Вопросы и ответы

Стоимость лицензии зависит от количества сенсоров. Для лицензирования PRTG не имеет значения количество устройств или IP. Cенсор отслеживает один параметр устройства или программы. Например, один сенсор отслеживает:

• определенный URL-адрес
• трафик сетевого соединения
• порт коммутатора
• загрузку ЦПУ на устройстве

Доступные сенсоры, которые мы поддерживаем, вы можете найти по ссылке list of supported sensor types. Каждая позиция в списке — это отдельный сенсор. У каждого сенсора свои каналы, через которые отображаются измеряемые данные. Например, сенсор SNMP Traffic Sensor (сенсор SNMP трафика) отображает входящий, исходящий и общий трафик через три отдельных канала.

Лучше понять терминологию вам поможет картинка с иерархией объектов вот здесь.

В среднем пользователи ставят на одно устройство около 5-10 сенсоров, хотя конечно, это зависит от того, что нужно измерить. Если потом вам нужна будет лицензия на большее число сенсоров, чем сейчас, вы сможете легко расширить вашу лицензию. Для этого не нужно полностью оплачивать новую лицензию, достаточно будет лишь компенсировать разницу в цене.

Роутеры, коммутаторы, серверы, оборудование, программное обеспечение, операционные системы, приложения, виртуальные среды, вебсайты, почтовые серверы, базы данных, VoIP и QoS, IPSLA, логи, события, производительность, NetFlow/IPFIX, sFlow, and jFlow, входящие пакеты, SNMP, WMI, температуру, влажность, и многое другое. Вы получаете доступ к 200 готовых типов сенсоров PRTG, которые помогут вам мониторить вашу систему. Обзор всех возможностей PRTG вы можете найти здесь.

Лицензия Freeware Edition бесплатна для личного и коммерческого пользования, но количество сенсоров по бесплатной лицензии ограничено, не более 100. Если нужно больше сенсоров, приобретайте платную лицензию. Стоимость лицензии зависит от числа сенсоров и удаленных зондов. Коммерческие лицензии начинаются от 500 сенсоров и до бесконечности.

Лицензии PRTG различаются по двум признакам:
максимальное число сенсоров и максимальное число основных серверов

Разработчики PRTG постарались и сделали продукт удобным в использовании. Вся установка (включая базу данных и веб-сервер) занимает менее 10 минут. Попробуйте! Встроенная система помощи, PRTG Smart Setup, начинает сама сканировать сеть и настраивать мониторинг еще во время установки. Она будет сопровождать вас на всех этапах настройки системы мониторинга. The Smart Setup, вместе с удобным редактором карт, библиотеками, настройками интерфейса (веб-интерфейс, WIN графический интерфейс, мобильные приложения) – все эти дополнения упростят жизнь администратору.

Служба поддержки Paessler опубликовала несколько обучающих видео на сайте, чтобы помочь новым пользователям разобраться в PRTG. Темы видео посвящены установке, автоматическому распознаванию устройств, установке нотификаций, использованию удаленных зондов в распределенной сети. Наслаждайтесь!

Данные мониторинга как правило состоят из большого количества маленьких пакетов данных, которые создаются через регулярные промежутки времени. Наши тесты показали, что классическая база данных не достаточно хорошо подходит для эффективного хранения этого вида данных. По этой причине мы разработали собственную базу данных, которая сохраняет данные в формате плоского файла и которая оптимизированна для работы с данными мониторинга.

Ваши преимущества:

• Производительность
  Наша база данных работает намного быстрее чем другие базы данных. В результате чего мы можем анализировать и показывать исторические данные почти в реальном времени.
• Загрузка сети
  База данных PRTG интегрирована в основной сервер. Данные не передаются по сети от одной инсталляции к другой. Нет дополнительной нагрузки на сеть.
• Конфигурирование и поддержка
  Наша встроенная база данных не требует дополнительной настройки или поддержки. Обновления системы поступают автоматически.
• Простое резервное копирование
  Вы можете просто сделать резервное копирование базы данных, путем копирования файлов данных.
• Лицензирование
  База данных включена во все лицензии PRTG. Не требуется отдельной лицензии для базы данных.

Если вам нужны ваши данные для других приложений или статистики, вы можете экспортировать данные мониторинга из PRTG с помощью встроенного API-интерфейса.

PRTG хранит все результаты мониторинга в своей встроенной базе данных. Настройки конфигурации, временные файлы, и т.п., хранятся в других местах на вашем компьютере. Больше информации по этой теме вы найдете в нашей Базе Знаний в статье How PRTG Network Monitor Stores its Data.

Сенсоры PRTG Flow поддерживают стандарты NetFlow 5, NetFlow 9, IPFIX, sFlow, and jFlow.

Дополнительно об применении пользовательских сенсоров в PRTG Network Monitor доступна по ссылкам:

PRTG Manual: Filter Rules for Flow, IPFIX and Packet Sniffer Sensors
PRTG Manual: Channel Definitions for Flow, IPFIX and Packet Sniffer Sensors

По сравнению с другими решениями мониторинга у PRTG низкие требования к оборудованию. Стандартный офисный ПК или сервер может отслеживать показатели 1 000 сенсоров и даже больше, хотя некоторые ограничения все же существуют.

Если нужны подробности, посмотрите статьи "Planning large installations of PRTG Network Monitor" и "System Requirements for PRTG Network Monitor" в нашей Базе Знаний.

В PRTG можно создавать и сохранять отчеты для выбранных сенсоров. PRTG позволяет формировать отчеты по периодам: день, неделя, месяц или год. Вы можете настроить отправку отчетности на ваш e-mail в формате pdf или настроить сохранение на жесткий диск. PRTG поддерживает запуск отчета в веб-браузере в HTML форматe. Вы можете установить график создания отчетов и получать их регулярно, например, по понедельникам. Шаблоны с наборами таблиц и графиков также доступны пользователям PRTG. Подробнее здесь features и здесь manual.

