EMPRESA
DR. ERLER KLINIKEN
SETOR
Saúde
TAMANHO DA EMPRESA
Empresa de médio porte
PAÍS
Alemanha
ESCALA
Hospital com uma única unidade, sistemas clínicos e de TI
A DR. ERLER KLINIKEN é um hospital cirúrgico e ortopédico na região metropolitana de Nuremberg. A TI sustenta todos os aspectos do atendimento ao paciente. Quando os sistemas falham, os riscos são altos.
Antes do PRTG, a equipe agia de forma reativa. Os problemas eram relatados somente quando algo parava de funcionar. Eles avaliaram ferramentas de código aberto, como o Nagios, mas acabaram descartando-as: configurá-las e mantê-las consumiria tempo que a equipe de TI de um hospital simplesmente não tem.
Eles precisavam de uma solução madura e pronta para uso para realizar o monitoramento dos sistemas de TI e clínicos 24 horas por dia.
O PRTG agora monitora toda a infraestrutura 24 horas por dia, 7 dias por semana: servidores web e de e-mail, switches centrais, sistemas de armazenamento, servidores virtuais e físicos e bancos de dados. Os sistemas clínicos abrangidos incluem o sistema de informações hospitalares (HIS), o sistema de arquivamento e comunicação de imagens (PACS), sistemas de medicação e terminais de pagamento. Os parâmetros incluem tempo de execução, capacidade do disco, interfaces LAN e uso de RAM e CPU.
Um problema de temperatura na sala de servidores, causado por uma falha parcial no gerenciamento do prédio, foi detectado precocemente por meio do monitoramento do iLO. O PRTG sinalizou a anomalia antes que o hardware corresse risco.
Para manter a VPN do hospital enxuta, o PRTG foi integrado ao mensageiro Teamwire por meio de um bot personalizado. Os alertas chegam à equipe de TI pelo Teamwire, mantendo a carga da VPN mínima.
O PRTG também atende aos requisitos de monitoramento autônomo da sala de servidores previstos na Lei do Futuro dos Hospitais (KHZG) da Alemanha.
Nosso principal trabalho como equipe de TI de um hospital é garantir que tudo esteja sempre em funcionamento e, acima de tudo, garantir que o atendimento ao paciente seja administrado sem problemas. Não temos tempo ou recursos para implementar sistemas de código aberto, como o Nagios, ou para mantê-los com a ajuda de fóruns de suporte. Com o PRTG, obtemos uma solução madura e fácil de usar e um suporte imbatível do fabricante Paessler. Também adoramos o fato de a Paessler ser uma empresa alemã com sede em Nuremberg.
