ENTREPRISE
Hume Bank
SECTEUR D'ACTIVITÉ
Services financiers
TAILLE DE L'ENTREPRISE
Entreprise de taille moyenne
PAYS
Australie
AMPLITUDE
19 agences, 47 distributeurs automatiques, sondes locales et distantes
Hume Bank est un établissement financier détenu par ses clients qui dessert les communautés régionales du nord-est de l’État de Victoria et du sud de la Nouvelle-Galles du Sud. Elle compte 150 collaborateurs, 19 agences et 47 distributeurs automatiques. Tous les bénéfices sont réinvestis au profit des clients, ce qui fait de la fiabilité du service un engagement fondamental, et pas seulement opérationnel.
La banque avait besoin d’une meilleure visibilité sur son réseau IT afin de maintenir une plate-forme hautement disponible dans l’ensemble de ses agences, de ses distributeurs automatiques et de ses terminaux Eftpos. Les problèmes devaient être détectés avant que les clients ne soient affectés.
Après avoir testé une version gratuite de PRTG et l’avoir comparée à SolarWinds et Nagios en termes de coût et de fonctionnalités, Hume Bank a choisi PRTG.
PRTG a été déployé sur l'ensemble de l'infrastructure virtuelle de la banque à l'aide de sondes locales et distantes, couvrant les centres de données, l'ensemble des 19 agences et le réseau de distributeurs automatiques. Quelque 900 capteurs supervisent les serveurs, les commutateurs, les routeurs, les applications, les distributeurs automatiques et les terminaux de paiement électronique.
Les temps de réponse des services bancaires en ligne sont suivis aussi bien sur ordinateur que sur mobile, ce qui permet à l’équipe d’être informée des ralentissements avant même que les clients ne se plaignent.
Des exécutables personnalisés ont été buildés pour des capteurs personnalisés et l’envoi d’alertes par SMS. Lorsqu’un distributeur de billets se déconnecte, l’équipe est immédiatement alertée. Lorsque les liaisons Eftpos présentent des problèmes, des mesures sont prises avant que l’impact n’atteigne les clients.
PRTG facilite également la planification des capacités en signalant les goulots d’étranglement et en aidant l’équipe à allouer les ressources aux domaines qui nécessitent une attention particulière, ce qui réduit le dépannage réactif.
PRTG est un excellent produit, qui fonctionne tout simplement. Le prix et l'étendue des fonctionnalités ont été les principaux facteurs qui ont motivé notre choix de PRTG.
