ENTREPRISE
Process Automation Solutions (Orise)
SECTEUR D'ACTIVITÉ
Industrie manufacturière
TAILLE DE L'ENTREPRISE
Entreprise de taille moyenne
PAYS
Allemagne
AMPLITUDE
1 400 employés, plus de 50 bureaux dans le monde, MSP IT/OT
Process Automation Solutions (Orise) accompagne les industriels des secteurs de l’automobile, de la chimie, de l’industrie pharmaceutique, de l’agroalimentaire, ainsi que du pétrole et du gaz. Son équipe dédiée à la numérisation aide ses clients à combler le fossé entre l’IT d’entreprise et les technologies opérationnelles.
Les réseaux OT ont toujours été isolés des réseaux IT. À mesure que les processus industriels deviennent de plus en plus dépendants de systèmes connectés, cette séparation engendre des risques. Les pannes d’équipement et les lacunes en matière de redondance passent inaperçues. Contrairement aux environnements IT, les réseaux OT sont rarement soumis à la supervision.
Pour remédier à cela, Process Automation Solutions est devenu partenaire de Paessler et a développé TINA (The Industrial Network Analyzer), combinant PRTG et son expertise en technologies OT afin de proposer une offre de supervision en tant que service à ses clients du secteur manufacturier.
PRTG supervise les environnements OT et IT à l'aide des protocoles SNMP, SSH, OPC UA, Modbus TCP, WMI, des API REST et de capteurs personnalisés via des scripts. Cela couvre les systèmes DCS, les automates programmables (PLC), les historiens, les systèmes MES et LIMS, la gestion des lots, les protocoles industriels tels que Profibus, ainsi que l'infrastructure IT standard.
Trois incidents survenus chez des clients illustrent bien la valeur ajoutée de cette solution. Dans une usine pétrochimique, les serveurs redondants du système DCS alternaient de manière imprévisible. PRTG a identifié une fuite de mémoire dans les services Honeywell Experion qui provoquait le plantage du serveur maître. Dans une usine chimique, les téléchargements liés à un projet entraînaient d’importantes pertes de paquets. PRTG a localisé avec précision un commutateur défectueux via SNMP ; celui-ci a été remplacé et la connectivité rétablie. Des capteurs personnalisés ont également été développés pour les architectures DCS Honeywell héritées utilisant des réseaux coaxiaux en anneau à jeton.
Les tableaux de bord PRTG permettent aux ingénieurs de placer des capteurs sur des schémas de réseau. En cas de défaillance, l’emplacement est immédiatement visible.
Dans le passé, l'entreprise et le réseau industriel étaient complètement séparés, avec des exigences très différentes, comme la sécurité par rapport à la productivité. Nous constatons qu'au sein de l'OT, la supervision n'est pas encore très répandue pour plusieurs raisons, mais les processus dépendent de plus en plus des systèmes IT. Le besoin d'un réseau OT fiable augmente rapidement, et c'est là que nous intervenons.
