EMPRESA
Truma
SECTOR
Industria manufacturera
TAMAÑO DE LA EMPRESA
Empresa mediana
PAÍS
Alemania
ESCALA
Centros en todo el mundo, líneas de producción, infraestructura TI y TO
Un fin de semana, el sistema de aire acondicionado de la sala de servidores de Truma dejó de funcionar. El lunes por la mañana, la temperatura había subido hasta los 80 °C. Nadie se dio cuenta hasta que llegó el personal y se encontró con que la sala estaba al borde de un desastre técnico.
Truma fabrica sistemas de calefacción, aire acondicionado y energía para vehículos recreativos, y cuenta con más de 600 empleados y sedes en Alemania, EE. UU., el Reino Unido e Italia. La producción, los procesos empresariales y las tecnologías TI dependen en su totalidad de SAP.
El equipo necesitaba una solución que abarcara las áreas de TI, producción, tecnología de edificios y SAP, con un sistema de alertas automatizadas que llegara a la persona adecuada incluso durante los fines de semana.
PRTG se convirtió en la plataforma de monitoreo central para todas las sedes de Truma. Las sondas remotas recogen datos de ubicaciones en Italia, el Reino Unido y EE. UU., y envían datos cifrados mediante TLS a la instalación central. Una sola licencia cubre todas las sondas.
El monitoreo de TI abarca los enlaces WAN, las comprobaciones de secuestro de DNS, los sistemas de alimentación ininterrumpida y las fuentes de alimentación. El departamento de producción utiliza una sonda dedicada para realizar un seguimiento de las máquinas, los PC industriales y la disponibilidad de la red. El monitoreo de SAP se lleva a cabo a través de Scansor, que muestra los parámetros del sistema y de la base de datos directamente en PRTG.
Derdack Enterprise Alert gestiona las escalaciones. Cuando se supera un umbral, envía la alerta por teléfono, SMS, correo electrónico o aplicación al ingeniero de guardia. La falta de respuesta activa una escalación automática hacia los niveles superiores.
Desde que empezamos a utilizar PRTG y Derdack, la empresa disfruta de una verdadera tranquilidad. Sabemos que si se produce un problema, se nos notificará de inmediato. Sobre todo, ya no tememos los lunes por la mañana. Atrás quedaron los días de sorpresas desagradables y de tener que revisar minuciosamente todos y cada uno de los detalles para asegurarnos de que no ha pasado nada durante el fin de semana. Con PRTG, podemos ver el estado actual de todos los sistemas de un vistazo y podemos identificar correlaciones y causas de cualquier problema mucho más fácilmente.
