Por qué PRTG Enterprise Monitor de Paessler
es su mayor aliado para el monitoreo
de procesos de negocio 

 


  • Solución perfecta para el monitoreo de procesos de negocio

  • Totalmente personalizable

  • Resumen central con ITOps Board

 

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Cualquier actividad comercial se puede optimizar gracias al monitoreo de procesos de negocio. Esta página está diseñada para mostrarle en detalle que PRTG Enterprise Monitor de Paessler es la solución perfecta y personalizable para realizar el monitoreo de procesos de negocio en todos los aspectos de la actual gestión de procesos. Si le interesa PRTG Enterprise Monitor, póngase en contacto con nosotros hoy mismo. 

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Así es PRTG Enterprise Monitor

 

¿Qué es el monitoreo de procesos de negocio?

Antes de seguir profundizando en el tema, permítanos echar un breve vistazo a la terminología con la que solemos encontrarnos en este aspecto. En ocasiones, la gestión y el monitoreo de procesos de negocio se superponen en el lenguaje común (especialmente a causa del acrónimo BPM, que corresponde tanto a Business Process Management como a Business Process Monitoring). A pesar de ello, son términos interdependientes.

 

Business Process Management

La primera expresión, la gestión de procesos de negocio o Business Process Management, se refiere a los flujos de trabajo relacionados con la identificación, diseño, documentación, implementación, control y posterior optimización de los procesos de negocio. No sólo se abordan aspectos técnicos, sino también cuestiones organizativas y estratégicas, por ejemplo. La palabra “proceso” simplemente se refiere a una secuencia recurrente de actividades relacionadas, es decir, pasos o tareas de trabajo que siempre se llevan a cabo en el mismo orden.

 

Business Process Monitoring

Por su parte, el monitoreo de procesos de negocio o Business Process Monitoring es la tarea de revisar y analizar la ejecución de dichos procesos con el fin de identificar sus potenciales éxitos y problemas. Así, el monitoreo se convierte en una parte integral del ciclo de vida de la gestión de procesos de negocio y, generalmente, se realiza mediante software, lo que sería la herramienta de monitoreo de procesos de negocio. Como demostraremos a continuación, con PRTG Enterprise Monitor podemos satisfacer todos los requisitos de la supervisión de procesos de negocio modernos.

 

¿Cómo funciona el monitoreo de procesos de negocio?


Como se explicó anteriormente, el monitoreo de procesos de negocio debe verse como una herramienta analítica para la gestión de procesos de alto nivel, y los sistemas de TI son siempre una parte esencial de todo proceso digital.

Por un lado, se encuentra la infraestructura (servidores, almacenamiento, etc.) y, por el otro, aplicaciones como sistemas o programas de administración de bases de datos.

Cuanto más grande y compleja sea una empresa, más probable es que se encuentren procesos complejos durante un análisis; por lo tanto, en este tipo de entornos empresariales, la supervisión de los procesos de negocio es aún más importante. De ahí surgen campos de actividad y requisitos completamente diferentes, con estructuras mucho más completas debido a la existencia de equipos y grupos de trabajo para procesos individuales. Y siempre se necesita una vista general de toda la organización.

El monitoreo de procesos de negocio puede desempeñar un importante papel en los escenarios de automatización de procesos. Además, en lo que respecta a la supervisión informática industrial, hay un detalle interesante: el denominado “monitoreo de procesos de fabricación” combina los flujos de trabajo empresariales mencionados con la idea de enlazar sensores de máquinas industriales con dispositivos de visualización y control remotos. Se cree que esto resulta en procesos simplificados y menores costes.

 

Acerca del modelado de servicios de negocio e ITOps Board

 
Al crear un proceso de negocio, de inmediato se hace evidente que no todas las partes interesadas necesitan la misma cantidad de información. La dirección valora el impacto de la actividad de negocio, el propietario del servicio desea conocer la disponibilidad del mismo y el ingeniero debe poder identificar rápidamente la causa raíz en caso de que se produzcan errores. A causa de ello, la herramienta de monitoreo empleada debe satisfacer la necesidad de tal diferenciación o modelado de servicios.

Esto implica que el panel de control de la herramienta debe ser extenso y detallado, pero sin dejar de lado esa capacidad. En PRTG Enterprise Monitor, este panel se llama ITOps Board. ITOps Board recopila, correlaciona y organiza alarmas y notificaciones de uno o más servidores de PRTG creando una vista orientada a los servicios de negocio de su entorno monitoreado. Es claro, informativo y crea diagramas de dependencia concisos.

ITOps Board visualiza las diferentes perspectivas de una actividad de negocio. Las cuatro perspectivas y las preguntas detrás de ellas son:

  • Usuario final (¿el usuario final puede hacer uso de todos los servicios requeridos?).
  • Aplicación (¿cómo está el estado de los componentes de la aplicación?).
  • Infraestructura (¿son funcionales todos los componentes de infraestructura necesarios?).

 

 

Vea inmediatamente si el servidor de PRTG está disponible,
incluso fuera de la oficina

PRTG se puede configurar en cuestión de minutos y es compatible con otros recursos.

