EMPRESA
Noris Inklusion
SETOR
Indústria de manufatura
TAMANHO DA INSTALAÇÃO
Instalação pequena e média
LOCALIZAÇÃO
Alemanha
A inclusão é uma das questões sociais mais importantes de nosso tempo. As pessoas com deficiência querem - e podem - contribuir para a sociedade. A Noris Inklusion, uma empresa sediada em Nuremberg, Alemanha, tem ajudado essas pessoas a fazer isso há mais de 40 anos, com instalações de produção para mais de 500 funcionários, projetos residenciais, apoio educacional e outras iniciativas.
Um dos pré-requisitos para seu sucesso é uma infraestrutura de TI funcional. Nesse domínio, a Noris Inklusion conta com o PRTG Network Monitor, a solução de monitoramento líder mundial criada pela Paessler AG, especialista em software com sede em Nuremberg.
Andreas Nachtrab, Chefe de TI, e Damir Karacic, Administrador de TI, usaram originalmente a solução de monitoramento de código aberto Nagios na Noris Inklusion. Na época, a ferramenta foi implementada por um provedor de serviços. Em teoria, a estrutura do Nagios oferecia muitas possibilidades diferentes. Mas, na prática, a operação, a manutenção e a expansão do monitoramento com o Nagios provaram ser muito difíceis para a equipe de TI da Noris Inklusion. Portanto, a equipe buscou uma nova solução que permitisse um monitoramento abrangente e, ao mesmo tempo, fosse fácil e intuitiva de usar.
Um dia, enquanto navegava na Internet, Karacic descobriu o PRTG: "Decidimos experimentar o PRTG e imediatamente o achamos fácil e eficiente. Em particular, fomos ajudados pela ampla gama de manuais, tutoriais e vídeos facilmente acessíveis. O PRTG rapidamente atendeu a todas as nossas necessidades de monitoramento. Ficamos especialmente impressionados com seu recurso de descoberta automática e usabilidade. Não demorou muito para que nos convencêssemos da solução de monitoramento tudo-em-um. O fato de a Paessler AG, um fabricante de soluções de monitoramento de renome internacional, também estar sediada em Nuremberg, foi simplesmente a cereja do bolo. Não há dúvidas sobre isso - classificamos o PRTG como 10/10"
Karacic usa o PRTG por padrão para monitorar sua infraestrutura e rede. Além de switches, firewalls e outros componentes de rede, Karacic também monitora os sistemas VMware e Citrix da Noris Inklusion. O PRTG cobre facilmente todas as suas bases. Quando outro software precisa ser executado primeiro, o PRTG impressiona com sua funcionalidade abrangente - e, acima de tudo, com sua flexibilidade.
Karacic explica: "O PRTG atende a praticamente todos os nossos requisitos - fora da caixa. Além disso, suas interfaces e modelos tornam extremamente fácil a personalização do software. Depois de compreender a flexibilidade do PRTG, você pode (com um pouco de imaginação) usar a ferramenta para tarefas que vão muito além do monitoramento regular da infraestrutura." De acordo com Karacic, não há escassez de maneiras pelas quais o PRTG beneficia a equipe e a empresa, com pouco ou nenhum esforço.
O monitoramento de sistemas de travamento de portas é um exemplo perfeito. Por motivos de proteção de dados, esses sistemas não podem ser monitorados diretamente. No entanto, eles ainda precisam ser monitorados. Em vez de monitorar os próprios sistemas, a Karacic monitora sua acessibilidade via rádio. Se a conexão de rádio para um sistema de travamento de porta estiver inoperante, então algo está errado e alguém tem que consertar o problema. O PRTG pode, portanto, alertar sobre o mau funcionamento, sem violar os regulamentos de proteção de dados.
O PRTG também monitora os sistemas de registro de tempo (atendimento), ao mesmo tempo em que cumpre os regulamentos de proteção de dados nessa área: o software monitora apenas a disponibilidade dos relógios de ponto, sem acessar os dados registrados.
Embora as soluções de monitoramento não sejam necessariamente focadas em segurança, a ferramenta certa também pode tornar uma premissa significativamente mais segura. De fato, Karacic usa o PRTG para melhorar a segurança de sua TI. Ele verifica o número de administradores que estão logados no domínio, bem como o número de entradas de senha incorretas. Se esse número for excepcionalmente alto, isso pode ser evidência de um ataque de hacker.
