AZIENDA
DR. ERLER KLINIKEN
SETTORE
Sanità
DIMENSIONE DELL'AZIENDA
Azienda di medie dimensioni
PAESE
Germania
DIMENSIONI
Ospedale con un'unica sede, sistemi clinici e IT
DR. ERLER KLINIKEN è un ospedale chirurgico e ortopedico situato nell’area metropolitana di Norimberga. L’IT è alla base di ogni aspetto dell’assistenza ai pazienti. Quando i sistemi smettono di funzionare, la posta in gioco è alta.
Prima di PRTG, il team agiva in modo reattivo. I problemi venivano segnalati solo quando qualcosa smetteva di funzionare. Sono stati valutati strumenti open source come Nagios, ma sono stati scartati: la loro configurazione e manutenzione avrebbero richiesto tempo che il team IT dell’ospedale non ha a disposizione.
Avevano bisogno di una soluzione matura e pronta all’uso per il monitoraggio dei sistemi IT e clinici 24 ore su 24.
PRTG ora monitora l'intera infrastruttura 24 ore su 24, 7 giorni su 7: server web e di posta, switch principali, sistemi di archiviazione, server virtuali e fisici e database. I sistemi clinici coperti includono il sistema informativo ospedaliero (HIS), il sistema di archiviazione e comunicazione delle immagini (PACS), i sistemi di gestione dei farmaci e i terminali di pagamento. I parametri monitorati comprendono il tempo di esecuzione, la capacità del disco, le interfacce LAN e l’utilizzo di RAM e CPU.
Un problema di temperatura nella sala server, causato da un guasto parziale al sistema di gestione dell’edificio, è stato individuato tempestivamente grazie al monitoraggio iLO. PRTG ha segnalato l’anomalia prima che l’hardware fosse a rischio.
Per mantenere snella la VPN dell’ospedale, PRTG è stato integrato con la piattaforma di messaggistica Teamwire tramite un bot personalizzato. Gli avvisi raggiungono il personale IT tramite Teamwire, mantenendo minimo il carico sulla VPN.
PRTG soddisfa inoltre i requisiti di monitoraggio autonomo della sala server previsti dalla legge tedesca «Hospital Future Act» (KHZG).
Il nostro compito principale come team IT di un ospedale è quello di assicurarci che tutto sia sempre attivo e funzionante e, soprattutto, di garantire che l'assistenza ai pazienti sia gestita senza problemi. Non abbiamo il tempo o le risorse per implementare sistemi open-source come Nagios, o per mantenerli con l'aiuto dei forum di supporto. Con PRTG, otteniamo una soluzione matura e facile da usare e un supporto imbattibile da parte del produttore Paessler. Ci piace anche il fatto che Paessler sia un'azienda tedesca con sede a Norimberga.
