AZIENDA
PUCRS
INDUSTRIA
Istruzione
DIMENSIONE DELL'INSTALLAZIONE
Grande installazione
LOCALIZZAZIONE
Brasile
Con sede a Porto Alegre, la Pontificia Università Cattolica del Rio Grande do Sul (PUCRS) conta 14.000 studenti e 4.500 docenti, offrendo più di 50 corsi di laurea e post-laurea, oltre a gestire l'Ospedale São Lucas, il Museo della Scienza e della Tecnologia, il TecnoPUC e l'Istituto del Cervello. Con 350 server nel campus, l'area dell'infrastruttura del PRTG è responsabile di 900 punti di accesso, 350 switch, 20 database e due data center.
Il PRTG Network Monitor di Paessler è dotato di 7.500 sensori per monitorare server, dispositivi di rete, database, servizi, applicazioni e data center. L'università utilizza il PRTG anche per monitorare i tornelli del campus e decine di applicazioni, compresi i sistemi di supporto didattico a distanza.
PRTG tiene traccia dello stato di salute delle apparecchiature e, grazie a questi dati, è possibile prevedere la crescita del parco, con il tempo di allocare gli investimenti e cambiare i servizi, senza interrompere le operazioni.
Il team IT del PUCRS sentiva la necessità di monitorare più da vicino server, dispositivi di rete, database, servizi, applicazioni e data center. Era inoltre essenziale ottenere il controllo di dispositivi come i tornelli e di applicazioni come le piattaforme di apprendimento a distanza.
Una delle richieste principali dell'università era quella di monitorare la disponibilità del parco computer di 350 server e di avvisare il team quando nuovi dispositivi si univano alla rete. Anche la previsione dello spazio su disco era fondamentale per garantire la fluidità dell'elaborazione.
Il reparto infrastrutture voleva anche anticipare la necessità di spazio di archiviazione e ottenere una maggiore visualizzazione della rete e dei sensori per pianificare con precisione l'allocazione delle risorse.
Inizialmente, il team dell'infrastruttura ha lavorato con uno strumento di monitoraggio che richiedeva lo sviluppo interno di sensori per misurare il comportamento dei componenti, delle apparecchiature e dei sistemi della rete. Questo ha ritardato lo schedule, riducendo l'agilità necessaria per supportare i processi PUCRS.
Questa difficoltà è stata superata con l'adozione di PRTG, che monitora l'intero parco e ha permesso a PUCRS di raggiungere quasi il 100% di disponibilità della rete, dei dispositivi e delle applicazioni.
Il team dell'infrastruttura del PUCRS ha effettuato PoC con diverse soluzioni di mercato e ha optato per PRTG perché richiedeva meno sviluppo interno e forniva risorse di monitoraggio adatte alle esigenze dell'università. Lo strumento di Paessler ha superato altri sistemi di monitoraggio perché più completo, più facile da gestire e più conveniente.
Il sistema ha permesso una migliore gestione dell'intera infrastruttura IT, monitorando la disponibilità della rete in modo che studenti e insegnanti non rimangano senza risorse.
PRTG mappa, ad esempio, il consumo storico di larghezza di banda delle apparecchiature del PUCRS. Con questi dati è possibile prevedere la crescita del parco, con il tempo di allocare gli investimenti e cambiare i servizi, senza interrompere le operazioni.
L'obiettivo principale dell'università è stato raggiunto: mantenere tutto in funzione il più a lungo possibile, evitando a studenti e docenti di dover chiamare l'assistenza per chiedere maggiori risorse.
PRTG consente al team dell'infrastruttura di anticipare la necessità di maggiore spazio di archiviazione, fornendo una visione predittiva che rende più facile pianificare l'acquisizione di nuove risorse.
PUCRS è ora in grado di monitorare l'intero parco apparecchiature utilizzando 7.500 sensori PRTG che controllano 350 server, 900 access point, 350 switch, 20 database e due data center. Lo strumento di Paessler controlla anche il volume di CO2, la temperatura, l'umidità, l'aria condizionata e la chiusura delle porte nei data center.
La flessibilità di PRTG consente di monitorare anche i tornelli per l'ingresso e l'uscita degli studenti dal campus, nonché le applicazioni didattiche remote, la cui richiesta è aumentata durante la pandemia di Coronavirus.
La soluzione centralizza le informazioni sull'intero ambiente digitale del PUCRS e dispone di un meccanismo che attiva delle notifiche quando vengono superati i parametri impostati dal reparto infrastrutture, inviando e-mail, SMS o un avviso nell'app del manager quando necessario.
Il PUCRS dispone di rapporti sulla disponibilità della rete che permettono ai manager di monitorare le prestazioni dell'ambiente digitale, fornendo una visione di gestione in linea con gli obiettivi dell'università. Con l'aiuto di PRTG, il team dell'infrastruttura del PUCRS è in grado di monitorare tutte le apparecchiature senza l'aiuto di terzi.
Per soddisfare le esigenze specifiche del PUCRS, Eleven Soluções em Tecnologia, partner di Paessler nel Rio Grande do Sul, ha partecipato all'implementazione dello strumento di monitoraggio nel campus. Eleven ha sviluppato dei sensori per il monitoraggio dei canali vocali del PABX IPS, che mappa l'uso effettivo delle linee telefoniche nel campus, contribuendo all'ottimizzazione di questo servizio e alla riduzione dei costi.
Altri sensori sviluppati da Eleven si concentrano sull'uso degli indirizzi IPS da parte dell'istituzione, che è fondamentale per l'accesso. Eleven ha anche creato rapporti di gestione che mostrano il livello di disponibilità delle risorse nell'ambiente PUCRS.
Il team di Eleven ha anche progettato icone che rappresentano i vari sensori sparsi nel campus e che emettono avvisi in caso di guasti, facilitando le operazioni del service desk. Le soluzioni sviluppate dal team di Eleven aiutano a visualizzare la rete e i sensori tramite dashboard, consentendo di reindirizzare le apparecchiature e le risorse da un'area a basso consumo a un'altra.
L'uso di PRTG al PUCRS è iniziato con un monitoraggio di base e ha raggiunto gradualmente l'intero parco apparecchiature, e continuerà ad evolversi con l'aggiunta di nuove risorse all'infrastruttura. Il team del PUCRS prevede di avere avvisi automatici per le chiamate di supporto al service desk dell'università.
Versione illimitata di PRTG per 30 giorni. Dopo 30 giorni, PRTG tornerà alla versione gratuita.
O puoi fare l’upgrade a una licenza a pagamento.
