EMPRESA
Integrated Precision Systems (IPS)
SETOR
TI e telecomunicações e Provedores de serviços gerenciados (MSP)
TAMANHO DA EMPRESA
PME
PAÍS
Estados Unidos
ESCALA
Mais de 20.000 terminais monitorados; clientes nos setores federal, de saúde, bancário e governamental
A Integrated Precision Systems (IPS) projeta e mantém infraestruturas de segurança de IoT para órgãos federais, hospitais, bancos e estabelecimentos penitenciários. Nesses ambientes, o tempo de atividade não é uma preferência — é uma exigência de conformidade. Uma câmera que fica offline ou um servidor que deixa de gravar pode significar perda de provas, auditorias perdidas e multas.
A IPS não tinha uma maneira confiável de saber quando algo falhava. Os técnicos verificavam manualmente os sistemas de câmeras dos clientes todas as manhãs, uma por uma. Quando um usuário em um local de alto risco alterou acidentalmente as configurações de gravação de um lote de câmeras, a CPU disparou e as imagens críticas deixaram de ser salvas no servidor. Ninguém percebeu. Sem monitoramento, isso poderia ter continuado por semanas.
O fundador da IPS sabia que o modelo de negócios precisava mudar. Seu objetivo: monitorar 20.000 terminais de clientes.
A IPS implantou o Paessler PRTG para realizar o monitoramento de toda a pilha em todos os ambientes dos clientes: servidores, câmeras, fontes de alimentação, leitores de cartão, switches, armazenamento e painéis de detecção de radiação — substituindo totalmente as verificações manuais matinais.
Quando ocorreu a falha de configuração na gravação, o PRTG detectou imediatamente o pico de uso da CPU. O problema foi resolvido em 3 horas, em vez de, potencialmente, semanas.
A IPS passou de verificar manualmente 300 câmeras para gerenciar ativamente mais de 1.500 — sem aumentar o quadro de funcionários. Scripts personalizados integram o PRTG diretamente ao ConnectWise: quando um evento se resolve sozinho, o PRTG encerra o tíquete automaticamente. Sem entradas manuais. Sem incidentes perdidos.
O PRTG também possibilitou um melhor planejamento do ciclo de vida dos dispositivos, reduzindo substituições de emergência e chamadas de serviço presenciais onerosas.
O PRTG nos ajuda a monitorar sistemas de segurança críticos para dar aos clientes a tranquilidade de que seus dispositivos estão operacionais e protegendo seus ativos valiosos.
