Geschäftsprozess-Monitoring mit PRTG
Komplexe Geschäftsvorgänge aufschlüsseln und im Auge behalten
- Zentrale Übersicht über einzelne Workflows und ganze Prozesse
- Erstellung eines benutzerdefinierten Dashboards, das auf die verschiedenen Interessengruppen zugeschnitten ist
- Erhalten Sie Warnungen und Benachrichtigungen über Probleme in Ihrem Betrieb in Echtzeit
PRTG Geschäftsprozess-Monitoring: Was Sie auf dieser Seite finden
- Das Management komplexer Geschäftsprozesse mit PRTG vereinfachen
- 3 Gründe, warum Sie PRTG als Monitoring-Tool für Ihre Geschäftsprozesse wählen sollten
- So sieht das Monitoring von Geschäftsprozessen in PRTG aus
- 2 einfache Anwendungsfälle für PRTGs Business Process Monitor
- Geschäftsprozesse überwachen: FAQ
Mit PRTG vereinfachen Sie das Management komplexer Geschäftsprozesse
Geschäftsprozesse sind an sich schon komplex – ganz zu schweigen von den Prozessen, aus denen große Unternehmensnetzwerke bestehen.
Unterschiedliche Geschäftsaktivitäten und Anforderungen müssen aufeinander abgestimmt werden. Verschiedene Teams und Arbeitsgruppen aus mehreren Abteilungen, die an unterschiedlichen Teilprozessen arbeiten, müssen koordiniert werden. Werkzeuge zur Automatisierung von Geschäftsprozessen müssen integriert werden. Und bei all dem sollten Sie einen zentralen Überblick über alles haben, was den gesamten Prozess am Laufen hält...
Genau hier kommt Paessler PRTG zum Einsatz. Unser All-in-one-Tool zur Überwachung von Geschäftsprozessen hilft Ihnen, komplexe Geschäftsabläufe aufzuschlüsseln und dabei sowohl einzelne Workflows als auch den gesamten Geschäftsprozess im Auge zu behalten – und alarmiert Sie, sobald ein Problem auftritt, sodass Sie eingreifen und den Tag retten können.
PRTG macht das Monitoring von Geschäftsprozessen so einfach wie möglich
Mit benutzerdefinierten Warnmeldungen und Datenvisualisierung können Sie Ressourcenengpässe und andere Probleme, die den Geschäftsbetrieb verlangsamen, schnell erkennen und vermeiden.
3 Gründe, warum Sie PRTG als Monitoring-Tool für Ihre Geschäftsprozesse wählen sollten
Sehen Sie verschiedene Prozesskomponenten auf einen Blick
Geschäftsprozesse lassen sich in der Regel aus verschiedenen Blickwinkeln betrachten: von der Infrastrukturebene (Sind Hardwarekomponenten wie Server funktionsfähig?) über die Netzwerkebene (Ist die Netzwerkleistung ausreichend?) bis hin zur Anwendungsebene und zum Endbenutzer (Kann der Benutzer alles tun, was er benötigt?).
Mit unserer umfassenden Monitoring-Software für Geschäftsprozesse haben Sie den Status aller Komponenten auf verschiedenen Ebenen - und aus verschiedenen Blickwinkeln - immer im Blick, und zwar in Echtzeit.
Teilen Sie Informationen, die auf Ihre Interessengruppen zugeschnitten sind
In einem komplexen Geschäftsprozess benötigen nicht alle Beteiligten die gleiche Menge an Informationen. Die Geschäftsleitung legt Wert auf die Auswirkungen der Geschäftsaktivitäten, der Eigentümer des Dienstes möchte die Verfügbarkeit des Dienstes kennen, und der Techniker muss in der Lage sein, die Ursache eines Fehlers schnell zu ermitteln.
Mit dem Drag-and-Drop-Map-Editor von PRTG ist es kinderleicht, individuelle Dashboards mit unterschiedlichen Detaillierungsgraden zu erstellen - ganz gleich, ob Sie einzelne Komponenten oder durchgängige Prozesse visualisieren möchten.
Treffen Sie fundierte Entscheidungen über Prozessverbesserungen
Wenn Sie keinen umfassenden Überblick über Ihre Geschäftsprozesse haben, wissen Sie auch nicht, wie – oder in welchen Bereichen – Sie diese Prozesse verbessern können.
PRTG stellt Ihnen eine Fülle von historischen Daten zur Verfügung, die Sie analysieren können, um herauszufinden, wo es Engpässe oder Redundanzen in Ihren Geschäftsabläufen gibt, die wertvolle Ressourcen verschwenden. So können Sie nicht nur Arbeitsabläufe straffen, sondern auch unnötige Schritte einsparen und Betriebskosten senken.
