UNTERNEHMEN
Hume Bank
BRANCHE
Finanzdienstleistungen
UNTERNEHMENSGRÖSSE
Mittelständisches Unternehmen
LAND
Australien
UMFANG
19 Filialen, 47 Geldautomaten, Local Probes und Remote Probes
Die Hume Bank ist ein kundengeführtes Finanzinstitut, das regionale Gemeinden im Nordosten von Victoria und im Süden von New South Wales betreut. Sie beschäftigt 150 Mitarbeiter, verfügt über 19 Filialen und 47 Geldautomaten. Alle Vorteile kommen den Kunden zugute, weshalb zuverlässiger Dienst nicht nur eine betriebliche, sondern eine zentrale Verpflichtung ist.
Die Bank benötigte einen besseren Überblick über ihr IT-Netzwerk, um eine hochverfügbare Plattform für alle Filialen, Geldautomaten und Eftpos-Terminals aufrechtzuerhalten. Probleme mussten erkannt werden, bevor sie Auswirkungen auf die Kunden hatten.
Nach dem Test einer kostenlosen Version von PRTG und einem Vergleich mit SolarWinds und Nagios hinsichtlich Kosten und Funktionen entschied sich die Hume Bank für PRTG.
PRTG wurde mithilfe lokaler und Remote Probes in der gesamten virtuellen Infrastruktur der Bank implementiert und deckt damit Rechenzentren, alle 19 Filialen sowie das Geldautomaten-Netzwerk ab. Rund 900 Sensoren überwachen Server, Switches, Router, Anwendungen, Geldautomaten und Eftpos-Terminals.
Die Reaktionszeiten des Online-Bankings werden sowohl für Desktop- als auch für Mobilgeräte erfasst, sodass das Team von Verzögerungen erfährt, noch bevor Kunden Beschwerden einreichen.
Für bestimmte Sensoren und die SMS-basierte Alarmierung wurden benutzerdefinierte ausführbare Dateien erstellt. Wenn ein Geldautomat offline geht, wird das Team sofort benachrichtigt. Bei Problemen mit Eftpos-Verbindungen werden Maßnahmen ergriffen, bevor die Auswirkungen die Kunden erreichen.
PRTG unterstützt zudem die Kapazitätsplanung, indem es Engpässe aufzeigt und dem Team hilft, Ressourcen auf Bereiche zu konzentrieren, die besonderer Aufmerksamkeit bedürfen, wodurch reaktive Fehlerbehebung reduziert wird.
PRTG ist ein großartiges Produkt, das einfach nur funktioniert. Der Preis und der Funktionsumfang waren die Hauptgründe für unsere Entscheidung für PRTG.