Como uma medida de segurança adicional, Karacic coloca arquivos vazios em locais estratégicos na infraestrutura que ele monitora com o PRTG. As alterações nesses arquivos podem ser um sinal de um ataque de criptografia. Karacic explica como o PRTG ajuda a melhorar a segurança: "Quando se trata de segurança, é claro que usamos ferramentas clássicas, como firewalls, antivírus e sistemas de detecção de intrusão. No entanto, elas não são mais suficientes hoje em dia. O PRTG fornece segurança adicional, detectando comportamentos incomuns que podem ser um sinal de que um hacker foi mais esperto que nossos sistemas de segurança."
Com tantos sites, precisamos ser capazes de localizar erros imediatamente e com precisão. Afinal, não temos equipes de TI em todas as nossas oficinas e unidades habitacionais. Em vez disso, no caso de uma emergência, temos que sair do nosso escritório e ir para o local com a anomalia. Graças ao PRTG, sempre sabemos onde isso acontece.
O supervisor de Damir Karacic, Andreas Nachtrab, também usa o PRTG. Como pessoa responsável pela garantia de qualidade, Andreas recebe regularmente e-mails automatizados do PRTG com todos os dados relevantes sobre a disponibilidade dos grupos de sistemas de TI da Noris Inklusion. Esses relatórios também fornecem números-chave sobre as temperaturas internas e externas das oficinas e escritórios.
Como resultado, o PRTG permitiu que a Nachtrab otimizasse as oficinas de uma maneira extremamente concreta. Durante os verões quentes dos últimos anos, os funcionários frequentemente reclamavam do calor extremo nas oficinas. Os dados de temperatura de longo prazo coletados pelo PRTG nas oficinas e nos escritórios mostraram que a temperatura externa caía significativamente à noite e que uma ventilação completa pela manhã seria suficiente para baixar a temperatura nas oficinas de modo que fossem suportáveis durante o dia.
No entanto, essa ventilação era impossível, pois as oficinas eram cercadas por escritórios no interior do edifício. Portanto, os builds foram reestruturados de modo que as oficinas pudessem ser ventiladas pela manhã para manter a temperatura interna relativamente baixa, mesmo nos dias quentes de verão. Um sistema de ar-condicionado (a ideia original) poderia ser evitado, economizando dinheiro a longo prazo e protegendo o meio ambiente.
A TI da Noris Inklusion está distribuída em muitos locais diferentes, incluindo um centro de dados, escritórios, um edifício administrativo, seis locais de produção e várias unidades habitacionais.
De acordo com Karacic, essa é simplesmente outra boa razão para usar o PRTG: "O PRTG nos permite usar quantas sondas remotas forem necessárias - sem nenhum custo extra. Essas sondas coletam dados de monitoramento nos locais individuais e, em seguida, enviam os dados de forma segura (via criptografia TSL) para o servidor PRTG central, onde são armazenados e analisados. Isso torna extremamente fácil para nós configurar o monitoramento centralizado para cobrir todos os nossos locais, o que seria quase impossível sem o PRTG, apenas por razões orçamentárias."
Monitorando o tráfego de rede nos vários locais por meio de packet sniffing e verificando a disponibilidade dos dispositivos via ping, Karacic criou um sistema que lhe permite identificar rapidamente os problemas: "Com tantos locais, precisamos localizar os erros imediatamente e com precisão. Afinal de contas, não temos equipes de TI em todas as nossas oficinas e unidades habitacionais. Em vez disso, no caso de uma emergência, temos que sair de nosso escritório e ir até o local com a anomalia. Graças ao PRTG, sempre sabemos onde isso acontece."
Andreas Nachtrab resume: "Como uma organização regional de assistência social com um orçamento limitado e vários locais, precisávamos de uma solução econômica que pudesse monitorar nossos sistemas de TI distribuídos e nos ajudar com a garantia de qualidade geral. Com sua ampla gama de recursos, flexibilidade e preços justos e modelos de licenciamento, o PRTG atendeu a todos os nossos requisitos. O PRTG garante que nossa TI e nossos processos relacionados à TI estejam sempre operacionais e, portanto, nos permite cumprir nossa missão principal de ajudar as pessoas com deficiência a participar da sociedade."
Versão ilimitada do PRTG por 30 dias. Após 30 dias, se torna a versão gratuita.
Ou, você pode adquirir uma licença comercial.