So sieht das Monitoring von Geschäftsprozessen in PRTG aus
Diagnose von Netzwerkproblemen durch kontinuierliche Verfolgung des Status Ihrer wichtigsten Geschäftsprozesse. Zeigen Sie Prozesseffizienz, Prozesszustand, Serviceverfügbarkeit und andere wichtige Leistungsmetriken in Echtzeit an. Visualisieren Sie Monitoring-Daten in übersichtlichen Diagrammen und Dashboards, um Probleme leichter zu erkennen. Verschaffen Sie sich den Überblick, den Sie für die Fehlerbehebung bei der Ausführung von End-to-End-Prozessen, bei Unterbrechungen des Geschäftsbetriebs und anderen Problemen benötigen.
Starten Sie das Monitoring Ihrer Geschäftsprozesse mit PRTG und Ihr Netzwerk wird zuverlässiger und Ihre Arbeit einfacher.
2 einfache Anwendungsfälle für PRTGs Business Process Monitor
PRTG wird mit mehr als 250 vorkonfigurierten Sensortypen ausgeliefert, mit denen Sie Ihr gesamtes Netzwerk von Anfang an überwachen können. Einer dieser Sensoren ist der Business Process Sensor, ein leistungsstarkes Tool, mit dem Sie individuelle Kanäle mit Daten von jedem anderen Sensor erstellen können, der Ihre Infrastruktur im Auge behält. Zusätzlich zum zusammengefassten, allgemeinen Geschäftsprozessstatus. Hier finden Sie 2 einfache Beispiele für die Überwachung von Geschäftsprozessen mit PRTG.
Szenario 1
Business Service „Remote-Zugriff“
Ein Geschäftsprozess, der den Fernzugriff aller Mitarbeiter eines Unternehmens überwacht, kann beispielsweise in verschiedene Perspektiven unterteilt werden:
- Ein Angestellter, der von zu Hause aus arbeitet, hat die Anforderung, dass sein Remote-Desktop-Dienst betriebsbereit ist. Für diesen Fall können Sie einen Sensor RDP (Remotedesktop) in PRTG einrichten
- Damit Mitarbeiter auf den Remote-Desktop oder einen Remote-Rechner zugreifen können, muss ein VPN eingerichtet werden. Für diesen Fall verfügt PRTG über verschiedene Sensoren, die VPN-Verbindungen überwachen, zum Beispiel den Sensor SNMP Cisco ASA VPN-Verbindungen
- Für den Betrieb des VPN benötigen Sie dedizierte Server-Hardware, die verfügbar und funktionsfähig sein muss. Für diesen Fall können Sie verschiedene Sensoren verwenden, die Hardware-Parameter überwachen, z. B. den SNMP Hardwarezustand Sensor
Alle diese Einzelsensoren können nun in einem Business Process Sensor für den Gesamtstatus des Geschäftsdienstes „Remote-Zugriff“ sowie die Einzelwerte aller anderen Komponenten, aus denen dieser Prozess besteht, zusammengefasst werden.
Szenario 2
Business Service „Website“
Ein Geschäftsprozess, der die gesamte Website überwacht, ist natürlich viel komplexer als hier beschrieben. Sie können dies als Ausgangspunkt für Ihre eigenen Ideen sehen:
- Ihre Website sollte von überall auf der Welt erreichbar sein. Für diesen Fall können Sie einen Cloud Ping v2 Sensor einrichten, um die allgemeine Verfügbarkeit und die Ladezeiten Ihrer Website von verschiedenen Kontinenten rund um den Globus zu überwachen
- Um sicherzustellen, dass eine Webseite in einer angemessenen Zeit vollständig geladen wird, einschließlich aller Seitenelemente, können Sie den Sensor HTTP (Komplette Webseite) verwenden
- Ein Kunde, der in Ihrem Online-Shop einkauft, besucht oft eine Reihe von Webseiten und sendet eine Reihe von HTTP-Anfragen an den Server. Ob diese Transaktionen erfolgreich sind, können Sie mit dem Sensor HTTP (Transaktion) überwachen
Auch hier können nun alle diese einzelnen Sensoren in einem Business Process Sensor für den Gesamtstatus des Geschäftsdienstes „Website“ sowie die einzelnen Werte aller anderen Komponenten, aus denen dieser Prozess besteht, zusammengefasst werden.
Ihr Geschäftsprozess-Monitor auf einen Blick – auch von unterwegs
PRTG ist in wenigen Minuten eingerichtet und auf fast allen Mobil-Geräten nutzbar.
Finden Sie die Grundursache des Problems mit unserem PRTG Business Process Monitoring
Benachrichtigungen in Echtzeit bedeuten eine schnellere Fehlerbehebung, sodass Sie handeln können, bevor ernstere Probleme auftreten.
