Supervisión de VoIP
con PRTG
Supervisión QoS &
supervisión de IP SLA
PRTG monitorea la calidad VoIP y ejecuta la prueba de latencia VoIP
PRTG le avisa antes de que se produzcan errores telefónicos
¿Sabe qué está buscando?
Ahorre tiempo y salte al tema de su elección
- Supervisión de VoIP: con PRTG, todo está incluido
- Una visión rápida de PRTG: Supervisión de VoIP definiciones:
- Medición de la calidad de servicio (QoS) con PRTG
- Resumen del software de supervisión de VoIP: sensores PRTG preconfigurados
- Incidencias de VoIP... y la mejor forma de eliminarlas
- 3 preguntas con respecto a VoIP que las empresas formulan con frecuencia
- Supervisión gratuita de VoIP vs. software de código cerrado
Monitor VoIP todo en uno
¿Qué es un sensor en PRTG?
Un sensor es cada uno de los aspectos que se pueden monitorear en un dispositivo, como por ejemplo el tráfico de un puerto en un switch, la carga de la CPU de un servidor o el espacio libre de un disco duro. Se necesita una media de 5-10 sensores por dispositivo o un sensor para cada puerto de switch.
Supervisión QoS gratuita
El sensor Ida y vuelta QoS (calidad de servicio)predefinido de PRTG mide la calidad de servicio de sus líneas. Algunos de los parámetros analizados por este sensor son la latencia, el jitter, la pérdida de paquetes, los paquetes duplicados y el Mean Opinion Score (MOS). ¡Este sensor se incluye de forma gratuita! Aprovéchese de este sensor, junto con los otros 100 gratuitos, durante el tiempo que utilice PRTG.
Supervisión IP SLA gratuita
Los switches y routers más caros de Cisco tienen una herramienta de supervisión integrada conocida como supervisión IP SLA. Entre otras cosas, la supervisión IP SLA mide la calidad de su servicio. PRTG proporciona un sensor Cisco IP SLA sensor IP SLA de Cisco preconfigurado para este propósito. Con este sensor, PRTG le permite supervisar la información de su dispositivo Cisco como parte de los 100 sensores gratuitos que puede utilizar para empezar. También puede optar por usarlo como parte de su licencia, y así simplificar el cálculo de sus costes de compra.
Sistema de notificaciones adaptable
La función de alarma de PRTG se ejecuta de forma discreta en segundo plano y se centra en lo fundamental. Las notificaciones se pueden personalizar de acuerdo a sus necesidades. Puede decidir cuándo deben enviarse las alertas, y la forma en que le gustaría recibirlas: por correo electrónico, SMS o busca. Como administrador de TI, puede tener la seguridad de que se le notificará de los problemas rápidamente, antes de que se produzcan las emergencias. ¡Esta función de alarma también está incluida!
Panel personizable
Gracias al diseñador del panel de control, puede crear su propio panel de control personal y mantener una supervisión constante sobre todo su entorno de supervisión. Incluso si no está en su despacho, disfrutará de un control constante a través de nuestra aplicación, disponible para teléfonos Android y iOS.
Supervisión exhaustiva de red
PRTG es mucho más que simplemente una herramienta de supervisión de VoIP. También le permite controlar, entre otras cosas el ancho de banda, la LAN, los servidores, y la CPU. PRTG es una solución todo en uno. Una vez configurada, la supervisión ya puede funcionar a su aire, y usted puede seguir con su trabajo con total confianza. ¡Es fácilmente comprensible por qué muchos de nuestros clientes están encantados con nuestra herramienta!
Un vistazo a la supervisión de VoIP con PRTG
PRTG mide la calidad de VoIP supervisando la conexión entre la sonda y el servidor central
Sensor Cisco IP SLA
PRTG envía paquetes UDP de ida y vuelta entre dos sondas remotas ubicadas cerca de los teléfonos VoIP o de otros dispositivos similares, y mide la calidad de las conexiones
Una visión rápida de PRTG: Supervisión de VoIP definiciones:
Protocolo de voz
sobre internet (VoIP)
El VoIP se ha convertido en el estándar de la telefonía en empresas y grupos. Cada llamada VoIP ahorra dinero. El software de VoIP es más fácil de configurar y también más versátil. Se digitaliza la voz y, luego, se envía a través de la conexión de red y se recombina. No obstante, este proceso es propenso a fallos de funcionamiento. Algunos ejemplos: paquetes que llegan demasiado tarde, duplicados o en el orden equivocado.
