EMPRESA
Hume Bank
SECTOR
Servicios financieros
TAMAÑO DE LA EMPRESA
Empresa mediana
PAÍS
Australia
ESCALA
19 sucursales, 47 cajeros automáticos, sondas locales y remotas
Hume Bank es una entidad financiera de propiedad de sus clientes que presta servicio a las comunidades regionales del noreste de Victoria y el sur de Nueva Gales del Sur, con 150 empleados, 19 sucursales y 47 cajeros automáticos. Todos los beneficios revierten en los clientes, por lo que ofrecer un servicio fiable es un compromiso fundamental, no solo operativo.
El banco necesitaba una mayor visibilidad de su red TI para mantener una plataforma de alta disponibilidad en todas las sucursales, cajeros automáticos y terminales Eftpos. Era necesario detectar los problemas antes de que afectaran a los clientes.
Tras probar una versión gratuita de PRTG y compararla con SolarWinds y Nagios en cuanto a coste y funcionalidades, Hume Bank se decantó por PRTG.
PRTG se implementó en toda la infraestructura virtual del banco mediante sondas locales y remotas, cubriendo los centros de datos, las 19 sucursales y la red de cajeros automáticos. Unos 900 sensores monitorean servidores, conmutadores, enrutadores, aplicaciones, cajeros automáticos y terminales Eftpos.
Se realiza un seguimiento de los tiempos de respuesta de la banca por Internet, tanto en ordenadores de sobremesa como en dispositivos móviles, de modo que el equipo se entera de las ralentizaciones antes de que los clientes presenten quejas.
Se realizaron compilaciones personalizadas para sensores específicos y para el envío de alertas por SMS. Cuando un cajero automático se queda sin conexión, el equipo recibe una alerta inmediata. Cuando las conexiones Eftpos presentan problemas, se toman medidas antes de que el impacto afecte a los clientes.
PRTG también facilita la planificación de la capacidad al señalar los cuellos de botella y ayudar al equipo a asignar recursos a las áreas que requieren atención, lo que reduce la resolución reactiva de problemas.
PRTG es un gran producto, que simplemente funciona. El precio y el alcance de las funciones fueron los factores clave que nos llevaron a elegir PRTG.
