A Riverford Organic Farmers confia no PRTG da Paessler para manter 50.000 produtos frescos por semana

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Para enfrentar esse desafio, Ollie Kerslake, líder de infraestrutura da Riverford Organic Farmers, e sua equipe têm usado o Paessler PRTG Network Monitor por cinco anos para obter mais visibilidade sobre o armazenamento dos produtos agrícolas e da carne, bem como de todo o ambiente de TI.

Kerslake explicou: "Há refrigeradores e freezers em vários locais que são monitorados usando o PRTG. A equipe do armazém e a equipe do açougue têm telas em locais importantes para que possam examinar o painel o tempo todo e verificar se tudo está funcionando corretamente." O impacto potencial nos negócios se os refrigeradores ou freezers parassem de funcionar seria de £500.000 em termos do volume de estoque que precisa ser mantido fresco em qualquer dia, portanto, é essencial que eles sejam monitorados 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Além de as equipes do armazém e do açougue precisarem verificar o painel do PRTG, o PRTG opera constantemente em segundo plano. Kerslake acrescenta: "Há cerca de 20 pessoas dentro da empresa em vários departamentos usando o PRTG que olham o painel, mas a beleza dele é que nós realmente não temos que olhar para ele. Em termos de uso diário, deixamos que ele faça seu trabalho e agimos de acordo com os alertas quando necessário. Ocasionalmente, nós o verificamos se estivermos fazendo algum tipo de mapas ou planejamento de projetos, quando examinaremos os dados de tendências para usá-los em previsões. Mas, a menos que estejamos adicionando novos dispositivos a ele, deixamos que ele seja executado em segundo plano e nos alerte quando for necessário agir."

Os benefícios para a empresa

A Riverford Organic Farmers usa 1.500 sensores em toda a sua empresa. Kerslake explicou: "Do ponto de vista do servidor, estamos monitorando todos os principais componentes do nosso serviço, como o uso da CPU, o espaço em disco da RAM, os serviços do Windows que ele está executando e a conectividade de rede desse servidor. Em termos de redes, estamos monitorando todos os nossos switches, firewalls e pontos de acesso, bem como o uso de Wi-Fi, para que possamos ver se estamos tendo algum pico de internet, além de usá-lo para monitorar nossos pontos de acesso e ver se eles estão sendo superutilizados. É realmente útil poder extrair facilmente métricas de desempenho do painel do PRTG."

Monitorar os vários sites e a infraestrutura de TI 24 horas por dia é uma prioridade fundamental para a equipe de TI da Riverford Organic Farmers. Graças ao PRTG, eles são frequentemente alertados sobre problemas e podem resolvê-los antes que tenham impacto nos negócios ou nos clientes, o que tem sido um grande benefício até agora.

Kerslake explicou: "Há duas semanas, nosso ISP, que fornece o MPLS que conecta todos os nossos sites remotos à nossa sede, teve um problema no final da tarde. Foi somente devido ao PRTG ter detectado a perda de pacotes em nosso firewall na sede que soubemos que havia um problema. Não recebemos nada do nosso ISP e não recebemos nada dos nossos usuários porque todos tinham ido para casa durante o dia. Portanto, sem o alerta do PRTG, teríamos potencialmente chegado no dia seguinte a um desastre completo, e todos os nossos sites remotos teriam sido desconectados. Portanto, foi graças ao alerta do PRTG sobre o fato de que havia potencialmente um problema que conseguimos resolvê-lo naquela mesma noite e realizar as ações necessárias antes que qualquer um de nossos fornecedores externos ou clientes percebesse que havia um problema. A TI também nos ajudou a evitar cerca de £10.000 em entregas perdidas. A TI não apenas facilita nosso dia, mas também nos dá um elemento de segurança, o que nos ajuda a dormir um pouco mais tranquilos."

Kerslake diz que o PRTG ajuda a equipe de TI a buildar a consciência do importante papel que ela desempenha dentro do negócio: "Em termos de aumentar a visibilidade da minha equipe internamente, o PRTG é uma ótima maneira de a equipe de liderança ver alguns dos benefícios comerciais e perceber como ele está sendo usado concretamente dentro da empresa, em vez de apenas trabalhar nos bastidores para manter tudo funcionando sem problemas. Todos os meses temos uma reunião departamental e discutimos as ações proativas que tomamos para evitar possíveis interrupções ou problemas sérios, e muito disso é impulsionado pelos aprendizados do PRTG."

Sustentabilidade e medição da eficiência energética da IA

As possibilidades que o PRTG oferece à Riverford Organic Farmers são empolgantes quando se trata de tornar a empresa mais inovadora e sustentável no futuro. Kerslake explica: "Minha visão para o futuro em termos de uso do PRTG de novas maneiras é medir nosso impacto ambiental a partir de uma perspectiva de TI, pois como já somos futuristas e ágeis, podemos ser ainda mais eficientes. Quando se trata de desenvolver o lado de TI do negócio, começamos a monitorar algumas de nossas infraestruturas atuais. Por exemplo, quando escolhemos e embalamos produtos para nossas caixas, estamos realizando um teste inicial com nossa equipe de instalações e manutenção para identificar possíveis problemas com o hardware se as caixas forem embaladas por máquinas em vez de humanos. Estamos fazendo um primeiro teste de como isso se parece, o software necessário e como poderíamos monitorar o equipamento."

O PRTG também pode ajudar a equipe de TI a medir o impacto ambiental potencial do uso de IA e automação. "Toda solicitação de IA gera energia, portanto, temos que ser cautelosos com isso. Em nossa sede, temos ambientes híbridos, metade de nossa TI está no local e metade está em uma nuvem. E isso consome muita energia, por isso temos que estar atentos à forma como monitoramos isso no futuro para tornar nossa empresa ainda mais eficiente em termos de energia."