UNTERNEHMEN
Process Automation Solutions (Orise)
BRANCHE
Fertigungsindustrie
UNTERNEHMENSGRÖSSE
Mittelständisches Unternehmen
LAND
Deutschland
UMFANG
1.400 Mitarbeiter, über 50 Niederlassungen weltweit, IT/OT-MSP
Process Automation Solutions (Orise) betreut Hersteller aus den Branchen Automobil, Chemie, Pharma, Lebensmittel und Getränke sowie Öl und Gas. Das Digitalisierungsteam des Unternehmens unterstützt Kunden dabei, die Lücke zwischen Unternehmens-IT und Betriebstechnik zu schließen.
OT-Netzwerke waren in der Vergangenheit von der IT isoliert. Da industrielle Prozesse zunehmend von vernetzten Systemen abhängig sind, birgt diese Trennung Risiken. Geräteausfälle und Redundanzlücken bleiben unentdeckt. Im Gegensatz zu IT-Umgebungen gibt es im OT-Bereich selten Monitoring.
Um dem entgegenzuwirken, ist Process Automation Solutions eine Partnerschaft mit Paessler eingegangen und hat TINA (The Industrial Network Analyzer) entwickelt, das PRTG mit OT-Fachwissen kombiniert, um Kunden aus der Fertigungsindustrie Monitoring-Dienste anzubieten.
PRTG überwacht OT- und IT-Umgebungen mithilfe von SNMP, SSH, OPC UA, Modbus TCP, WMI, REST API und benutzerdefinierten Sensoren. Dies umfasst DCS-Systeme, SPSen, Historian-Systeme, MES, LIMS, Batch-Management, industrielle Protokolle wie Profibus sowie die Standard-IT-Infrastruktur.
Drei Kundenfälle verdeutlichen den Nutzen. In einem petrochemischen Werk wechselten sich redundante DCS-Server unvorhersehbar ab. PRTG identifizierte ein Speicherleck in den Honeywell Experion-Diensten, das zum Absturz des Master-Servers führte. In einem Chemiewerk verursachten Projekt-Downloads erhebliche Paketverluste. PRTG lokalisierte über SNMP einen defekten Switch, der ausgetauscht wurde, woraufhin die Konnektivität wiederhergestellt wurde. Zudem wurden benutzerdefinierte Sensoren für ältere Honeywell-DCS-Architekturen entwickelt, die koaxiale Token-Ring-Netzwerke nutzen.
Mit den PRTG-Dashboards können Ingenieure Sensoren in Netzwerkdiagrammen platzieren. Wenn etwas ausfällt, ist der Ort sofort erkennbar.
In der Vergangenheit waren das Unternehmen und das Industrienetz vollständig voneinander getrennt, mit sehr unterschiedlichen Anforderungen, z. B. Sicherheit und Produktivität. Wir stellen fest, dass in der OT das Monitoring aus verschiedenen Gründen noch nicht weit verbreitet ist, aber die Prozesse sind immer mehr von IT-Systemen abhängig. Der Bedarf an einem zuverlässigen OT-Netzwerk steigt rapide an, und hier kommen wir ins Spiel.
