Die Päpstliche Katholische Universität von Rio Grande do Sul (PUCRS ) mit Sitz in Porto Alegre hat 14.000 Studenten und 4.500 Lehrkräfte. Sie bietet mehr als 50 Bachelor- und Masterstudiengänge an und betreibt das São-Lucas-Krankenhaus, das Wissenschafts- und Technologiemuseum, TecnoPUC und das Brain Institute. Mit 350 Servern auf dem Campus ist der Infrastrukturbereich der PUCRS für 900 Access Points, 350 Switches, 20 Datenbanken und zwei Rechenzentren verantwortlich.
PUCRS nutzt Paessler PRTG Network Monitor mit 7.500 Sensoren, um Server, Netzwerkgeräte, Datenbanken, Dienste, Anwendungen und Rechenzentren zu überwachen. Die Universität nutzt PRTG auch zur Überwachung von Campus-Drehkreuzen und Dutzenden von Anwendungen, darunter auch Systeme zur Unterstützung des Fernunterrichts.
PRTG verfolgt den Zustand der Geräte, und mit diesen Daten ist es möglich, das Wachstum des Parks vorherzusagen, so dass rechtzeitig Investitionen zugewiesen und Dienste geändert werden können, ohne den Betrieb zu unterbrechen.
Das IT-Team der PUCRS sah die Notwendigkeit, Server, Netzwerkgeräte, Datenbanken, Dienste, Anwendungen und Rechenzentren genauer zu überwachen. Es war auch wichtig, die Kontrolle über Geräte wie Drehkreuze und Anwendungen wie Fernunterrichtsplattformen zu erhalten.
Eine der Hauptanforderungen der Universität bestand darin, die Verfügbarkeit des Computerparks mit 350 Servern zu überwachen und das Team zu alarmieren, wenn neue Geräte dem Netzwerk beitraten. Auch die Vorhersage des Festplattenplatzes war für den reibungslosen Ablauf der Verarbeitung unerlässlich.
Die Infrastrukturabteilung wollte auch den Bedarf an Speicherplatz vorhersehen und eine bessere Visualisierung des Netzwerks und der Sensoren erhalten, um die Zuweisung von Ressourcen genau planen zu können.
Zunächst arbeitete das Infrastrukturteam mit einem Monitoring-Tool, das die Eigenentwicklung von Sensoren zur Messung des Verhaltens von Netzwerkkomponenten, Geräten und Systemen erforderte. Dadurch verzögerte sich der Zeitplan und die für die Unterstützung der PUCRS-Prozesse erforderliche Agilität wurde eingeschränkt.
Diese Schwierigkeit wurde mit der Einführung von PRTG überwunden, das den gesamten Park überwacht und es PUCRS ermöglichte, eine nahezu 100-prozentige Verfügbarkeit des Netzwerks, der Geräte und Anwendungen zu erreichen.
Das Infrastrukturteam der PUCRS führte PoCs mit verschiedenen marktüblichen Lösungen durch und entschied sich für PRTG, da es weniger Eigenentwicklungen erforderte und Monitoring-Ressourcen bereitstellte, die auf die Bedürfnisse der Universität zugeschnitten waren. Das Monitoring-Tool von Paessler übertraf andere Monitoring-Systeme, da es umfassender, einfacher zu verwalten und kostengünstiger war.
Das System ermöglichte ein besseres Management der gesamten IT-Infrastruktur und überwachte die Netzwerkverfügbarkeit, so dass Studenten und Lehrkräfte nicht an die Grenzen ihrer Ressourcen stießen.
PRTG Maps zeigt zum Beispiel den historischen Bandbreitenverbrauch der Geräte an der PUCRS an. Anhand dieser Daten lässt sich das Wachstum des Parks vorhersagen, so dass rechtzeitig Investitionen getätigt und Dienste geändert werden können, ohne den Betrieb zu unterbrechen.
Das Hauptziel der Universität wurde erreicht: alles so lange wie möglich am Laufen zu halten und zu verhindern, dass Studenten und Lehrkräfte den Support anrufen müssen, um mehr Ressourcen zu beantragen.
PRTG ermöglicht es dem Infrastrukturteam, den Bedarf an mehr Speicherplatz vorherzusehen, was uns eine vorausschauende Sichtweise ermöglicht, die es uns erleichtert, den Erwerb neuer Ressourcen zu planen.
PUCRS ist nun in der Lage, seinen gesamten Gerätepark mit 7.500 PRTG-Sensoren zu überwachen, die 350 Server, 900 Access Points, 350 Switches, 20 Datenbanken und zwei Rechenzentren kontrollieren. Das Tool von Paessler kontrolliert außerdem die CO2-Menge, die Temperatur, die Luftfeuchtigkeit, die Klimaanlagen und die Türschließungen in den Rechenzentren.
Die Flexibilität von PRTG erlaubt es, sogar die Drehkreuze für Studenten, die den Campus betreten und verlassen, zu überwachen, ebenso wie Anwendungen für den Fernunterricht, deren Bedarf während der Coronavirus-Pandemie gestiegen ist.
Die Lösung zentralisiert Informationen über die gesamte digitale Umgebung der PUCRS und verfügt über einen Mechanismus, der bei Überschreitung der von der Infrastrukturabteilung festgelegten Parameter Benachrichtigungen auslöst und bei Bedarf eine E-Mail, eine SMS oder eine Warnung in der App des Managers versendet.
PUCRS verfügt über Berichte zur Netzwerkverfügbarkeit, die es den Managern ermöglichen, die Leistung der digitalen Umgebung zu überwachen und so eine Managementvision zu schaffen, die mit den Zielen der Universität übereinstimmt. Mit Hilfe von PRTG ist das Infrastrukturteam der PUCRS in der Lage, alle Geräte ohne die Hilfe von Dritten zu überwachen.
Um den spezifischen Bedürfnissen der PUCRS gerecht zu werden, beteiligte sich Eleven Soluções em Tecnologia, Paesslers Partner in Rio Grande do Sul, an der Implementierung des Monitoring-Tools auf dem Campus. Eleven entwickelte Sensoren zur Überwachung der Sprachkanäle der IP PABX, die die tatsächliche Nutzung der Telefonleitungen auf dem Campus abbilden und so zur Optimierung dieses Dienstes und zur Kostensenkung beitragen.
Andere von Eleven entwickelte Sensoren konzentrieren sich auf die Nutzung von IP-Adressen durch die Einrichtung, die für den Zugang entscheidend ist. Eleven hat auch Management-Berichte erstellt, die den Grad der Verfügbarkeit von Ressourcen in der PUCRS-Umgebung zeigen.
Das Eleven-Team entwarf auch Symbole, die die verschiedenen, auf dem Campus verteilten Sensoren repräsentieren und im Falle von Ausfällen Warnungen ausgeben, um die Arbeit des Dienstes zu erleichtern. Die vom Eleven-Team entwickelten Lösungen helfen dabei, das Netzwerk und die Sensoren über Dashboards zu visualisieren, wodurch Geräte und Ressourcen von einem Bereich mit geringem Verbrauch in einen anderen umgeleitet werden können.
Der Einsatz von PRTG an der PUCRS begann mit einem grundlegenden Monitoring und erreichte allmählich den gesamten Gerätepark und wird sich weiter entwickeln, wenn neue Ressourcen zur Infrastruktur hinzugefügt werden. Das PUCRS-Team plant, automatische Warnmeldungen für Support-Anfragen an den Dienst der Universität zu senden.
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