UNTERNEHMEN
Integrated Precision Systems (IPS)
BRANCHE
IT & Telekommunikation und IT-Dienstleister (MSP)
UNTERNEHMENSGRÖSSE
KMU
LAND
Vereinigte Staaten
UMFANG
Über 20.000 überwachte Endpunkte; Kunden aus den Bereichen Bundesbehörden, Gesundheitswesen, Bankwesen und öffentliche Verwaltung
Integrated Precision Systems (IPS) entwickelt und wartet IoT-Sicherheitsinfrastrukturen für Bundesbehörden, Krankenhäuser, Banken und Justizvollzugsanstalten. In diesen Umgebungen ist Betriebszeit keine Option – sie ist eine gesetzliche Vorgabe. Eine Kamera, die offline geht, oder ein Server, der keine Aufzeichnungen mehr macht, kann den Verlust von Beweismaterial, versäumte Audits und Geldstrafen zur Folge haben.
IPS hatte keine zuverlässige Möglichkeit, festzustellen, wann ein Ausfall auftrat. Techniker überprüften jeden Morgen manuell nacheinander die Kamerasysteme der Kunden. Als ein Nutzer an einem Standort mit hoher Haftungsgefahr versehentlich die Aufnahmeeinstellungen einer Reihe von Kameras änderte, kam es zu einer CPU-Überlastung, und wichtige Aufnahmen wurden nicht mehr auf dem Server gespeichert. Niemand bemerkte dies. Ohne Monitoring hätte dieser Zustand wochenlang andauern können.
Der Gründer von IPS wusste, dass sich das Geschäftsmodell ändern musste. Sein Ziel: 20.000 Endgeräte von Kunden zu überwachen.
IPS setzte Paessler PRTG ein, um den gesamten Stack in allen Kundenumgebungen zu überwachen: Server, Kameras, Netzteile, Kartenlesegeräte, Switches, Speichersysteme und Strahlungsdetektoren – wodurch die manuellen morgendlichen Überprüfungen vollständig ersetzt wurden.
Als es zu einer Fehlkonfiguration der Aufzeichnung kam, erkannte PRTG den Spitzenwert der CPU sofort. Das Problem wurde innerhalb von 3 Stunden behoben, statt möglicherweise erst nach Wochen.
IPS konnte von der manuellen Überprüfung von 300 Kameras auf die aktive Verwaltung von mehr als 1.500 Kameras skalieren – ohne zusätzliches Personal einzustellen. Maßgeschneiderte Skripte integrieren PRTG direkt in ConnectWise: Wenn sich ein Vorfall von selbst behebt, schließt PRTG das Ticket automatisch. Keine manuelle Eingabe. Keine übersehenen Vorfälle.
PRTG ermöglichte zudem eine bessere Planung des Geräte-Lebenszyklus und reduzierte dadurch Notfall-Austausche sowie kostspielige Dienste an der Stelle.
PRTG hilft uns, kritische Sicherheitssysteme zu überwachen, um unseren Kunden die Gewissheit zu geben, dass ihre Geräte betriebsbereit sind und ihre wertvollen Güter schützen.
