PowerShell). O PRTG também recomenda os melhores sensores para recuperar seus dados específicos.
O monitoramento centralizado e independente de fornecedor envia alertas aos gerentes de TO no local sobre possíveis problemas, para que eles possam resolvê-los proativamente e evitar atrasos no processo de produção.
O PRTG é geralmente instalado em um servidor Windows. Se a rede for segmentada e separada por firewalls, várias sondas remotas podem ser instaladas. O PRTG é uma ferramenta de monitoramento ativa e sem agente, o que significa que você não precisa de agentes para serem instalados nos dispositivos que deseja monitorar.
O PRTG usa todas as tecnologias relevantes (como Ping, SNMP, WMI, SOAP, REST e PowerShell) e permite o desenvolvimento de sensores customizados. Isso significa que você pode monitorar o que quiser, como o estado do hardware ou até mesmo o uso da licença.
Pascal esclarece: "Com o PRTG e o nosso know-how TO, podemos monitorar qualquer coisa. Para ser honesto, o único limite é sua própria imaginação. Para dar um exemplo: nosso departamento de TI frequentemente recebia uma reclamação de que as licenças do AutoCAD estavam todas em uso. Criamos um sensor customizado para monitorar com que frequência e quando essas licenças eram usadas. Descobrimos que as licenças eram mais usadas no início da tarde do que no final da tarde e resolvemos o problema. Esses tipos de insights ajudam no gerenciamento de licenças e justificam a necessidade ou não de novos investimentos."
No passado, a empresa e a rede industrial eram completamente separadas, com requisitos muito diferentes, como segurança versus produtividade. Vemos que, na TO, o monitoramento ainda não é amplamente utilizado por vários motivos, mas os processos dependem cada vez mais dos sistemas de TI. A necessidade de uma rede TO confiável está crescendo rapidamente, e é aí que nós entramos.
O PRTG oferece a capacidade de criar painéis para visualizar a rede ou qualquer parte dela. Isso torna ainda mais fácil ver o que está acontecendo em sua rede.
Pascal acrescenta: "Você pode simplesmente arrastar os sensores para um painel ou colocá-los em uma imagem. Se algo cair, você saberá exatamente onde procurar. Isso economiza muita energia e frustração para nossos clientes. E se você sentir a necessidade de monitorar mais partes da sua infraestrutura, os sensores customizados tornarão isso possível. E lembre-se: o único limite é sua própria imaginação!"
Uma planta petroquímica teve um problema em que, ocasionalmente, os servidores redundantes DCS eram trocados sem motivo claro. À primeira vista, não foi encontrada a causa raiz.
Usamos o PRTG para analisar as anomalias de hardware e software que iniciaram a troca. O PRTG identificou um vazamento de memória que estava causando o travamento dos serviços da Honeywell Experion no servidor principal, fazendo com que o servidor redundante assumisse o controle.
Uma fábrica de produtos químicos tinha um problema sempre que executava um download de projeto na rede Siemens PC57. Uma parte da rede apresentava latência e perda grave de pacotes. A fábrica não tinha meios de determinar a causa principal desse problema.
O PRTG foi conectado à rede e um novo download foi iniciado. A perda de pacotes e os pacotes de erros foram observados em um switch que prejudicou a rede. O PRTG detectou o hardware defeituoso usando o protocolo SNMP. O switch de rede foi substituído e toda a conectividade foi restaurada.
A arquitetura de sistema a seguir ilustra um DCS (Sistema de Controle Distribuído) típico da Honeywell, que tem tecnologia legada incorporada com controladores de automação mais novos dentro da mesma topologia. Por exemplo: a LCN é uma rede token ring com base coaxial, e o mesmo se aplica às antigas redes coaxiais UCN.
A PA Solutions desenvolveu sensores customizados para monitorar os componentes DCS da Honeywell e mostrar informações valiosas no PRTG.
Versão ilimitada do PRTG por 30 dias. Após 30 dias, se torna a versão gratuita.
Ou, você pode adquirir uma licença comercial.