EMPRESA
Hume Bank
SETOR
Serviços financeiros
TAMANHO DA EMPRESA
Empresa de médio porte
PAÍS
Austrália
ESCALA
19 agências, 47 caixas eletrônicos, sondas locais e remotas
O Hume Bank é uma instituição financeira de propriedade dos clientes que atende comunidades regionais no nordeste de Victoria e no sul de Nova Gales do Sul, com 150 funcionários, 19 agências e 47 caixas eletrônicos. Todos os benefícios revertem para os clientes, tornando o serviço confiável um compromisso fundamental, e não apenas operacional.
O banco precisava de maior visibilidade sobre sua rede de TI para manter uma plataforma de alta disponibilidade em todas as agências, caixas eletrônicos e terminais Eftpos. Os problemas precisavam ser detectados antes que os clientes fossem afetados.
Após testar uma versão gratuita do PRTG e compará-la com o SolarWinds e o Nagios em termos de custo e recursos, o Hume Bank escolheu o PRTG.
O PRTG foi implantado em toda a infraestrutura virtual do banco por meio de sondas locais e remotas, abrangendo os data centers, todas as 19 agências e a rede de caixas eletrônicos. Cerca de 900 sensores monitoram servidores, switches, roteadores, aplicativos, caixas eletrônicos e terminais Eftpos.
Os tempos de resposta do banco pela internet são monitorados tanto para computadores quanto para dispositivos móveis, de modo que a equipe fica ciente de lentidões antes mesmo que os clientes apresentem reclamações.
Foram construídos executáveis personalizados para sensores customizados e para o envio de alertas por SMS. Quando um caixa eletrônico fica fora do ar, a equipe é alertada imediatamente. Quando as conexões Eftpos apresentam problemas, medidas são tomadas antes que o impacto chegue aos clientes.
O PRTG também auxilia no planejamento de capacidade, sinalizando gargalos e ajudando a equipe a alocar recursos para áreas que precisam de atenção, reduzindo a necessidade de soluções reativas.
O PRTG é um ótimo produto, que simplesmente funciona. Os preços e o escopo dos recursos foram os principais fatores por trás da nossa escolha do PRTG.