Да, получать уведомления в PRTG можно, даже несколькими способами. Самые популярные: через SMS, приложение, syslog-сообщения, звуковые оповещения и записи в Windows Event log. Вы можете бесплатно настроить push-уведомления на устройствах Android и iOS. Вы можете установить период, когда вам можно высылать оповещения, для того, чтобы, например, среди ночи не получать уведомления о неполадках на некритичных для работы инфраструктуры серверах. Настройте условия для оповещений, например, не только, когда показатели сенсора упали, но и когда трафик на одном интерфейсе превышает определенные границы и др.

Подробнее здесь PRTG features и здесь manual.

PRTG поддерживает несколько типов учетных записей для разных групп пользователей, например, для пользователей с правами "Read-Only" или "Read/Write". Вы можете настроить права доступа для каждой группы, каждого устройства или сенсора. Так вы сможете управлять правами доступа пользователей, кому только читать, а кому можно править данные. Эти настройки автоматически распространяются на все дерево устройств, так, что вам не нужно будет править доступ для каждого сенсора в отдельности.

Определенного ответа здесь нет. Все зависит от настроек и топологии вашей сети, оборудования и программного обеспечения, которые вы используете. Посмотрите на эту тему статью PRTG Manual: Bandwidth Monitoring Comparison.

Да, можно. PRTG Network Monitor состоит из двух частей: основной сервер и удаленные зонды. Зонды исследуют сеть и отправляют данные на основной сервер. Основной сервер анализирует данные и публикует их. Все PRTG лицензии позволяют вам устанавливать несколько зондов без дополнительной платы.

Больше информации о зондах здесь.

PRTG идеальный инструмент для мониторинга виртуальных сред. В реальном времени PRTG собирает информацию о работе оборудования и виртуальных машин. Благодаря мониторингу компании поддерживают надежность и стабильную работу виртуального окружения. Встроенные в PRTG сенсоры упрощают сбор данных из VMware, Hyper-V, Xen, других виртуальных серверов и служб.

Традиционный процесс создания приложений включает этапы: подготовка технического описания, разработка, тестирование и развертывание. Выпуск новой версии приложения может занять больше года. Чтобы не ждать целый год одного массивного релиза с 500 новыми функциями, команда разработчиков каждые две-три недели, выпускает небольшие обновления, которые постепенно улучшают работу приложения. Другими словами, непрерывное развертывание — это выпуск релизов программного обеспечения короткими циклами.

Номера версий PRTG Network Monitor указывают на год и квартал выпуска. Так, версия PRTG, выпущенная в мае 2012, называется PRTG 12.2, далее номер сборки xxxx (например PRTG 12.2.xxxx). После июля 2012 наши сборки носят номер версии 12.3 и далее. Это даст вам общее понимание, как давно была выпущена версия PRTG.

Наша команда выпускает обновления раз в две-три недели. Непрерывное развертывание позволяет Paessler быстро выпускать обновления с новыми функциями. Обновления доступны всем клиентам с активной техподдержкой. Обновления можно скачать автоматически, если настроить соответствующую функцию, или через личный кабинет пользователя.

Цель Paessler - быстро и качественно поставлять клиентам новыми функции и исправления, поэтому все обновления мы выпускаем тремя способами через три канала. Пользователь PRTG может выбрать между надежной проверенной версией или возможностью раньше всех протестировать новые функции:

• Канал Stable – через него поставляется самая надёжная, основательно протестированная версия PRTG. Обновления поступают раз-два в месяц, или, когда мы выпускаем версии с исправлением значимых ошибок
• Канал Preview – обновляется раз в неделю, с функциями, исправлениями, протестированными в нашей лаборатории. Через этот канал пользователи получают доступ к новым функциям раньше, а мы раньше тестируем новую версию в реальных условиях
• Канал Canary – обновления через канал могут выходить несколько раз в день. Код поступает напрямую от наших разработчиков. Используется только для тестирования. Никогда не используйте его в рабочей системе, только для тестирования

Пользователь может настроить уведомления о выходе новой версии в выбранном канале и автоматическую установку доступной новой версии.

Да, вы можете сохранить все настройки сенсоров, уведомлений, зависимостей и др. Если вы хотите перейти с бесплатной версии на коммерческую, просто введите номер вашей новой лицензии в существующую установку, подробнее здесь.

Подробная информация о функциях, выпущенных в рамках непрерывного развертывания, улучшениях, исправлениях или других изменениях в разделе PRTG history.

Каждая инсталляция PRTG постоянно связывается с нашими серверами, чтобы проверить, есть ли новая доступная версия. В тестовой, бесплатной версии, коммерческой с активной техподдержкой, обновления PRTG происходят автоматически, администратор получает уведомления. С помощью встроенного авто-обновления, администратор устанавливает новую версию в три клика.

Команда техподдержки располагается в штаб-квартире в Нюрнберге, Германия. Техподдержка тесно работает с департаментом разработки и активно участвует в наполнении Базы Знаний. Мы гарантируем быструю и эффективную помощь. Мы работаем с Понедельника по Пятницу с 7 утра до 10 вечера (часовой пояс UTC+1, по московскому времени с 9 до 24). Ответ вы получите в течение 24 часов, по рабочим дням.

В Базе Знаний мы собираем вопросы и ответы о PRTG и в целом о сетевом мониторинге. Мы приглашаем клиентов и пользователей тестовой версии участвовать в наполнении нашей базы: задавайте вопросы, присылайте советы, делитесь лучшими практиками.