PRTG ist kompatibel mit allen wichtigen Anbietern, Produkten und Systemen
Innovative Lösungen mit Paessler-Partnern
Durch die Zusammenarbeit mit innovativen Anbietern integrieren wir PRTG mit den Lösungen
unserer Partner und schaffen so maximale Benutzerfreundlichkeit.
Mit NetBrain dient eine Dynamic Network Map als Grundlage für die Netzwerkautomatisierung. Jede Aufgabe wird über die Map ausgeführt, dabei werden Executable Runbooks genutzt.
NetBrain
Eine funktionierende IT ist geschäftskritische Grundlage für den Erfolg von Unternehmen. Verfügbarkeit und Sicherheit müssen für den Einsatzzweck passend definiert und engmaschig überwacht werden.
Rittal
Mit ScriptRunner integriert Paessler eine leistungsstarke Lösung zur Script-Automatisierung in PRTG Network Monitor. ScriptRunner bildet alle Tätigkeiten und Prozesse rund um die PowerShell ab.
ScriptRunner
„Ein ausgezeichnetes Tool für detaillierte Überwachungen. Alarme und Benachrichtigungen funktionieren perfekt. Geräte können leicht hinzugefügt werden, und die Ersteinrichtung der Server ist sehr einfach. ...ein unbedenklicher Kauf, wenn es um das Monitoring großer Netzwerke geht.“
Infrastruktur -und Betriebsingenieur in der Kommunikationsbranche, Unternehmensgröße 10 bis 30 Milliarden USD
PRTG macht das Monitoring von Geschäftsprozessen so einfach wie möglich
Mit benutzerdefinierten Warnmeldungen und Datenvisualisierung können Sie Ressourcenengpässe und andere Probleme, die den Geschäftsbetrieb verlangsamen, schnell erkennen und vermeiden.
Geschäftsprozesse überwachen: FAQ
Was ist ein Geschäftsprozess?
Ein Geschäftsprozess ist eine Reihe von strukturierten Aktivitäten oder Aufgaben, die eine Organisation durchführt, um ein bestimmtes Ziel oder Ergebnis zu erreichen. Diese Prozesse sind so konzipiert, dass sie den Kunden oder Interessengruppen einen Mehrwert bieten, indem sie den Einsatz von Ressourcen wie Menschen, Technologie und Informationen optimieren.
In der Praxis kann ein Geschäftsprozess Aktionen wie die Annahme eines Auftrags, die Herstellung eines Produkts, die Erbringung einer Dienstleistung oder die Bearbeitung einer Zahlung umfassen. Unternehmen arbeiten oft daran, diese Prozesse zu rationalisieren und zu verbessern, um die Effizienz zu steigern, Kosten zu senken und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Was ist Geschäftsprozess-Monitoring?
Unter Business Process Monitoring (BPM) versteht man das Verfolgen, Analysieren und Verwalten der Leistung von Geschäftsprozessen, um sicherzustellen, dass diese effizient und effektiv ablaufen. Dazu gehört die kontinuierliche Beobachtung der wichtigsten Prozesskennzahlen und Leistungsindikatoren, um Probleme, Engpässe oder Abweichungen vom erwarteten Arbeitsablauf zu erkennen.
Zu den wichtigsten Aspekten der Überwachung von Geschäftsprozessen gehören:
- Leistungsindikatoren (KPIs): Spezifische Metriken, die zur Messung des Erfolgs eines Geschäftsprozesses verfolgt werden (z. B. Auftragsabwicklungszeit, Fehlerquote oder Kundenzufriedenheit).
- Echtzeit-Warnungen: Automatische Benachrichtigungen, wenn ein Prozess von festgelegten Schwellenwerten oder Zielen abweicht.
- Datenanalytik: Analyse der gesammelten Daten, um Trends, Ineffizienzen oder Verbesserungsmöglichkeiten zu ermitteln.
- Visualisierungs-Tools: Dashboards oder Berichte, die einen Überblick über die Prozessleistung geben.
Warum sollte ich Geschäftsprozesse überwachen?
Sicherstellung der Einhaltung von Prozessen
Die Überwachung trägt dazu bei, dass Ihre Prozesse den internen Standards, Branchenvorschriften und gesetzlichen Anforderungen entsprechen. Dies ist besonders wichtig für Branchen mit strengen Anforderungen an die Compliance (z. B. Finanzwesen, Gesundheitswesen), um Strafen oder Rufschädigung zu vermeiden.
Steigerung der Kundenzufriedenheit
Effiziente und gut überwachte Prozesse führen zu einer schnelleren und zuverlässigeren Bereitstellung von Dienstleistungen und Produkten. Durch die frühzeitige Erkennung von Verzögerungen oder Qualitätsproblemen können Sie eine rechtzeitige Lösung sicherstellen, was zu einer besseren Kundenerfahrung und -zufriedenheit führt.
