EMPRESA
AXA Gulf
SETOR
Serviços financeiros
TAMANHO DA EMPRESA
Enterprise
PAÍS
E Emirados Árabes Unidos
ESCALA
25 filiais, mais de 800 funcionários, mais de 1 milhão de clientes
A AXA Gulf é uma das maiores seguradoras internacionais da região do Golfo, com atuação nos Emirados Árabes Unidos, Omã, Bahrein e Catar. O setor de seguros funciona 24 horas por dia. Os clientes precisam ter acesso a apólices, coberturas e sinistros a qualquer hora. Tempo de inatividade não é uma opção.
A equipe de sistemas opera os data centers da empresa e mantém todos os aplicativos corporativos disponíveis o tempo todo. Seu processo era em grande parte manual: uma lista de verificação diária que abrangia memória, espaço em disco, armazenamento, hardware, servidores, desempenho da WAN, taxas de ping, URLs de aplicativos e temperatura e umidade do data center.
A revisão dessa lista de verificação consumia um tempo significativo todos os dias. Fora do horário comercial, não havia uma maneira sistemática de detectar problemas antes que eles se agravassem.
O PRTG substituiu o processo manual por um monitoramento contínuo e automatizado em todos os data centers e aplicativos. Os sensores enviam dados para um painel central que exibe os principais indicadores de desempenho de forma imediata.
A lista de verificação diária ainda existe, mas a equipe a conclui rapidamente consultando o painel, em vez de verificar cada item manualmente. Problemas que antes passariam despercebidos por horas agora são sinalizados em tempo real.
Fora do horário comercial, o PRTG envia alertas por e-mail e pelo aplicativo móvel aos membros relevantes da equipe no momento em que um limite é ultrapassado. A equipe responde imediatamente, independentemente da hora.
Quando ocorrem incidentes, os dados históricos do PRTG permitem que a equipe rastreie o que aconteceu, elabore relatórios detalhados e compartilhe planos de ação com a alta administração. O diagnóstico reativo de problemas tornou-se uma análise estruturada pós-incidente.
Os insights que o PRTG nos fornece significam que somos muito mais eficientes em nossa verificação diária do desempenho de aplicativos e sistemas.
