Pourquoi La supervision des processus d'activités se fait au mieux avec Paessler PRTG Enterprise Monitor
La solution parfaite pour la supervision des processus d'activité
Entièrement personnalisable
Vue d'ensemble centralisée avec l'ITOps Board
Supervision des processus d'activité
Toutes les activités d'entreprise peuvent être optimisées grâce à la supervision des processus d'activité. Cette page a pour but de vous montrer en détail que Paessler PRTG Enterprise Monitor est la solution personnalisable idéale pour superviser les processus d'activité, y compris tous les aspects de leur gestion moderne. Si PRTG Enterprise Monitor vous intéresse, merci de nous contacter dès aujourd'hui.
Voici le PRTG Enterprise Monitor
Qu'est-ce que la supervision des processus d'activité ?
Mais, avant d'approfondir le sujet, intéressons-nous brièvement aux principaux termes employés dans ce cadre. La gestion et la supervision des processus d'activité se confondent parfois dans le langage courant (en particulier à cause de leur abréviation BPM), mais ce sont néanmoins des termes interdépendants.
Gestion des processus d'activité
La première expression, Gestion des processus d'activité, se rapporte aux flux de travail relatifs à l'identification, au design, à la documentation, à l'implémentation, au contrôle et à l'optimisation ultérieure des processus d'activité. Non seulement les aspects techniques sont examinés, mais aussi les aspects stratégiques et organisationnels, par exemple. Le mot "processus" se rapporte à une séquence récurrente d'activités associées les unes aux autres, par exemple à des étapes de travail, qui ont toujours lieu dans le même ordre.
Supervision des processus d'activité
L'autre expression, Supervision des processus d'activité, est une tâche consistant à réviser et à analyser l'exécution de ces processus, afin d'identifier leur succès ou des problèmes potentiels. La supervision de ces processus devient partie intégrante du cycle de vie de la gestion des processus d'activité. De plus, elle s'effectue généralement à l'aide de logiciels, que l'on appelle outils de supervision des processus d'activité. Avec PRTG Enterprise Monitor, nous pouvons répondre à toutes les exigences de la supervision moderne des processus d'activité, comme nous allons vous le démontrer ci-dessous.
Comment fonctionne
la supervision des processus d'activité ?
Comme expliqué ci-dessus, la supervision des processus d'activité doit être perçue comme un outil d'analyse permettant une gestion de haut niveau des processus d'activité. De plus, les systèmes IT constituent toujours une partie essentielle des processus d'activité numériques.
D'un côté, il y a l'infrastructure(serveurs, stockage, etc.) et, de l'autre, il y a les applications, telles que les systèmes ou les programmes de gestion des bases de données.
Plus une société est grande et complexe, plus les processus seront complexes lors des analyses. La supervision de tels processus est donc toujours plus importante pour les environnements des entreprises. Ici, les exigences et les domaines d'activité sont complètement différents. Les structures sont plus complètes, il y a des équipes et des groupes qui gèrent les processus individuels. Cependant, vous avez toujours besoin d'avoir une vue d'ensemble intégrale de l'organisation.
La supervision des processus d'activité peut jouer un rôle dans les scénarios d'automatisation des processus. Un autre point intéressant en termes de supervision de l'IT industrielle est ce que l'on nomme "la supervision des processus de fabrication". Elle combine les flux d'activité mentionnés et l'idée d'associer les capteurs des machines industrielles avec un affichage à distance ainsi qu'avec des équipements de contrôle. L'objectif est de simplifier les processus et de réduire les coûts.
A propos du modelage des services d'activité et de ITOps Board
Lorsque l'on crée un processus d'activité, on s'aperçoit immédiatement que toutes les entités concernées n'ont pas besoin des mêmes informations. La direction apprécie l'impact sur l'activité de l'entreprise, le propriétaire du service veut être informé de la disponibilité de ce dernier et l'ingénieur doit pouvoir identifier rapidement la cause profonde des différentes erreurs. Par conséquent, le tableau de bord d'un outil de supervision doit pouvoir répondre aux besoins d'une telle différenciation ou aux besoins de la modélisation des services.
Tous les outils de supervision de processus d'activité doivent donc mettre à disposition des tableaux de bord détaillés et clairs, qui offrent aussi ces différenciations. Dans PRTG Enterprise Monitor, ce tableau de bord s'appelle ITOps Board. L'ITOps Board collecte, met en corrélation et organise les alertes et les notifications provenant d'un ou de plusieurs serveurs PRTG, créant ainsi une vue d'ensemble de votre environnement supervisé. L'ITOps Board est clair, informatif et crée des diagrammes de dépendance précis.
L'ITOps Board affiche les différentes perspectives des activités de l'entreprise. Les quatre perspectives et les questions qui s'y rapportent sont les suivantes :
- Les utilisateurs finaux (Est-ce que l'utilisateur final est capable d'effectuer tous les services requis ?)
- L'application (Quel est l'état des éléments de l'application ?)
- L'infrastructure (Est-ce que tous les équipements indispensables de l'infrastructure fonctionnent ?)
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Deux exemples concrets et passionnants
Commençons par un exemple, qui a mis en évidence la réalité professionnelle d'innombrables personnes pendant la pandémie du Coronavirus. Supposons que nous voulions mettre en place un service d'entreprise, qui surveille l'accès à distance de tous les employés d'une entreprise. Si nous examinons l'accès à distance en tant qu'activité d'entreprise, il est possible de diviser ce service en différents éléments :
- Un employé en télétravail a besoin d'un bureau à distance disponible et fonctionnel. Dans cet exemple, il s'agit bien entendu de la perspective de l'utilisateur final.
