AZIENDA
Integrated Precision Systems (IPS)
SETTORE
IT e telecomunicazioni e Fornitori di servizi gestiti (MSP)
DIMENSIONE DELL'AZIENDA
PMI
PAESE
Stati Uniti
DIMENSIONI
Oltre 20.000 endpoint sottoposti a monitoraggio; clienti nei settori federale, sanitario, bancario e governativo
Integrated Precision Systems (IPS) progetta e gestisce infrastrutture di sicurezza IoT per agenzie federali, ospedali, banche e istituti penitenziari. In questi contesti, il tempo di attività non è una scelta, ma un requisito di conformità. Una telecamera che si disconnette o un server che non registra possono comportare la perdita di prove, il mancato superamento degli audit e l’applicazione di sanzioni.
IPS non disponeva di un metodo affidabile per sapere quando si verificava un guasto. I tecnici controllavano manualmente i sistemi di videosorveglianza dei clienti ogni mattina, uno per uno. Quando un utente in una sede ad alto rischio modificò accidentalmente le impostazioni di registrazione su un gruppo di telecamere, la CPU andò in sovraccarico e le riprese critiche smisero di essere salvate sul server. Nessuno se ne accorse. Senza un sistema di monitoraggio, questa situazione avrebbe potuto protrarsi per settimane.
Il fondatore di IPS sapeva che il modello di business doveva cambiare. Il suo obiettivo: effettuare il monitoraggio di 20.000 endpoint dei clienti.
IPS ha implementato Paessler PRTG per monitorare l’intero stack in tutti gli ambienti dei clienti: server, telecamere, alimentatori, lettori di schede, switch, sistemi di archiviazione e pannelli di rilevamento delle radiazioni — sostituendo completamente i controlli manuali mattutini.
Quando si è verificata l’errata configurazione della registrazione, PRTG ha rilevato immediatamente il picco di carico della CPU. Il problema è stato risolto in 3 ore anziché in settimane.
IPS è passata dal controllo manuale di 300 telecamere alla gestione attiva di oltre 1.500, senza aumentare il personale. Script personalizzati integrano PRTG direttamente con ConnectWise: quando un evento si risolve automaticamente, PRTG chiude il ticket in modo automatico. Nessun inserimento manuale. Nessun incidente trascurato.
PRTG ha inoltre consentito una migliore pianificazione del ciclo di vita dei dispositivi, riducendo le sostituzioni di emergenza e i costosi servizi di assistenza in loco.
PRTG ci aiuta a monitorare i sistemi di sicurezza critici per dare ai clienti la tranquillità di sapere che i loro dispositivi sono operativi e proteggono i loro beni preziosi.
