UNTERNEHMEN
Hospital El Pilar
BRANCHE
Gesundheitswesen
UNTERNEHMENSGRÖSSE
Mittelständisches Unternehmen
LAND
Guatemala
UMFANG
Privatkrankenhaus, 9 Operationssäle, über 20.000 Patienten pro Jahr
Das Hospital El Pilar ist ein privates Krankenhaus in Guatemala-Stadt mit über 50 Jahren Erfahrung und mehr als 20.000 Patienten pro Jahr. Für eine Einrichtung, in der die Systemverfügbarkeit direkten Einfluss auf die Patientenversorgung hat, kam ein reaktiver IT-Betrieb nicht in Frage.
Das IT-Team hatte keinen zentralen Überblick über die Infrastruktur des Krankenhauses. Server, Switches, Überwachungskameras, Klimaanlagen, Stromversorgungssysteme und kritische Anwendungen liefen alle ohne zentrale Überwachung. Probleme traten erst zutage, nachdem sie bereits zu Störungen geführt hatten. Ein Problem im Rechenzentrum blieb unentdeckt, bis Sensoren anzeigten, dass Kondenswasser die Luftfeuchtigkeit in einem sensiblen Operationsbereich erhöhte. Serverausfälle während Windows-Updates blieben unbemerkt, bis der Speicherplatz erschöpft war.
Das Hospital El Pilar hat Paessler PRTG eingeführt, um das Monitoring aller kritischen Systeme in einem einzigen Dashboard zu bündeln. Das Team verfolgt nun an einem zentralen Ort Echtzeit-Leistungskennzahlen für Server, Switches, Sicherheitskameras, Stromversorgung, Klimaanlagen, Tanks, Bandbreite und Netzwerkverkehr.
PRTG warnt das Team, bevor Probleme eskalieren. Das Problem mit der Luftfeuchtigkeit im Rechenzentrum wurde erkannt und behoben, nachdem Sensoren abnormale Taupunktbedingungen gemeldet hatten. Engpässe beim Festplattenspeicher, die zu Serverausfällen führten, wurden erkannt und behoben. Die IT-Abteilung hat ihren Ansatz von reaktiv auf proaktiv umgestellt und erkennt nun Anomalien in der Infrastruktur, bevor diese den Krankenhausbetrieb beeinträchtigen.
Analysten haben nun Zugriff auf Kennzahlen zu Vorfällen, Problemen und Änderungen in übersichtlichen Grafiken. Das Monitoring läuft rund um die Uhr über 70 Server, CCTV, Netzwerk-Switches und Umgebungssteuerungen. Die Implementierung wurde von Ordenador Digital, einem Paessler-Partner, unterstützt, der auch das Krankenhauspersonal schulte.
Mit PRTG sind wir jetzt proaktiver und haben die Qualität unserer Dienste verbessert. Jetzt lassen wir alles messen: Strom, Klimaanlagen, Tanks, Überwachungskameras (CCTV), Prozessoren, Speicher, Festplatten, Switches, Bandbreite und Netzwerkverkehr. Wir können sehen, was vor sich geht, und handeln, bevor ein Problem auftritt.
