Hospital El Pilar fournit les meilleurs soins professionnels à ses patients avec l'aide du PRTG de Paessler

Défi

L'Hospital El Pilar doit relever le défi de superviser son infrastructure de sécurité IT afin d'offrir à ses utilisateurs un service rapide, complet et sécurisé. L'hôpital a donc décidé de mettre en place PRTG Network Monitor de Paessler afin de superviser efficacement les actifs de l'infrastructure IT. Pour ce faire, l'hôpital a élaboré un plan de supervision de l'infrastructure de sécurité IT dans le but de consolider et de simplifier le système de supervision.

"Nous voulons inclure l'outil dans notre ensemble de solutions afin de résoudre les problèmes de manière plus proactive dans notre infrastructure technologique. C'est pourquoi nous avons choisi PRTG pour superviser nos serveurs, nos commutateurs, nos caméras de sécurité et les applications critiques de l'hôpital grâce à son tableau de bord unifié, qui offre facilement une vue d'ensemble de nos systèmes essentiels. IT a dépassé toutes nos attentes, car il s'agit d'une solution fiable et extrêmement simple d'utilisation. Il ne fait aucun doute qu'elle est à la hauteur de la qualité réputée de la technologie allemande", a déclaré Esbin Saúl Lázaro García, ingénieur en infrastructure et sécurité IT à l'Hospital El Pilar.

Solution

Fin 2017, l'Hospital El Pilar a acheté le logiciel de supervision PRTG pour superviser facilement tous les composants critiques des opérations de sécurité et de l'infrastructure IT au moyen d'un tableau de bord simple et d'alertes fiables.

" Nous pouvons désormais visualiser, dans le tableau de bord de la solution, des indicateurs de performance en temps réel de notre infrastructure IT, ainsi que des métriques sous forme de graphiques conviviaux concernant la gestion des incidents, des problèmes et des changements dans notre infrastructure. Avec PRTG, les analystes ont accès à des indicateurs pertinents en un seul endroit, ainsi qu'aux défaillances des systèmes utilisés par l'hôpital et à l'efficacité de l'infrastructure ", ajoute Lázaro.

" Par exemple, nous n'étions pas en mesure de détecter un problème dans le centre de données jusqu'à ce que nous installions les capteurs de PRTG et que nous remarquions que la climatisation provoquait un point de rosée dans l'environnement, ce qui augmentait l'humidité dans une zone d'exploitation sensible. Nous pouvons désormais contrôler l'humidité, le monoxyde de carbone (précurseur d'incendie) et la température, entre autres. Cette solution nous a également permis de constater que certains serveurs se bloquaient lors de la mise à jour de Windows parce qu'il n'y avait pas assez d'espace sur les disques pour mener à bien le processus. Ces deux incidents ont été mis en évidence (et résolus par la suite) en supervisant l'infrastructure 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7", a expliqué M. Lázaro.

L'expertise de la société Ordenador Digital, S.A., partenaire de Paessler AG, a permis d'apporter un support technique à la solution et de former les équipes de l'hôpital à réaliser les meilleures opérations de supervision afin de maximiser l'utilisation de la solution et de superviser les services critiques de l'hôpital de manière appropriée.

Avantages

La solution PRTG mise en œuvre à l'Hospital El Pilar a rapidement été intégrée comme un outil utile, pratique et complet pour superviser tous les services numériques fournis par le département IT à partir d'un seul endroit.

" Grâce à PRTG, nous sommes désormais plus proactifs et avons amélioré la qualité de nos services. Désormais, nous avons tout mesuré : l'alimentation électrique, la climatisation, les réservoirs, les caméras de surveillance (CCTV), les processeurs, les mémoires, les disques, les commutateurs, la bande passante et le trafic réseau. Nous pouvons voir ce qui se passe et agir avant qu'un problème ne survienne. PRTG est la meilleure option pour une mise en œuvre rapide et efficace lorsqu'il s'agit de superviser sa propre infrastructure", explique Lázaro.