EMPRESA
AXA Gulf
SECTOR
Servicios financieros
TAMAÑO DE LA EMPRESA
Enterprise
PAÍS
Emiratos Árabes Unidos
ESCALA
25 sucursales, más de 800 empleados, más de 1 millón de clientes
AXA Gulf es una de las mayores aseguradoras internacionales de la región del Golfo, con presencia en los Emiratos Árabes Unidos, Omán, Baréin y Catar. El sector de los seguros funciona las 24 horas del día. Los clientes necesitan acceder a sus pólizas, coberturas y reclamaciones a cualquier hora. El tiempo de inactividad no es una opción.
El equipo de sistemas gestiona los centros de datos de la empresa y se encarga de que todas las aplicaciones corporativas estén disponibles en todo momento. Su proceso era en gran medida manual: una lista de comprobación diaria que abarcaba la memoria, el espacio en disco, el almacenamiento, el hardware, los servidores, el rendimiento de la WAN, las tasas de ping, las URL de las aplicaciones y la temperatura y la humedad del centro de datos.
Revisar esa lista de comprobación llevaba mucho tiempo cada día. Fuera del horario laboral, no existía una forma sistemática de detectar los problemas antes de que se agravaran.
PRTG sustituyó el proceso manual por un monitoreo continuo y automatizado de todos los centros de datos y aplicaciones. Los sensores envían datos a un panel de control central que muestra los indicadores clave de rendimiento de un solo vistazo.
La lista de comprobación diaria sigue existiendo, pero el equipo la completa rápidamente consultando el panel, en lugar de revisar cada punto manualmente. Los problemas que antes habrían pasado desapercibidos durante horas ahora se señalan en tiempo real.
Fuera del horario laboral, PRTG envía alertas por correo electrónico y a través de la aplicación móvil a los miembros del equipo pertinentes en el momento en que se supera un umbral. El equipo responde de inmediato, independientemente de la hora que sea.
Cuando se producen incidentes, los datos históricos de PRTG permiten al equipo rastrear lo ocurrido, elaborar informes detallados y compartir planes de acción con la alta dirección. La resolución reactiva de problemas se ha convertido en un análisis estructurado posterior al incidente.
La información que nos proporciona PRTG nos permite ser mucho más eficientes en nuestras comprobaciones diarias del rendimiento de las aplicaciones y los sistemas
