AZIENDA
AXA Gulf
SETTORE
Servizi finanziari
DIMENSIONE DELL'AZIENDA
Enterprise
PAESE
Emirati Arabi Uniti
DIMENSIONI
25 filiali, oltre 800 dipendenti, oltre 1 milione di clienti
AXA Gulf è una delle più grandi compagnie assicurative internazionali della regione del Golfo, con copertura negli Emirati Arabi Uniti, in Oman, nel Bahrein e in Qatar. Il settore assicurativo è un'attività che non conosce pause. I clienti devono poter accedere alle polizze, alle coperture e alle richieste di risarcimento a qualsiasi ora. I tempi di inattività non sono ammessi.
Il team dei sistemi gestisce i data center dell’azienda e garantisce la disponibilità costante di tutte le applicazioni aziendali. Il loro processo era in gran parte manuale: una checklist giornaliera che includeva memoria, spazio su disco, archiviazione, hardware, server, prestazioni della rete WAN, tempi di ping, URL delle applicazioni, nonché temperatura e umidità dei data center.
La revisione di quella lista di controllo richiedeva ogni giorno molto tempo. Al di fuori dell’orario di lavoro, non esisteva un metodo sistematico per individuare i problemi prima che si aggravassero.
PRTG ha sostituito il processo manuale con un monitoraggio continuo e automatizzato di tutti i data center e le applicazioni. I sensori inviano i dati a una dashboard centrale che mostra a colpo d’occhio gli indicatori chiave di prestazione.
La checklist giornaliera esiste ancora, ma il team la completa rapidamente controllando la dashboard anziché esaminare manualmente ogni voce. I problemi che in precedenza sarebbero passati inosservati per ore ora vengono segnalati in tempo reale.
Al di fuori dell’orario di lavoro, PRTG invia avvisi via e-mail e tramite l’app mobile ai membri del team interessati nel momento stesso in cui viene superata una soglia. Il team risponde immediatamente, a prescindere dall’ora.
Quando si verificano incidenti, i dati storici di PRTG consentono al team di ricostruire l’accaduto, preparare rapporti dettagliati e condividere piani d’azione con il management. La risoluzione reattiva dei problemi si è trasformata in un’analisi strutturata post-incidente.
Le informazioni fornite da PRTG ci permettono di essere molto più efficienti nel controllo quotidiano delle prestazioni di applicazioni e sistemi.