- Cependant, en termes d'application, il apparaît évident qu'un VPN doit être mis en place pour que les employés puissent accéder au bureau à distance ou à une machine distante.
Les besoins spécifiques et les vulnérabilités d'un système CRM fournissent aussi un deuxième exemple en termes de fonctionnalité de la supervision des activités de l'entreprise :
- Jetons un coup d'œil sur l'infrastructure : il peut simplement s'agir d'un serveur sur site hébergeant les bases de données CRM et les applications ou des éléments du Cloud, par exemple l'environnement des plate-formes Google Cloud, Microsoft Azure ou Amazon Web Services.
Les avantages de PRTG Enterprise Monitor
Le PRTG Enterprise Monitor s'adapte aux infrastructures IT étendues, composées de milliers d'équipements et de systèmes répartis sur plusieurs sites géographiques. Il permet facilement de gagner en visibilité et de contrôler des infrastructures de plus en plus complexes, sans pour autant négliger une expérience utilisateur de qualité.
- Superviser tous les systèmes, tous les équipements, le trafic et toutes les applications des infrastructures IT étendues, composées de milliers d'équipements et de systèmes répartis sur plusieurs sites géographiques.
- Tout est inclus - et avec l'ITOps Board, vous avez une vue d'ensemble de votre réseau, qui est orientée sur vos systèmes.
- Minimiser les efforts relatifs à votre projet grâce à une solution performante et facile à utiliser, assurant un suivi simple, tout en garantissant les performances, la clarté et la convivialité.
Uniquement disponible avec le PRTG Enterprise Monitor, l'ITOps Board permet une vue d'ensemble orientée sur les services de plusieurs serveurs PRTG, une gestion automatisée des alertes, un service de supervision basé sur le SLA de supervision et des rapports. Dans l'ITOps Board, il est facile de mettre en place des services permettant d'avoir en permanence une vue des quatre perspectives importantes d'un processus d'activité.
- Avec l'ITOps Board, vous pouvez facilement créer des tableaux de bord en temps réel à travers plusieurs serveurs PRTG, ce qui vous donne une vue d'ensemble centralisée sur tout ce qui est important à l'instant t.
- ITOps Board collecte toutes les notifications de tous les serveurs PRTG. Celles-ci sont assignées aux services d'activité et fournissent également une vue d'ensemble orientée sur les services.
- Dans les cas critiques, la gestion des alertes automatisées de l'ITOps Board rentre en jeu. Les rôles et les fonctions respectifs (l'utilisateur final, l'équipe infrastructure ou les gestionnaires d'application) sont alertés.
- L'ITOps Board définit des SLO (objectifs de niveaux de service) pour chaque activité d'entreprise ayant été définie. En se basant sur cela, la performance et la disponibilité des SLA sont calculées et affichées.
Examinons à nouveau la situation du télétravail et demandons-nous comment les différentes perspectives de ce processus d'activité pourraient être cartographiées dans PRTG Enterprise Monitor. Tous ceux qui ont déjà travaillé avec l'une de nos solutions de supervision connaissent notre vaste liste de capteurs.
En voici simplement deux exemples :
Le capteur Bureau à distance (RDP) assure que le service de bureau à distance fonctionne correctement. Bien entendu, nous disposons d'autres capteurs pour superviser l'accès à distance, mais le capteur RDP (bureau à distance) représente l'utilisateur final mentionné.
D'un point de vue application, nous disposons de différents capteurs qui supervisent les connexions VPN, par exemple le capteur {{ "sensorname-snmp-cisco-asa-vpn-connections"|translate(lang) }
Plébiscité par 500 000 utilisateurs et reconnu comme une référence par les experts du secteur
« Une solution de supervision des réseaux et infrastructures qui s’installe aisément et s’utilise encore plus facilement. La meilleure du marché, sans conteste. »
« Un logiciel absolument parfait, doublé d’une assistance technique de premier ordre. Par sa capacité à se plier à tous les besoins et contraintes, c’est un outil indispensable pour qui veut superviser tout ou partie de son réseau. »
« Un outil qui remplit magistralement sa mission première : offrir un service unifié de gestion des infrastructures et de supervision réseau et informatique. »
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PRTG |
Logiciel de supervision réseau - Version 24.2.94.1400 (April 10th, 2024) |
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Hébergement |
Téléchargement disponible pour Windows et en version hébergée PRTG Hosted Monitor |
Langues disponibles |
Anglais, Allemand, Espagnol, Français, Portugais, Néerlandais, Russe, Japonais, et Chinois Simplifié |
Prix |
Gratuit jusqu’à 100 capteurs (Liste de prix) |
Unified Monitoring |
Les périphériques réseau, la bande passante, les serveurs, les applications, les environnements virtuels, les systèmes à distance, l’IdO et bien plus |
Vendeurs et applications pris en charge |
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Nous sommes là pour vous !
Chez Paessler, nous avons des dizaines d'années d'expérience en matière de supervision informatique et de visualisation précise de données pertinentes pour nos clients, dans de nombreux secteurs d'activité industriels. Nous nous réjouissons d'identifier les cibles pertinentes pour nos clients et de résoudre les problèmes, en mettant en place un flux de travail et une supervision personnalisés.
Vous avez besoin de plus amples informations sur la supervision des activités d'entreprise et sur la supervision des processus d'activité ou sur la supervision des processus de production ? Ou vous souhaitez avoir une démonstration de PRTG Enterprise Monitor et un devis spécifique correspondant à vos besoins ?
Alors contactez-nous et nous reviendrons vers vous pour discuter de la mise en place personnalisée de la supervision de vos processus d'activité.