Supervisión
QoS
Con la supervisión QoS, se controla el rendimiento de la línea de datos mediante parámetros tales como la latencia, la pérdida de paquetes y el jitter. La supervisión QoS puede tener lugar internamente, p. ej. en el interior de un edificio grande (la LAN de la empresa). De otro modo, se puede controlar la conexión a las oficinas externas en otros lugares si estas últimas están equipadas con sondas remotas adecuadas para la supervisión de VoIP. Más información sobre la supervisión de la calidad del servicio.
Configuración
de IP SLA
Para la supervisión de IP SLA, primero debe configurar correctamente los dispositivos Cisco y, luego, añadirlos a PRTG. Asegúrese de activar el acceso de SNMP para poder consultar los datos a través de este protocolo. En el segundo paso, cree el sensor de Cisco IP SLA apropiado y siga las instrucciones posteriores. Los primeros datos llegarán enseguida. Más información sobre IP SLA.
Sus dispositivos VoIP en un solo vistazo – incluso fuera de la oficina
PRTG se puede configurar en cuestión de minutos y es compatible con otros recursos.
Consejo práctico: “Hola Stephan, ¿tienes algún consejo para la supervisión de VoIP?”
"Para simular un teléfono que usa la misma red que su teléfono IP real, solo tiene que instalar nuestro QoS Reflector Script en una Raspberry Pi y conectarla al punto deseado de la red. Al hacerlo, puede garantizar que está midiendo la ruta de red correcta con nuestro sensor QoS Round Trip. Esto es importante porque, generalmente, el tráfico VoIP se trata con mayor prioridad."
Stephan Linke, departamento técnico de Paessler AG
PRTG le facilita el trabajo
Nuestro software de monitoreo le libera para que se pueda concentrar en otras tareas notificándole de inmediato sobre posibles problemas.
Ahorre esfuerzo
PRTG le ofrece una herramienta de monitoreo central para sus servidores y toda su red. Disfrute de una rápida visión general de toda su infraestructura a través de nuestro panel de control y aplicación.
Ahorre tiempo
Empezar a utilizar PRTG es muy sencillo. Instalar PRTG o venir de otra herramienta de monitoreo de red es muy fácil gracias a sus plantillas de dispositivos predefinidas y autoconfiguradas.
Ahorre dinero
El 80 % de nuestros clientes consigue ahorros sustanciales en costos con el monitoreo de la red. Su inversión en licencias probablemente se amortizará en unas semanas.
¿Se frustra con su software de supervisión actual? Un consejo para cambiar
Ahora mismo usa Nagios u otro software de supervisión comercial? ¿Le frustran las interfaces de usuario torpes y los costes ocultos? Entonces cambie de forma rápida y fácil a PRTG. Nuestro Smart Setup es extremadamente fácil de usar. La instalación lleva unos pocos minutos.. Los sensores preconfigurados se crean automáticamente durante la instalación: otra característica gratuita de PRTG.
PRTG – Administration Tool
por Kimberley, evangelizadora del Producto
Con el PRTG Administration Tool puede definir diferentes configuraciones del sistema para su instalación principal de PRTG, por ejemplo, para el servidor web, servidor central, clúster o de su licencia.
Ver vídeo (16:11 Min., Inglés)
Medición de la calidad de servicio (QoS) con PRTG
Cada vez que realice una llamada, podría pasar que haya estática en la línea, se produzcan retrasos o escuche ecos.
Si es así, entonces tiene un problema con la calidad de su servicio de VoIP. Aproveche los siguientes parámetros para medir el rendimiento.
Latencia
La latencia mide el tiempo que necesitan los paquetes de datos para viajar desde el emisor hasta el receptor. De acuerdo con la ITU-T, que es responsable de los estándares de telecomunicaciones de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (International Telecommunications Union), las demoras no deben exceder de 125 milisegundos. En lo que se refiere a la latencia, PRTG recomienda un retardo máximo de 100 milisegundos con el fin de que se le notifique con antelación suficiente y pueda reaccionar antes de que se produzcan interrupciones notables.
Pérdidas de paquetes
La pérdida de paquetes es uno de los errores que más frecuentemente se producen durante la VoIP, así como durante conferencias y streaming de vídeo. ITU-T recomienda una tasa de pérdida máxima de un 5 por ciento. Para la pérdida de paquetes, PRTG recomienda una configuración por defecto del 0%. Incluso las pérdidas más pequeñas pueden producir interrupciones. PRTG también le permite saber si los paquetes están “duplicados” o “no solicitados”.
Mean Opinion Score (MOS)
El MOS, o puntuación media de opinión, califica la calidad de la llamada en una escala de 1 a 5. Cuanto mayor sea la puntuación, mejor será la calidad. La calificación se basa en el jitter, la latencia y otros parámetros. El MOS es una especie de resumen que se muestra en la vista general del sensor junto con el resto de información clave.