Problemerkennung und Fehlerbehebung in Echtzeit
Die Prozessüberwachung ermöglicht die Echtzeit-Erkennung von Fehlern, Ausfällen oder Abweichungen. Sofortige Warnmeldungen helfen Ihnen, schnell zu reagieren und die Auswirkungen von Problemen auf den Betrieb und den Kundenservice zu minimieren.
Datengestützte Entscheidungsfindung
Monitoring liefert wertvolle Daten darüber, wie Ihre Prozesse funktionieren. Diese Daten geben dem Management Aufschluss über Bereiche, die verbessert, investiert oder umstrukturiert werden müssen. Datengestützte Entscheidungen führen zu effektiveren Strategien und Verbesserungen.
Optimierung der Ressourcenzuweisung
Durch die Überwachung der Ressourcennutzung (Zeit, Personal, Ausrüstung usw.) können Sie sicherstellen, dass die Ressourcen effizient zugewiesen werden, so dass eine Über- oder Unterbeanspruchung in bestimmten Bereichen vermieden und die Gesamtproduktivität verbessert wird.
Was ist der Unterschied zwischen Geschäftsprozessmanagement und -überwachung?
Unter „Geschäftsprozessmanagement“ versteht man die Abläufe, die mit der Identifikation, Gestaltung, Dokumentation, Implementierung, Kontrolle und späteren Optimierung von Geschäftsprozessen zusammenhängen. Dabei werden nicht nur technische, sondern z. B. auch organisatorische und strategische Fragestellungen untersucht. Der Begriff „Prozess“ bezeichnet einfach eine wiederkehrende Abfolge von zusammenhängenden Tätigkeiten, also Arbeitsschritte, die immer in der gleichen Reihenfolge ausgeführt werden.
Die „Überwachung von Geschäftsprozessen“ hingegen ist die Aufgabe, die Ausführung solcher Prozesse zu überprüfen und zu analysieren, um deren Erfolge und mögliche Probleme zu ermitteln. Das Monitoring wird somit zu einem integralen Bestandteil des Lebenszyklus des Geschäftsprozessmanagements und wird in der Regel mit speziellen Tools für die Geschäftsprozessüberwachung durchgeführt.
Was ist ein Sensor in PRTG?
In PRTG sind „Sensoren“ die grundlegenden Monitoring-Elemente. Ein Sensor überwacht in der Regel einen Messwert in Ihrem Netzwerk, z.B. den Traffic eines Switchports, die CPU-Last eines Servers oder den freien Speicherplatz auf einer Festplatte.
Im Durchschnitt benötigen Sie etwa 5-10 Sensoren pro Gerät oder einen Sensor pro Switch-Port.
PRTG: Das Multi-Tool für Admins
Passen Sie PRTG individuell und dynamisch an Ihre Bedürfnisse an und vertrauen Sie auf eine starke API:
- HTTP-API: Greifen Sie mittels HTTP-Anfragen flexibel auf Ihre Monitoring-Daten zu und ändern Sie die Einstellungen der angelegten Objekte
- Eigene Sensoren: Erstellen Sie eigene PRTG Sensoren – überwachen Sie damit quasi alles
- Individuelle Benachrichtigungen: Erstellen Sie Ihre eigenen Benachrichtigungen und senden Sie Aktions-Trigger an externe Systeme
- REST Custom Sensor: Überwachen Sie fast alles, was Daten im XML- oder JSON-Format bereitstellt
Paessler hat in über 600 IT-Abteilungen weltweit Tests durchgeführt, um ihre Wir haben gefragt: Würden Sie PRTG weiterempfehlen?
Über 95% unserer Kunden sagen ja!
Netzwerk-Monitoring-Software noch besser auf die Bedürfnisse von Sysadmins abzustimmen.
Das Ergebnis der Umfrage: Über 95 % der Teilnehmer würden PRTG weiterempfehlen – oder haben es bereits getan.
Paessler PRTG läuft in Unternehmen jeder Größe. Sysadmins lieben PRTG, weil die Software ihren Arbeitsalltag sehr erleichtert. Bandbreite, Server-Auslastung, virtuelle Umgebungen, Webseiten oder VoIP-Services – mit PRTG behalten Sie den Überblick über Ihr gesamtes Netzwerk. Jeder hat andere Anforderungen an sein Monitoring. Deshalb können Sie PRTG kostenlos testen.Immer noch nicht überzeugt?
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Probieren Sie Paessler PRTG kostenlos aus
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PRTG |
Network Monitoring Software - Version 24.3.100.1361 (25. September 2024) |
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Verfügbar als Download für Windows und als Cloud-Version PRTG Hosted Monitor |
Sprachen |
Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Portugiesisch, Niederländisch, Russisch, Japanisch und vereinfachtes Chinesisch |
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