SOCIÉTÉ
Noris Inklusion
SECTEUR D'ACTIVITÉ
Industrie manufacturière
TAILLE DE L'INSTALLATION
Installation petite et moyenne
LOCATION
Allemagne
L'inclusion est l'une des questions sociales les plus importantes de notre époque. Les personnes handicapées veulent - et peuvent - apporter leur contribution à la société. Noris Inklusion, une entreprise basée à Nuremberg, en Allemagne, les aide à le faire depuis plus de 40 ans avec des installations de production pour plus de 500 employés, des projets résidentiels, un soutien éducatif et d'autres initiatives.
L'une des conditions préalables à sa réussite est une infrastructure IT opérationnelle. Dans ce domaine, Noris Inklusion s'appuie sur PRTG Network Monitor, la première solution de supervision au monde créée par le spécialiste du logiciel Paessler AG, basé à Nuremberg.
Andreas Nachtrab, responsable IT, et Damir Karacic, administrateur IT, utilisaient à l'origine la solution de supervision open-source Nagios chez Noris Inklusion. À l'époque, l'outil était mis en œuvre par un prestataire de services. En théorie, le cadre de Nagios offrait de nombreuses possibilités. Mais dans la pratique, l'exploitation, la maintenance et l'extension de la supervision avec Nagios se sont avérées beaucoup trop difficiles pour l'équipe IT de Noris Inklusion. L'équipe a donc cherché une nouvelle solution qui permettrait une supervision complète tout en étant facile et intuitive à utiliser.
Un jour, en surfant sur Internet, M. Karacic a découvert PRTG : " Nous avons décidé d'essayer PRTG et l'avons immédiatement trouvé facile et efficace. En particulier, nous avons été aidés par le large éventail de manuels, de tutoriels et de vidéos facilement accessibles. PRTG a rapidement répondu à tous nos besoins en matière de supervision. Nous avons été particulièrement impressionnés par sa fonction de découverte automatique et sa convivialité. Il n'a pas fallu longtemps pour que nous soyons convaincus par cette solution de supervision tout-en-un. Le fait que Paessler AG, fabricant de solutions de supervision de renommée internationale, soit également basé à Nuremberg, était tout simplement la cerise sur le gâteau. Sans hésiter, nous avons attribué à PRTG la note de 10/10."
M. Karacic utilise PRTG par défaut pour superviser son infrastructure et son réseau. Outre les commutateurs, les pare-feu et les autres composants du réseau, il supervise également les systèmes VMware et Citrix de Noris Inklusion. PRTG couvre facilement toutes ses bases. Lorsque d'autres logiciels doivent s'exécuter en priorité, PRTG impressionne par ses fonctionnalités complètes - et surtout par sa flexibilité.
M. Karacic explique : " PRTG répond à peu près à toutes nos exigences - dès sa sortie de l'emballage. De plus, ses interfaces et ses modèles facilitent grandement la personnalisation du logiciel. Une fois que l'on a saisi la flexibilité de PRTG, on peut (avec un peu d'imagination) utiliser l'outil pour des tâches qui vont bien au-delà de la supervision ordinaire de l'infrastructure. " D'après M. Karacic, les façons dont PRTG profite à l'équipe et à l'entreprise ne manquent pas, avec peu ou pas d'efforts.
La supervision des systèmes de verrouillage des portes en est un parfait exemple. Pour des raisons de protection des données, ces systèmes ne peuvent pas être supervisés directement. Ils doivent néanmoins être supervisés. Au lieu de superviser les systèmes eux-mêmes, Karacic surveille leur accessibilité par radio. Si la liaison radio avec un système de verrouillage des portes est interrompue, c'est que quelque chose ne va pas et que quelqu'un doit résoudre le problème. PRTG peut donc signaler le dysfonctionnement, sans enfreindre les règles de protection des données.
PRTG supervise également les systèmes d'enregistrement du temps (présence), tout en respectant les règles de protection des données dans ce domaine également : le logiciel ne supervise que la disponibilité des pointeuses, sans accéder aux données enregistrées.
Bien que les solutions de supervision ne soient pas nécessairement axées sur la sécurité, le bon outil peut aussi rendre un local nettement plus sûr. En fait, M. Karacic utilise PRTG pour améliorer la sécurité de son IT. Il vérifie le nombre d'administrateurs connectés au domaine, ainsi que le nombre d'entrées de mots de passe incorrects. Si ce dernier chiffre est anormalement élevé, il peut s'agir d'une attaque de pirates informatiques.
