EMPRESA
DR. ERLER KLINIKEN
SECTOR
Sanidad
TAMAÑO DE LA EMPRESA
Empresa mediana
PAÍS
Alemania
ESCALA
Hospital con un único centro, sistemas clínicos y de TI
DR. ERLER KLINIKEN es un hospital quirúrgico y ortopédico situado en la región metropolitana de Núremberg. TI es la base de todos los aspectos de la atención al paciente. Cuando los sistemas fallan, hay mucho en juego.
Antes de PRTG, el equipo actuaba de forma reactiva. Los problemas se informaban cuando algo dejaba de funcionar. Evaluaron herramientas de código abierto como Nagios, pero las descartaron: configurarlas y mantenerlas requeriría un tiempo del que el equipo de TI del hospital no dispone.
Necesitaban una solución madura y lista para funcionar que permitiera realizar el monitoreo de los sistemas TI y clínicos las 24 horas del día.
PRTG ahora monitorea toda la infraestructura las 24 horas del día, los 7 días de la semana: servidores web y de correo, conmutadores centrales, sistemas de almacenamiento, servidores virtuales y físicos, y bases de datos. Entre los sistemas clínicos cubiertos se incluyen el sistema de información hospitalaria (HIS), el sistema de archivo y comunicación de imágenes (PACS), los sistemas de medicación y los terminales de pago. Los parámetros incluyen el tiempo de ejecución, la capacidad del disco, las interfaces LAN y el uso de la RAM y la CPU.
Un problema de temperatura en la sala de servidores, provocado por un fallo parcial en la gestión del edificio, se detectó a tiempo gracias al monitoreo de iLO. PRTG señaló la anomalía antes de que el hardware corriera peligro.
Para mantener la VPN del hospital lo más ligera posible, se integró PRTG con el servicio de mensajería Teamwire mediante un bot personalizado. Las alertas llegan al personal de TI a través de Teamwire, lo que mantiene la carga de la VPN al mínimo.
PRTG también cumple con el requisito de monitoreo autónomo de la sala de servidores establecido en la Ley alemana de Futuro Hospitalario (KHZG).
Nuestro principal trabajo como equipo de TI de un hospital es asegurarnos de que todo esté siempre en funcionamiento y, sobre todo, de que la atención al paciente se administre sin problemas. No tenemos el tiempo ni los recursos para implementar sistemas de código abierto como Nagios, ni para mantenerlos con la ayuda de foros de soporte. Con PRTG, obtenemos una solución madura y fácil de usar y un soporte inmejorable del fabricante Paessler. También nos encanta el hecho de que Paessler sea una empresa alemana con sede en Núremberg.
