EMPRESA
Hospital El Pilar
INDÚSTRIA
Saúde
TAMANHO DA INSTALAÇÃO
Instalação pequena e média
LOCALIZAÇÃO
Guatemala
O Hospital El Pilar foi fundado em 12 de outubro de 1963, na Cidade da Guatemala, com o objetivo de prestar serviços de saúde personalizados e o melhor atendimento profissional aos pacientes.
Para cumprir esse propósito, sempre incentivou o desenvolvimento profissional de sua equipe, que é o principal ativo do hospital e que realiza suas atividades diárias com base em uma cultura de qualidade e serviço. O hospital conta com instalações amplas e de alta qualidade, juntamente com a mais avançada tecnologia, pesquisa e treinamento. Tudo isso para um único compromisso: a saúde.
As autoridades do Hospital El Pilar estão concentradas na implementação de planos de melhoria contínua, aplicando os conhecimentos científicos mais atualizados e usando a tecnologia mais recente disponível para aliviar o sofrimento dos pacientes e de seus familiares.
O Hospital El Pilar se tornou um hospital líder ao colocar o conhecimento e a tecnologia a serviço do ser humano.
Por isso, conta com processos administrativos eficientes, um sistema de comunicação em rede que oferece acesso imediato a informações e consultas, e um ambiente tranquilo e harmonioso que reflete o respeito ao ser humano.
O Hospital El Pilar tem o desafio de monitorar sua infraestrutura de segurança de TI para oferecer aos seus usuários um serviço oportuno, completo e seguro. Assim, o hospital decidiu implementar o PRTG Network Monitor da Paessler para monitorar efetivamente os ativos da infraestrutura de TI. Para isso, o hospital desenvolveu um plano de monitoramento da infraestrutura de segurança de TI com o objetivo de consolidar e simplificar o sistema de monitoramento.
"Queremos incluir a ferramenta em nosso conjunto de soluções para resolver problemas de forma mais proativa em nossa infraestrutura de tecnologia. É por isso que selecionamos o PRTG para monitorar nossos servidores, switches, câmeras de segurança e aplicativos críticos do hospital por meio de seu painel unificado único, que fornece facilmente uma visão geral de nossos sistemas essenciais. A TI superou todas as nossas expectativas porque é uma solução confiável e extremamente fácil de usar. Não há dúvida de que está à altura da reconhecida qualidade da tecnologia alemã", disse Esbin Saúl Lázaro García, engenheiro de segurança e infraestrutura de TI do Hospital El Pilar.
Com o PRTG, agora somos mais proativos e melhoramos a qualidade de nossos serviços. Agora, temos tudo medido: energia, ar condicionado, tanques, câmeras de vigilância (CFTV), processadores, memórias, discos, switches, largura de banda e tráfego de rede. Podemos ver o que está acontecendo e agir antes do surgimento de qualquer problema.
No final de 2017, o Hospital El Pilar comprou o software de monitoramento PRTG para monitorar facilmente todos os componentes críticos das operações de segurança e da infraestrutura de TI por meio de um painel simples e alertas confiáveis.
"Agora podemos visualizar, no painel da solução, indicadores de desempenho em tempo real de nossa infraestrutura de TI e métricas em gráficos fáceis de usar em relação ao gerenciamento de incidentes, problemas e mudanças em nossa infraestrutura. Com o PRTG, os analistas têm acesso a indicadores relevantes em um único lugar, bem como a falhas dos sistemas utilizados pelo hospital e à eficiência da infraestrutura", acrescentou Lázaro.
"Por exemplo, não conseguimos detectar um problema no data center até a instalação dos sensores do PRTG e notamos que o ar condicionado estava causando um ponto de orvalho no ambiente, o que estava aumentando a umidade em uma área operacional sensível. Agora podemos controlar a umidade, o monóxido de carbono (precursor de incêndios) e a temperatura, entre outros. Essa solução também nos ajudou a perceber que alguns servidores estavam travando quando atualizados com o Windows porque não havia espaço suficiente nos discos para realizar o processo. Ambos os incidentes foram identificados (e posteriormente resolvidos) por meio do monitoramento da infraestrutura 24 horas por dia, 7 dias por semana", explicou Lázaro.
A experiência da empresa Ordenador Digital, S.A., parceira da Paessler AG, forneceu suporte técnico para a solução e treinou as equipes do hospital para realizar as melhores operações de monitoramento, a fim de maximizar o uso da solução e monitorar adequadamente os serviços críticos do hospital.
A solução PRTG implementada no Hospital el Pilar foi rapidamente incorporada como uma ferramenta útil, prática e completa para monitorar todos os serviços digitais prestados pelo departamento de TI a partir de um único lugar.
"Com o PRTG, agora somos mais proativos e melhoramos a qualidade de nossos serviços. Agora, temos tudo medido: energia, ar condicionado, tanques, câmeras de vigilância (CFTV), processadores, memórias, discos, switches, largura de banda e tráfego de rede. Podemos ver o que está acontecendo e agir antes que surja qualquer problema. O PRTG é a melhor opção para uma implementação rápida e eficaz ao monitorar sua própria infraestrutura", explicou Lázaro.
O Hospital El Pilar continuará usando o PRTG para monitorar seus serviços e dar suporte aos usuários. "Nossa intenção, a curto prazo, é expandir nossa assinatura de acordo com o número de contas que adicionamos às operações, porque nossos serviços sempre têm sensores incorporados do PRTG", disse Lázaro.
"Continuaremos adicionando sensores à nossa infraestrutura. Integraremos tudo que possa nos ajudar a medir e controlar nossas operações para sermos mais eficientes ao trabalhar. Isso é graças ao software de monitoramento PRTG. Também estamos planejando adicionar acesso aos aplicativos móveis do PRTG. Estamos muito interessados nesse recurso porque ele pode nos ajudar a ampliar nossos recursos de monitoramento, especialmente nesta nova era de teletrabalho. O PRTG nos permite levar esse painel de alerta para os dispositivos de nossos analistas de segurança, que às vezes trabalham em locais remotos", acrescentou Lázaro.
Versão ilimitada do PRTG por 30 dias. Após 30 dias, se torna a versão gratuita.
Ou, você pode adquirir uma licença comercial.