 

PRTG comes with all the features you need, plus more your IT infrastructure won't want to live without.

 

PRTG permite monitorizar casi todo tipo de provedores, sistemas y aplicaciones.

 

 

Dos emocionantes ejemplos de la vida real


Comencemos con un ejemplo que surgió de la realidad laboral de tantas personas durante la pandemia del coronavirus: supongamos que queremos configurar un servicio empresarial que supervise el acceso remoto de todos los empleados de una empresa. Si observamos el acceso remoto como una actividad de negocio, es posible categorizar este servicio en diferentes elementos:

  • Un empleado que trabaja desde casa necesita que su servicio de escritorio remoto esté en pleno funcionamiento. En nuestro ejemplo, esta sería la perspectiva del usuario final.
  • Una VPN que permita que los empleados puedan acceder al escritorio remoto o a una máquina remota. Esta sería la perspectiva de la aplicación

El segundo ejemplo que podemos considerar de la funcionalidad del monitoreo de procesos de negocio son las necesidades y vulnerabilidades específicas de un sistema de CRM:

  • La perspectiva de la infraestructura podría ser el servidor local que aloja la aplicación y la base de datos de CRM, o también los componentes de la nube, como Google Cloud Platform, Microsoft Azure o Amazon Web Services.
 

Las ventajas de PRTG Enterprise Monitor


PRTG Enterprise Monitor escala junto a grandes entornos informáticos con miles de dispositivos y sistemas en múltiples ubicaciones, ofreciendo una forma sencilla de obtener la visibilidad y el control de unas infraestructuras cada vez más complejas.

  • Monitorea todos los sistemas, equipos, tráfico y aplicaciones en grandes entornos de TI con miles de dispositivos y sistemas en múltiples ubicaciones.
  • Todo está incluido y, con ITOps Board, conseguirá una vista de sus sistemas orientada a los servicios empresariales.
  • Minimizar el esfuerzo de su proyecto con una solución potente y fácil de usar que simplifica el monitoreo al tiempo que garantiza el rendimiento, la claridad y la usabilidad.

 

 

ITOps Board, únicamente disponible con PRTG Enterprise Monitor, aporta una visión general orientada al servicio en múltiples servidores de PRTG, con un gestor de alertas automatizado y un sistema de monitoreo e informes SLA basado en servicios. Con ITOps Board, es fácil configurar los servicios para no perder de vista las cuatro perspectivas relevantes de un proceso de negocio en todo momento.

  • Con ITOps Board, puede crear fácilmente paneles de control en tiempo real en varios servidores de PRTG que brindan una descripción general centralizada de todo lo que es relevante en este momento.
  • ITOps Board recopila notificaciones de todos servidores de PRTG. Estas notificaciones se asignan a servicios de negocio y proporcionan al mismo tiempo una vista detallada y orientada al servicio.
  • En un caso crítico, entra en juego la fiable gestión automatizada de alarmas de ITOps Board, notificando a los roles y funciones correspondientes (el usuario final, el equipo de infraestructura o los administradores de la aplicación).
  • ITOps Board define los objetivos de nivel de servicio (SLO) para cada actividad de negocio definida. Sobre esta base, se calcula el rendimiento y la disponibilidad de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y se muestran al usuario.
 

 

Echemos otro vistazo al ejemplo del trabajo remoto y preguntémonos cómo se podrían mapear las diferentes perspectivas de este proceso de negocio en PRTG Enterprise Monitor. Cualquiera que ya haya trabajado con una de nuestras soluciones de monitoreo ya se habrá familiarizado con nuestra extensa lista de sensores, así que aquí tenemos dos de ellos:

El sensor RDP (Escritorio remoto) se asegura de que el servicio de escritorio remoto funcione correctamente. Claro que también tenemos otros sensores para monitorear el acceso remoto, pero el sensor RDP (Remote Desktop) representa al usuario final mencionado.

En cuanto a la perspectiva de la aplicación, tenemos varios sensores que monitorean  las conexiones VPN, como el sensor Conexiones SNMP Cisco ASA VPN.

 

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PRTG

Network Monitoring Software - Versión 21.3.71.1416 (September 21st, 2021)

Hosting

Disponible como descarga para Windows y como solución hospedada PRTG Hosted Monitor

Idiomas

Inglés, alemán, español, francés, portugués, holandés, ruso, japonés y chino simplificado

Precio

Versión gratuita con 100 sensores. Ver precios de la versión comercial

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¡Estamos aquí para usted!

En Paessler ofrecemos décadas de experiencia en el monitoreo de entornos informáticos y la visualización concisa de datos relevantes para nuestros clientes en una amplia gama de sectores. Nos complace especialmente ser capaces de identificar objetivos relevantes para nuestros clientes y resolver problemas a través de un flujo de trabajo y una configuración de monitoreo específicos.

¿Necesita más información sobre las actividades de negocio y el monitoreo de procesos de negocio, o de los procesos de fabricación? ¿O le gustaría obtener una demostración en vivo de PRTG Enterprise Monitor y una oferta específica para sus requisitos individuales?

Póngase en contacto con nosotros y le responderemos con prontitud para analizar su configuración individual de monitoreo de procesos de negocio.

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