Университетская больница Йены: 12000 сенсоров обеспечивают бесперебойное медицинское обслуживание пациентов
Об Университетской больнице Йены
Университетской больнице Йены (UKJ) более 200 лет и это единственная университетская больница немецкой федеральной земли Тюрингия. Более того, это крупнейший работодатель региона, насчитывающий в своем штате 5600 сотрудников из числа работников здравоохранения, исследователей и ученых.
Ежегодно 26 клинических центров и поликлиник больницы принимают для лечения более 300 тысяч стационарных и амбулаторных пациентов. Кроме того, при больнице проходят обучение 2400 студентов-медиков и стоматологов, а в ее 25 институтах ученые из более чем 25 стран мира ведут исследования, направленные на дальнейшее развитие медицинской науки.
“Наша цель – выстроить систему непрерывного сквозного наблюдения, которая позволяла бы нам видеть целостную картину”
Карстен Вольфер, сотрудник службы ИТ Университетской больницы Йены
12000 сенсоров обеспечивают бесперебойное медицинское обслуживание пациентов
Ежегодно больницы Германии делают своим пациентам почти 17 миллионов хирургических операций (по данным GBE Bund). Часто во время операции хирург осуществляет манипуляции с хирургическим инструментом и одновременно контролирует ситуацию, следя за данными, которые отображаются на экране монитора в реальном масштабе времени. И вдруг в середине операции изображение исчезает с экрана. На какие-то мгновения поток необходимой информации прерывается. В некоторых случаях для пациента это может быть вопросом жизни и смерти. Чтобы не допускать впредь подобных ситуаций и обеспечить бесперебойное функционирование всех нужных систем, Университетская больница Йены приняла решение наладить мониторинг своей ИТ-инфраструктуры и медицинского оборудования. В качестве одного из возможных решений этой задачи рассматривалось внедрение мониторингового программного обеспечения PRTG Network Monitor.
Безотказность ИТ-систем и медицинской инфраструктуры стала важным фактором бесперебойного медицинского обслуживания пациентов больничных учреждений. Важные данные пациентов и результаты пройденных ими обследований хранятся в цифровом формате, что дает лечащим врачам возможность запрашивать и получать их всегда, когда это необходимо.
Для этого организуется слаженное взаимодействие многочисленных систем: с одной стороны, это устройства визуализации, хранилища изображений, информационные системы и центральные коммуникационные серверы; с другой, - классическая ИТ-инфраструктура, представленная коммутаторами, серверами, базами данных и системами их хранения. Отказ любой из этих важных систем – будь то в результате хакерской атаки, поломки аппаратуры или ошибки программного обеспечения – способен в самый ответственный момент парализовать работу всей больницы.
Поскольку такие случаи могут иметь драматические последствия для большого числа людей, с середины 2017 года больницы, которые ежегодно принимают более 30 тысяч пациентов, подпадают под категорию жизненно важных инфраструктурных объектов (KRITIS), и на них распространяется Закон о безопасности ИТ-систем. Согласно этому закону, больницы обязаны принимать соответствующие технические и организационные меры (ТОМ), направленные на защиту ИТ-системы, персональных данных и процессов с целью обеспечить их доступность и отказоустойчивость.
По этой причине ответственные должностные лица Университетской больницы Йены приняли решение организовать мониторинг аппаратно-программных комплексов своей распределенной среды с помощью централизованной системы сетевого мониторинга, позволяющей максимально заблаговременно узнавать обо всех возможных сбоях.
Были опробованы разные программные продукты, каждый со своими особенностями, с точки зрения внедрения. Специалистам больницы нужно было выбрать продукт, который сочетал бы максимальную универсальность с простотой внедрения и обслуживания. Среди прочих требований были хорошая адаптируемость и возможность осуществлять безагентный мониторинг. Кроме того, нужны были возможности многопользовательского управления и простой процесс авторизации пользователей. «Мы искали решение, которое полностью удовлетворяло бы нашим требованиям», - говорит Карстен Вольфер, сотрудник службы ИТ Университетской больницы Йены. В конечном счете было принято решение внедрять PRTG Network Monitor.
“Благодаря этим сенсорам, мы имеем полное представление о текущем состоянии нашей аппаратуры, такой как МРТ- и КТ-сканнеры, аппараты УЗИ и видеоэндоскопы. Мы осуществляем мониторинг самого нестабильного звена в цепочке маршрутизаторов DICOM. Каждый раз, когда PRTG подает оповещающий сигнал, мы знаем, что требуется наше вмешательство.”
Штефан Тайзель, сотрудник службы ИТ Университетской больницы Йены
12000 сенсоров обеспечивают мониторинг распределенной гибридной инфраструктуры
Мониторинг всех важнейших элементов ИТ-инфраструктуры осуществляют 12 тысяч сенсоров, среди которых сенсоры PING, SNMP, WMI, XML и HPE Server Health. Каждый из них отслеживает один или несколько параметров соответствующего инфраструктурного элемента. Университетская больница использует сенсоры для мониторинга серверов, коммутаторов и маршрутизаторов, систем хранения данных, телефонов VoIP, локальной сети, веб-сайтов, VMware и многого другого.
