EMPRESA
Hospital El Pilar
SETOR
Saúde
TAMANHO DA EMPRESA
Empresa de médio porte
PAÍS
Guatemala
ESCALA
Hospital privado, 9 salas de cirurgia, mais de 20.000 pacientes por ano
O Hospital El Pilar é um hospital privado na Cidade da Guatemala com mais de 50 anos de experiência e mais de 20.000 pacientes por ano. Para uma instituição em que a disponibilidade do sistema afeta diretamente o atendimento ao paciente, operações de TI reativas não eram uma opção.
A equipe de TI não tinha uma visão única da infraestrutura do hospital. Servidores, switches, câmeras de segurança, ar-condicionado, sistemas de energia e aplicativos críticos funcionavam sem monitoramento centralizado. Os problemas só vinham à tona depois de causarem interrupções. Um problema no data center passou despercebido até que sensores revelaram que a condensação estava aumentando a umidade em uma área operacional sensível. Falhas nos servidores durante as atualizações do Windows passaram despercebidas até que o espaço em disco se esgotasse.
O Hospital El Pilar implementou o Paessler PRTG para consolidar o monitoramento de todos os sistemas críticos em um único painel. Agora, a equipe acompanha, em tempo real, os indicadores de desempenho de servidores, switches, câmeras de segurança, energia elétrica, ar-condicionado, tanques, largura de banda e tráfego de rede em um único local.
O PRTG alerta a equipe antes que os problemas se agravem. O problema de umidade no data center foi identificado e resolvido depois que sensores sinalizaram condições anormais do ponto de orvalho. A falta de espaço em disco, que causava falhas nos servidores, foi detectada e corrigida. O departamento de TI passou de uma abordagem reativa para uma proativa, detectando anomalias na infraestrutura antes que elas afetem as operações do hospital.
Os analistas agora têm acesso a métricas de incidentes, problemas e mudanças em gráficos fáceis de entender. O monitoramento funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, em 70 servidores, CFTV, switches de rede e controles ambientais. A implementação contou com o apoio da Ordenador Digital, parceira da Paessler, que também treinou a equipe do hospital.
Com o PRTG, agora somos mais proativos e melhoramos a qualidade de nossos serviços. Agora, temos tudo medido: energia, ar condicionado, tanques, câmeras de vigilância (CFTV), processadores, memórias, discos, switches, largura de banda e tráfego de rede. Podemos ver o que está acontecendo e agir antes do surgimento de qualquer problema.