Jitter
El jitter también es un parámetro importante para determinar la calidad de su servicio. El jitter mide la desviación del valor medio de latencia. PRTG recomienda que esta desviación sea menor de 20 a 25 milisegundos. Este valor también se encuentra muy por debajo de la recomendación de ITU-T.
Resumen del software de supervisión de VoIP: sensores PRTG preconfigurados
Sensor Ida y vuelta QoS (calidad de servicio)
Tel sensor Ida y vuelta QoS (calidad de servicio) supervisa la calidad de la conexión de red mientras examina parámetros de QoS como la latencia, la pérdida de paquetes y el jitter. Lea más sobre el sensor Ida y vuelta QoS (calidad de servicio) aquí.
Sensor Unidireccional QoS (calidad de servicio)
El sensor Unidireccional QoS (calidad de servicio) supervisa la calidad de la conexión de red entre dos sondas. Puede saber más acerca del sensor Unidireccional QoS (calidad de servicio) aquí.
Sensor Cisco IP SLA
Este sensor se aprovecha de la capacidad de los dispositivos Cisco, que cuentan con IP SLA, para leer y analizar los datos. Puede saber más acerca del sensor Cisco IP SLA aquí.
Sensor CBQoS Cisco (SNMP)
Hasta los dispositivos Cisco con CBQoS se pueden monitorizar con su propio sensor especial. Puede saber más acerca del sensor CBQoS Cisco (SNMP) aquí.
Sensor Opciones SIP Ping
Muestra el código de estado SIP directamente para que el administrador del sistema sepa de inmediato qué está sucediendo: Sensor Opciones SIP Ping.
Incidencias de VoIP... y la mejor forma de eliminarlas
Incidencias
Cuando trabaja bajo el protocolo de voz sobre internet (VoIP) parece que tenga que experimentar cortes por obligación. Las incidencias comunes dan como resultado que no se puede escuchar a una o ambos interlocutores en línea. Se suelen producir durante el asentamiento de la llamada, pero también en cualquier momento de la misma. Los mensajes de error más frecuentes son el 404 (no se encuentra el switch remoto) y el 500 (error del servidor). Puede encontrar una lista completa de los mensajes de error aquí.
Causas
Las incidencias pueden ser causadas por múltiples motivos. Es posible que los usuarios estén utilizando sus teléfonos de red de forma incorrecta. También pueden surgir errores al establecer la puerta de enlace o configurar el QoS, e incluso puede ser que el hardware no funcione bien del todo. También es posible que su proveedor no le proporcione el ancho de banda acordado, incumpliendo, de este modo, su contrato de servicio (SLA). Esto puede causar un aumento en la latencia y provocar la pérdida de paquetes de datos.
Solución a los problemas
PRTG le ayuda con el proceso de resolución de problemas. Los errores se resuelven mucho más rápido: con PRTG, verá de inmediato dónde se encuentra el problema sin importar si se trata de la latencia, la pérdida de paquetes u otra cosa, y podrá resolver errores menores e incidencias rápidamente. También puede mejorar la voz y la calidad general de sus llamadas, al igual que la calidad y la transmisión de vídeo.
“El apoyo que recibimos de Paessler AG fue totalmente tranquilizador. Su tiempo de reacción, sus conocimientos y las soluciones propuestas fueron sobresalientes en todos los departamentos.”
Andreas Reimann, Arquitecto Superior de Redes de Comunicación en el aeropuerto de Zúrich. El aeropuerto de Zúrich utiliza más de 4500 sensores para supervisión
500.000 usuarios confían en nosotros y
los expertos nos reconocen como líderes del sector
“Fantástica solución de supervisión de redes e infraestructura, fácil de implementar pero aún más fácil de usar. Simplemente, el mejor sistema disponible.”
“El software es absolutamente perfecto, y su servicio de asistencia es superior. Cumple con todas las necesidades y requisitos. Se trata de una solución imprescindible para quien necesita cualquier tipo de supervisión.”
“La herramienta destaca en su papel principal de ser un servicio unificado de administración de infraestructura y supervisión de red.”
3 preguntas con respecto a VoIP que las empresas formulan con frecuencia
¿Por qué deberíamos cambiar a VoIP?
Muchas empresas buscan beneficiarse de las ventajas de las soluciones VoIP. La telefonía IP puede funcionar desde cualquier lugar del mundo, lo que también es útil cuando los empleados trabajan desde casa. Dado que los paquetes de voz se transfieren como datos a través de Internet, los costes de conexión son significativamente menores, especialmente cuando se trata de llamadas internacionales. Además, dentro de unos años, las antiguas líneas RDSI se desmantelarán por completo.
