ENTREPRISE
Integrated Precision Systems (IPS)
SECTEUR D'ACTIVITÉ
TI et télécommunications et Fournisseurs de services managés (MSP)
TAILLE DE L'ENTREPRISE
PME
PAYS
États-Unis
AMPLITUDE
Plus de 20 000 terminaux supervisés ; clients dans les secteurs fédéral, de la santé, bancaire et public
Integrated Precision Systems (IPS) conçoit et assure la maintenance d’infrastructures de sécurité IoT pour des agences fédérales, des hôpitaux, des banques et des établissements pénitentiaires. Dans ces environnements, le temps disponible n’est pas une simple préférence, mais une exigence réglementaire. Une caméra hors ligne ou un serveur incapable d’enregistrer peut entraîner la perte de preuves, l’échec d’audits et des amendes.
IPS ne disposait d’aucun moyen fiable de savoir quand un incident se produisait. Les techniciens vérifiaient manuellement les systèmes de caméras des clients chaque matin, une par une. Lorsqu’un utilisateur d’un site à haut risque a accidentellement modifié les paramètres d’enregistrement d’un lot de caméras, la CPU a grimpé en flèche et les séquences critiques ont cessé d’être enregistrées sur le serveur. Personne ne s’en est aperçu. Sans supervision, cette situation aurait pu durer des semaines.
Le fondateur d’IPS savait que le modèle économique devait changer. Son objectif : superviser 20 000 terminaux clients.
IPS a déployé Paessler PRTG pour superviser l'ensemble de l'infrastructure dans tous les environnements clients : serveurs, caméras, alimentations électriques, lecteurs de cartes, commutateurs, systèmes de stockage et panneaux de détection de rayonnements — remplaçant ainsi entièrement les vérifications manuelles effectuées chaque matin.
Lorsqu’une erreur de configuration de l’enregistrement s’est produite, PRTG a immédiatement détecté le pic d’utilisation de la CPU. Le problème a été résolu en 3 heures au lieu de plusieurs semaines.
IPS est passé d’une vérification manuelle de 300 caméras à la gestion active de plus de 1 500, sans augmentation des effectifs. Des scripts personnalisés intègrent directement PRTG à ConnectWise : lorsqu’un incident se résout de lui-même, PRTG clôt automatiquement le ticket. Aucune saisie manuelle. Aucun incident manqué.
PRTG a également permis une meilleure planification du cycle de vie des appareils, réduisant ainsi les remplacements d’urgence et les interventions de service coûteuses sur site.
PRTG nous aide à superviser les systèmes de sécurité critiques afin que nos clients aient la certitude que leurs dispositifs sont opérationnels et qu'ils protègent leurs biens de valeur.
