L'Université catholique pontificale bénéficie de la vision prédictive qu'offre Paessler PRTG

Le défi

L'équipe IT de la PUCRS a ressenti le besoin de superviser plus étroitement les serveurs, les dispositifs de réseau, les bases de données, les services, les applications et les centres de données. Il était également essentiel de contrôler des dispositifs tels que les tourniquets et des applications telles que les plates-formes d'enseignement à distance.

L'une des principales demandes de l'université était de superviser la disponibilité du parc informatique de 350 serveurs et d'alerter l'équipe lorsque de nouveaux appareils rejoignaient le réseau. La prévision de l'espace disque était également essentielle pour assurer la fluidité du traitement.

Le service d'infrastructure cherchait également à anticiper les besoins en espace de stockage et à obtenir une meilleure visualisation du réseau et des capteurs afin de planifier avec précision l'allocation des ressources.

Dans un premier temps, l'équipe chargée de l'infrastructure a travaillé avec un outil de supervision qui nécessitait le développement en interne de capteurs pour mesurer le comportement des composants, des équipements et des systèmes du réseau. Cela a retardé le planning, réduisant l'agilité nécessaire pour soutenir les processus du PUCRS.

Cette difficulté a été surmontée avec l'adoption de PRTG, qui supervise l'ensemble du parc et a permis à la PUCRS d'atteindre une disponibilité de près de 100 % du réseau, des appareils et des applications.

Les avantages

PUCRS est désormais en mesure de superviser l'ensemble de son parc d'équipements à l'aide de 7 500 capteurs PRTG qui contrôlent 350 serveurs, 900 points d'accès, 350 commutateurs, 20 bases de données et deux centres de données. L'outil de Paessler contrôle également le volume de CO2, la température, l'humidité, la climatisation et les fermetures de portes dans les centres de données.

La flexibilité de PRTG permet de superviser même les tourniquets des étudiants qui entrent et sortent du campus, ainsi que les applications d'enseignement à distance dont la demande a augmenté pendant la pandémie de coronavirus.

La solution centralise les informations sur l'ensemble de l'environnement numérique de PUCRS et dispose d'un mécanisme qui déclenche des notifications en cas de dépassement des paramètres définis par le service d'infrastructure, en envoyant des courriels, des SMS ou un avertissement dans l'app du gestionnaire si nécessaire.

PUCRS dispose de rapports sur la disponibilité du réseau qui permettent aux managers de superviser la performance de l'environnement numérique, offrant ainsi une vision de gestion en ligne avec les objectifs de l'université. Avec l'aide de PRTG, l'équipe d'infrastructure de la PUCRS est en mesure de superviser tous les équipements sans l'aide de tiers.

Partenaire de mise en œuvre

Pour répondre aux besoins spécifiques de la PUCRS, Eleven Soluções em Tecnologia, partenaire de Paessler dans le Rio Grande do Sul, a participé à la mise en œuvre de l'outil de supervision sur le campus. Eleven a développé des capteurs pour superviser les canaux vocaux du PABX IP, qui cartographient l'utilisation réelle des lignes téléphoniques sur le campus, ce qui permet d'optimiser ce service et de réduire les coûts.

D'autres capteurs développés par Eleven se concentrent sur l'utilisation des adresses IPS par l'institution, ce qui est essentiel pour l'accès. Eleven a également créé des rapports de gestion indiquant le niveau de disponibilité des ressources dans l'environnement PUCRS.

L'équipe Eleven a également conçu des icônes qui représentent les différents capteurs disséminés sur le campus et émettent des alertes en cas de défaillance, ce qui facilite les opérations du service desk. Les solutions développées par l'équipe Eleven aident à visualiser le réseau et les capteurs via des tableaux de bord, ce qui permet de rediriger les équipements et les ressources d'une zone à faible consommation vers une autre.