Comme mesure de sécurité supplémentaire, M. Karacic place des fichiers vides à des endroits stratégiques de l'infrastructure qu'il supervise à l'aide de PRTG. Les modifications apportées à ces fichiers peuvent être le signe d'une attaque par cryptage. M. Karacic explique comment PRTG contribue à améliorer la sécurité : " En matière de sécurité, nous utilisons bien sûr des outils classiques tels que les pare-feu, les antivirus et les systèmes de détection d'intrusion. Toutefois, ces outils ne suffisent plus aujourd'hui. PRTG assure une sécurité supplémentaire en détectant les comportements inhabituels qui peuvent être le signe qu'un pirate a déjoué nos systèmes de sécurité. "
Avec autant de sites, nous devons pouvoir localiser les erreurs immédiatement et avec précision. Après tout, nous n'avons pas d'équipes IT dans tous nos ateliers et unités de logement. En cas d'urgence, nous devons quitter notre bureau et nous rendre sur le site où se trouve l'anomalie. Grâce à PRTG, nous savons toujours où se trouve l'anomalie.
Andreas Nachtrab, le superviseur de Damir Karacic, utilise également PRTG. En tant que responsable de l'assurance qualité, Andreas reçoit régulièrement des courriels automatisés de PRTG contenant toutes les données pertinentes sur la disponibilité des groupes du système IT de Noris Inklusion. Ces rapports fournissent également des chiffres clés sur les températures intérieures et extérieures des ateliers et des bureaux.
PRTG a donc permis à Nachtrab d'optimiser les ateliers de manière extrêmement concrète. Au cours des étés chauds de ces dernières années, les employés se sont souvent plaints de la chaleur extrême qui régnait dans les ateliers. Les données de température à long terme recueillies par le PRTG dans les ateliers et les bureaux ont montré que la température extérieure baissait considérablement la nuit et qu'une ventilation complète le matin suffirait à abaisser la température dans les ateliers pour qu'elle soit supportable pendant la journée.
Cependant, une telle ventilation était impossible car les ateliers étaient entourés de bureaux à l'intérieur du build. Les builds ont donc été restructurés de manière à ce que les ateliers puissent être ventilés le matin afin de maintenir la température intérieure à un niveau relativement bas, même pendant les chaudes journées d'été. L'installation d'un système de climatisation (l'idée de départ) a pu être évitée, ce qui a permis de réaliser des économies à long terme et de protéger l'environnement.
L'IT de Noris Inklusion est répartie sur de nombreux sites, notamment un centre de données, des bureaux, un bâtiment administratif, six sites de production et divers logements.
Selon M. Karacic, il s'agit là d'une raison supplémentaire d'utiliser PRTG : " PRTG nous permet d'utiliser autant de sondes distantes que nécessaire, sans frais supplémentaires. Ces sondes collectent les données de supervision sur les différents sites, puis les envoient en toute sécurité (via le cryptage IT) au serveur central de PRTG, où elles sont stockées et analysées. Il nous est ainsi extrêmement facile de mettre en place une supervision centralisée pour couvrir l'ensemble de nos sites, ce qui serait quasiment impossible sans PRTG, ne serait-ce que pour des raisons budgétaires."
En supervisant le trafic réseau sur les différents sites via le reniflage de paquets et en vérifiant la disponibilité des appareils par ping, Karacic a créé un système qui lui permet de repérer rapidement les problèmes : "Avec autant de sites, nous devons pouvoir localiser les erreurs immédiatement et avec précision. Après tout, nous n'avons pas d'équipes IT dans tous nos ateliers et unités de logement. En cas d'urgence, nous devons quitter notre bureau et nous rendre sur le site où se trouve l'anomalie. Grâce à PRTG, nous savons toujours où cela se trouve. "
Andreas Nachtrab résume : " En tant qu'organisme régional de protection sociale disposant d'un budget limité et de plusieurs sites, nous avions besoin d'une solution rentable capable de superviser nos systèmes IT distribués et de nous aider en matière d'assurance qualité générale. Avec son large éventail de fonctionnalités, sa flexibilité et ses modèles de prix et de licences équitables, PRTG a répondu à toutes nos exigences. PRTG garantit que notre IT et nos processus liés à l'IT sont toujours opérationnels, et nous permet ainsi de remplir notre mission première, qui est d'aider les personnes handicapées à participer à la vie de la société. "
Version illimitée de PRTG pour 30 jours. Après 30 jours, PRTG revient à la version gratuite.
Ou, vous pouvez évoluer vers une licence payante.