AZIENDA
Hospital El Pilar
SETTORE
Sanità
DIMENSIONE DELL'AZIENDA
Azienda di medie dimensioni
PAESE
Guatemala
DIMENSIONI
Ospedale privato, 9 sale operatorie, oltre 20.000 pazienti all’anno
L'Hospital El Pilar è un ospedale privato situato a Città del Guatemala con oltre 50 anni di esperienza e più di 20.000 pazienti all'anno. Per un'istituzione in cui la disponibilità dei sistemi influisce direttamente sull'assistenza ai pazienti, un approccio reattivo alle operazioni IT non era un'opzione praticabile.
Il team IT non disponeva di una visione d’insieme dell’infrastruttura dell’ospedale. Server, switch, telecamere di sicurezza, impianti di climatizzazione, sistemi di alimentazione e applicazioni critiche funzionavano tutti senza un monitoraggio centralizzato. I problemi venivano alla luce solo dopo aver causato interruzioni del servizio. Un problema nel data center è rimasto inosservato fino a quando i sensori non hanno rivelato che la condensa stava aumentando l’umidità in un’area operativa sensibile. I crash dei server durante gli aggiornamenti di Windows passavano inosservati finché lo spazio su disco non si esauriva.
L’ospedale El Pilar ha implementato Paessler PRTG per consolidare il monitoraggio di tutti i sistemi critici in un’unica dashboard. Il team ora monitora in tempo reale gli indicatori di prestazione relativi a server, switch, telecamere di sicurezza, alimentazione, climatizzazione, serbatoi, larghezza di banda e traffico di rete da un’unica piattaforma.
PRTG avvisa il team prima che i problemi si aggravino. Il problema di umidità nel data center è stato individuato e risolto dopo che i sensori hanno segnalato condizioni anomale del punto di rugiada. Sono state individuate e corrette le carenze di spazio su disco che causavano arresti anomali dei server. Il reparto IT è passato da un approccio reattivo a uno proattivo, rilevando le anomalie dell’infrastruttura prima che queste influenzassero le operazioni ospedaliere.
Gli analisti hanno ora accesso alle metriche relative a incidenti, problemi e modifiche tramite grafici di facile consultazione. Il monitoraggio è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, su 70 server, CCTV, switch di rete e sistemi di controllo ambientale. L’implementazione è stata supportata da Ordenador Digital, un partner di Paessler, che ha anche formato il personale ospedaliero.
Con PRTG siamo ora più proattivi e abbiamo migliorato la qualità dei nostri servizi. Ora abbiamo misurato tutto: energia, aria condizionata, serbatoi, telecamere di sorveglianza (CCTV), processori, memorie, dischi, switch, larghezza di banda e traffico di rete. Possiamo vedere cosa sta succedendo e agire prima che si verifichi un problema.
