AZIENDA
Hume Bank
SETTORE
Servizi finanziari
DIMENSIONE DELL'AZIENDA
Azienda di medie dimensioni
PAESE
Australia
DIMENSIONI
19 filiali, 47 sportelli automatici, sonde locali e remote
Hume Bank è un istituto finanziario di proprietà dei clienti che serve le comunità regionali del nord-est dello Stato di Victoria e del sud del Nuovo Galles del Sud, con 150 dipendenti, 19 filiali e 47 sportelli automatici. Tutti i benefici ricadono sui clienti, rendendo l'affidabilità del servizio un impegno fondamentale, non solo operativo.
La banca necessitava di una maggiore visibilità sulla propria rete IT per garantire una piattaforma altamente disponibile tra filiali, bancomat e terminali Eftpos. Era fondamentale individuare i problemi prima che i clienti ne subissero le conseguenze.
Dopo aver provato una versione gratuita di PRTG e averla confrontata con SolarWinds e Nagios in termini di costi e funzionalità, Hume Bank ha scelto PRTG.
PRTG è stato implementato nell’infrastruttura virtuale della banca utilizzando sonde locali e remote, coprendo i data center, tutte le 19 filiali e la rete di bancomat. Circa 900 sensori monitorano server, switch, router, applicazioni, bancomat e terminali Eftpos.
I tempi di risposta dei servizi di internet banking vengono monitorati sia su desktop che su dispositivi mobili, in modo che il team possa individuare eventuali rallentamenti prima ancora che i clienti presentino reclami.
Sono stati build eseguibili personalizzati per sensori specifici e per l’invio di avvisi tramite SMS. Quando un bancomat si disconnette, il team viene avvisato immediatamente. Quando i collegamenti Eftpos presentano problemi, vengono intraprese azioni prima che l’impatto raggiunga i clienti.
PRTG supporta inoltre la pianificazione della capacità, segnalando i colli di bottiglia e aiutando il team ad allocare le risorse alle aree che richiedono attenzione, riducendo così la necessità di interventi di risoluzione dei problemi a posteriori.
PRTG è un ottimo prodotto, che semplicemente funziona. Il prezzo e la portata delle funzioni sono stati i fattori chiave che ci hanno spinto a scegliere PRTG.
