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AXA Gulf
INDUSTRIE
Finanzdienstleistungen
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Große Installation
STANDORT
Frankreich
AXA, einer der größten globalen Versicherer, ist ein weltweit führendes Unternehmen in den Bereichen Versicherung und Vermögensverwaltung mit dem Ziel, den Menschen ein besseres Leben zu ermöglichen. In der Golfregion ist AXA seit fast 70 Jahren präsent und bietet eine breite Palette von Versicherungsprodukten und -diensten für Unternehmen, KMU und Privatkunden an.
AXA ist einer der größten globalen Versicherer der Welt. Ihr Portfolio umfasst Produkte und Dienste in den Bereichen Kfz-, Reise-, Lebens-, Hausrat- und Krankenversicherung, die den Bedürfnissen von Unternehmen und Verbrauchern gleichermaßen gerecht werden.
Das Unternehmen ist seit fast 70 Jahren in der Golfregion vertreten und gehört zu den größten internationalen Akteuren in der Region, die die Vereinigten Arabischen Emirate, Oman, Bahrain und Katar abdeckt. Es verfügt über 25 Niederlassungen in der gesamten Golfregion und beschäftigt über 800 Mitarbeiter, die mehr als eine Million Kunden betreuen.
Versicherungen sind ein 24/7-Geschäft. Die Kunden müssen zu jeder Tageszeit in der Lage sein, ihre Policen, ihren Versicherungsschutz und ihre Schadensfälle zu melden, so dass technologische Ausfallzeiten keine Option sind - das Unternehmen kann es sich nicht leisten, auch nur eine Minute stillzustehen.
Das Systemteam bei AXA Gulf ist für den Betrieb der Rechenzentren des Unternehmens verantwortlich und stellt sicher, dass die Systeme und Anwendungen des Unternehmens jederzeit betriebsbereit sind. Das Team verfügt über eine detaillierte Checkliste mit Leistungsindikatoren, die es täglich überprüft, um sicherzustellen, dass die Rechenzentren und Anwendungen des Unternehmens so laufen, wie sie laufen sollten.
Die Checkliste umfasst die wichtigsten Bereiche, die sich auf die Leistung von Anwendungen und Rechenzentren auswirken können, darunter Arbeitsspeicher und Festplattenplatz, Storage, Hardware und Server, WAN, Ping-Raten, URLs von Anwendungen sowie Temperatur und Luftfeuchtigkeit. In der Vergangenheit war dies ein manueller Prozess, der oft eine Herausforderung darstellte und immer zeitaufwändig war.
Dank der Erkenntnisse, die uns PRTG liefert, können wir die Leistung unserer Anwendungen und Systeme im Alltag wesentlich effizienter überprüfen.
AXA Gulf stellte 2017 auf die Nutzung von Paessler PRTG Network Monitor um und arbeitete bei der Implementierung der Plattform mit Paesslers VAE-Partner GWC Networks zusammen.
Mit den Sensoren von PRTG, die Daten aus der gesamten Technologie-Infrastruktur des Unternehmens sammeln, hat AXA Gulf nun einen viel besseren Einblick in die Funktionsweise seiner Rechenzentren und Anwendungen. Das Unternehmen ist in der Lage, die Leistung von einem zentralen Dashboard aus zu überwachen, das einen Überblick über die wichtigsten Leistungsindikatoren bietet. Das Team kann die tägliche Checkliste leicht überprüfen und sieht auf einen Blick, wenn während des Arbeitstages potenzielle Probleme auf dem Dashboard auftauchen.
Außerhalb der Geschäftszeiten können Warnungen per E-Mail oder über eine mobile App an die betreffenden Teammitglieder weitergeleitet werden, um sicherzustellen, dass sie über jedes Problem informiert sind. Durch dieses Monitoring rund um die Uhr ist das Team in der Lage, mögliche Probleme zu erkennen und zu lösen, bevor sie sich auf das Unternehmen auswirken - unabhängig von der Tageszeit.
Da Ausfallzeiten für das Unternehmen von großer Bedeutung sind, ist das Team verpflichtet, Probleme mit Anwendungen an die Geschäftsleitung zu melden. Wenn es aus irgendeinem Grund zu Problemen kommt, kann das Team auf historische Daten zugreifen, um zu ermitteln, was zu dem Problem geführt hat, und Berichte und Aktionspläne für das Managementteam erstellen.
Der Einsatz von PRTG in den Anwendungen und Rechenzentren von AXA Gulf hat einen enormen Einfluss auf die Reduzierung potenzieller Ausfallzeiten im gesamten Unternehmen. Zunächst einmal kann das Team seine tägliche Checkliste viel schneller und einfacher abarbeiten als zuvor, wodurch Zeit gewonnen wird, die für jedes Unternehmen eine wertvolle Ressource darstellt.
Außerdem hat das Team mit dem PRTG Dashboard und dem Warnsystem jetzt tagsüber und nachts einen viel besseren Überblick über potenzielle Probleme, die es dann schnell priorisieren und beheben kann, bevor sie zu großen Problemen werden.
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