AZIENDA
Truma
SETTORE
Industria manifatturiera
DIMENSIONE DELL'AZIENDA
Azienda di medie dimensioni
PAESE
Germania
DIMENSIONI
Sedi globali, linee di produzione, infrastrutture IT e OT
Un fine settimana, l’impianto di climatizzazione della sala server di Truma ha smesso di funzionare. Lunedì mattina la temperatura aveva raggiunto gli 80 °C. Nessuno se ne era accorto fino all’arrivo del personale, che ha trovato la sala sull’orlo di un disastro hardware.
Truma produce sistemi di riscaldamento, climatizzazione ed energia per veicoli ricreativi, con oltre 600 dipendenti e sedi in Germania, Stati Uniti, Regno Unito e Italia. La produzione, i processi aziendali e l’IT hanno una dipendenza da SAP.
Il team aveva bisogno di una soluzione che coprisse i settori IT, produzione, tecnologia degli edifici e SAP, con un sistema di allerta automatizzato in grado di raggiungere la persona giusta anche durante i fine settimana.
PRTG è diventata la piattaforma di monitoraggio centrale per tutte le sedi Truma. Le sonde remote rilevano i dati nelle sedi in Italia, nel Regno Unito e negli Stati Uniti, inviando dati crittografati con TLS all’installazione centrale. Una sola licenza copre tutte le sonde.
Il monitoraggio IT copre i collegamenti WAN, i controlli contro il dirottamento DNS, i sistemi UPS (alimentazione elettrica ininterrotta) e gli alimentatori. L’ambiente di produzione utilizza una sonda dedicata per monitorare macchine, IPC e la disponibilità della rete. Il monitoraggio SAP avviene tramite Scansor, che mostra i parametri di sistema e del database direttamente in PRTG Network Monitor.
Derdack Enterprise Alert gestisce le escalation. Quando viene superata una soglia, inoltra l’avviso tramite telefono, SMS, e-mail o app al tecnico di turno. L’assenza di risposta attiva un’escalation automatica verso i livelli gerarchici superiori.
Da quando abbiamo iniziato a usare PRTG e Derdack, l'azienda gode di una vera tranquillità. Sappiamo che se si verifica un problema, veniamo subito avvisati. Soprattutto, non temiamo più il lunedì mattina. Sono finiti i giorni delle spiacevoli sorprese e del dover esaminare minuziosamente ogni singolo dettaglio per assicurarsi che non sia successo nulla durante il fine settimana. Con PRTG, possiamo vedere lo stato attuale di tutti i sistemi in un colpo d'occhio e identificare più facilmente le correlazioni e le cause di eventuali problemi.