Сенсоры в реальном времени передают на сервер, на котором установлено мониторинговое программное обеспечение, информацию о состоянии систем, устройств и приложений. Все поступающие на этот сервер данные отображаются в удобном для восприятия формате на веб-интерфейсе. Чтобы сделать свою повседневную деятельность более эффективной, специалисты больничной службы ИТ с самого начала настроили информационную панель с учетом особенностей своих производственных процессов и решаемых задач. Чтобы доводить конкретную информацию
до сотрудников, которые не являются специалистами в области ИТ, ИТ-служба использует
дашборды PRTG.
Пациенты Университетской больницы Йены проходят лечение в 26 клиниках, которые расположены в нескольких разных местах, поэтому существует необходимость в том, чтобы все данные собирались на одной площадке и обрабатывались централизованно. С этой целью, и с целью снизить нагрузку на базовый сервер, ИТ-менеджеры используют три удаленных зонда. Это позволяет осуществлять мониторинг элементов распределенной сети с помощью одного экземпляра PRTG и по одной лицензии. Если тот или иной элемент выходит из строя, ИТ-менеджер тут же получает по электронной почте, SMS или в виде push-уведомления оповещающее сообщение, содержащее данные, полученные в реальном масштабе времени. Благодаря этому, ему не приходится первым делом выяснять, какая система дала сбой и в какой части здания, и он может быстро принять необходимые меры. «Таким образом мы имеем возможность предотвращать сбои в работе приложений, вызванные переполнением памяти или базы данных, - говорит Карстен Вольфер. – Наша цель – выстроить систему непрерывного сквозного мониторинга, которая позволяла бы нам видеть целостную картину». В долгосрочной перспективе может возникнуть дефицит ресурсов (дискового пространства, ЦП, оперативной памяти), и тогда графические данные, которые сообщает PRTG, помогут наращивать их исключительно по мере необходимости.
Мониторинговый инструмент помог также решить проблемы в отношениях со сторонними поставщиками услуг. «Поставщики услуг, осуществляющие сопровождение нашего программного обеспечения, утверждали, что наши хранилища данных и серверная инфраструктура работают слишком медленно, и этот факт мы могли быстро опровергнуть», - поясняет Карстен Вольфер.
Сенсоры DICOM и HL7 обеспечивают обмен медицинскими данными
Протоколы обмена медицинскими данными DICOM и HL7 играют ключевую роль в организации больничного информационного взаимодействия. Поэтому наличие в составе мониторингового инструмента сенсоров DICOM и HL7 явилось для больницы важным фактором. Сенсоры DICOM дают возможность отслеживать параметры систем формирования изображений и осуществлять обмен данными визуализации между разными элементами медицинской инфраструктуры.
«Благодаря этим сенсорам, мы имеем полное представление о текущем состоянии нашей аппаратуры, такой как МРТ- и КТ-сканнеры, аппараты УЗИ и видеоэндоскопы. Мы осуществляем мониторинг самого нестабильного звена в цепочке маршрутизаторов DICOM. Каждый раз, когда PRTG подает оповещающий сигнал, мы знаем, что требуется наше вмешательство», - говорит Штефан Тайзель, сотрудник службы ИТ Университетской больницы Йены.
HL7 – это общий протокол обмена данными о пациентах. Благодаря поддержке HL7, PRTG может осуществлять мониторинг в том числе и таких систем, как HIS, RIS и LIMS, гарантировать обмен данными и контролировать участвующие в нем устройства. При этом инструмент не считывает какие-либо персональные данные, а только отслеживает информацию об их объеме, маршрутах их передачи и состоянии устройств.
Заключение
Имея в своем распоряжении мониторинговый инструмент PRTG, отделения больницы имеют возможность предотвращать сбои в работе приложений, которые обеспечивают поддержание их производственных процессов. Благодаря поддержке протоколов обмена медицинскими данными DICOM и HL7, инструмент позволяет осуществлять централизованный мониторинг не только классической, но и всей медицинской ИТ-инфраструктуры. Таким образом обеспечивается бесперебойное медицинское обслуживание пациентов и в долгосрочной перспективе открываются возможности для экономии ресурсов.
Тоже интересно
Крупная российская компания «Август» использует систему мониторинга ИТ-инфраструктуры PRTG
Реализован проект по внедрению централизованной системы мониторинга PRTG Network Monitor в крупнейшей российской компании по производству химических средств защиты растений АО Фирма «Август».
PRTG помогает предотвращать нештатные ситуации в ИТ-инфраструктуре группы «Мечел»
Поводом к срочному поиску решения для превентивного информирования о возможных сбоях ИТ-инфраструктуры послужила регулярная перезагрузка почтовых серверов в рабочее время.