¿Qué debemos buscar en un proveedor de VoIP?
Hay diferentes proveedores B2B que ofrecen soluciones en la nube para empresas. Cualquier decisión que se tome debe basarse en el servicio, las condiciones y el rendimiento que el proveedor pueda proporcionar. Otras consideraciones importantes son la disponibilidad y la fiabilidad: ambas deben ser de, al menos, el 99%. Consulte también las políticas de protección y seguridad de datos del proveedor; entre otras cosas, le interesará conocer si el proveedor de la nube opera sus centros de datos en Europa.
¿Por qué es necesaria la supervisión?
En caso de incidencias y/o tiempo de inactividad, un sistema de supervisión de VoIP, como PRTG, puede ayudarle. La supervisión le permite saber de inmediato si surgen problemas. Gracias a ello, podrá actuar antes de que los usuarios se percaten de que algo va mal, y usted liberará una gran cantidad de tiempo de su departamento de asistencia técnica.
Supervisión gratuita de VoIP vs. software de código cerrado
Software gratuito
de supervisión de VoIP
Puede probar la versión completa e ilimitada de PRTG durante 30 días sin coste alguno. A partir de entonces, seguirá teniendo acceso a 100 sensores durante todo el tiempo que quiera. Si solo le interesa vigilar su VoIP, estos 100 sensores le permitirán configurar su supervisión sin problemas. Las funciones de alarma, panel de control e informes también están disponibles de forma indefinida en la versión gratuita de PRTG.
Herramientas de
supervisión de VoIP de código cerrado
Algunas herramientas de VoIP (como PRTG) ofrecen licencias que le permiten configurar una supervisión amplia de la red. Con una licencia, puede supervisar sus dispositivos de red, aplicaciones, servicios y mucho más. Gracias a sus exhaustivos resúmenes, verá inmediatamente qué está causando problemas en su red. En otras palabras, podrá tener la seguridad de que su red funcione sin problemas.
También le puede interesar:
Monitorización de impresoras: Con PRTG sabrá el estado de todas las impresoras, podrá ver mensajes de error de impresoras de un vistazo y, si es necesario, sustituir la impresora.
Monitorización Ping: PRTG utiliza ping para comprobar la disponibilidad de todos los dispositivos de red. Si el ping falla, se le notificará inmediatamente.
Supervisión SSL: PRTG determina hasta qué punto están protegidas sus conexiones. Por lo tanto, puede saber si sus conexiones son fuertes, débiles o si no están protegidas en absoluto.
“Fácil de implantar y configurar, con un buen soporte técnico.”
R. v. S., ICT Manager de Heinen & Hopman Eng BV
PRTG: La multiherramienta para el administrador de sistemas
Adapte PRTG individualmente y dinámicamente a sus necesidades y apóyese en una sólida API:- HTTP API: Accese los datos de monitorización y manipule los objetos monitorizados utilizando solicitudes HTTP.
- Sensores personalizados: Cree sus propios sensores PRTG para una monitorización personalizada.
- Notificaciones personalizadas: Cree sus propias notificaciones y envíe desencadenantes de acciones a sistemas externos.
- Sensor REST personalizado: Monitorear casi todo lo que proporciona datos en formato XML o JSON
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Más de 500.000 administradores
de sistemas adoran PRTG
Paessler PRTG se usa en empresas de todos los tipos y tamaños. A los administradores de sistemas les encanta PRTG por lo mucho que les facilita el trabajo.
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Monitoree toda su
infraestructura de TI
Ancho de banda, servidores, entornos virtuales, sitios web, servicios de VoIP... PRTG vigila
toda su red.
Pruebe Paessler PRTG gratis
Todo el mundo tiene diferentes necesidades de monitoreo. Por eso se puede probar PRTG completamente gratis. Empiece ahora con su
prueba.
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PRTG |
Network Monitoring Software - Versión 23.3.88.1421 (October 2nd, 2023) |
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Hosting |
Disponible como descarga para Windows y como solución hospedada PRTG Hosted Monitor |
Idiomas |
Inglés, alemán, español, francés, portugués, holandés, ruso, japonés y chino simplificado |
Precio |
Versión gratuita con 100 sensores. Ver precios de la versión comercial |
Unified monitoring |
Dispositivos de red, ancho de banda, servidores, aplicaciones, virtualizaciones, sistemas remotos, IoT y mucho más |
Vendedores y aplicaciones compatibles |
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