EMPRESA
ALYN Hospital
SECTOR
Sanidad
TAMAÑO DE LA EMPRESA
Empresa mediana
PAÍS
Israel
ESCALA
4.500 sensores, hospital pediátrico, equipo de TI de 7 personas
El ALYN Hospital es el único centro de rehabilitación pediátrica de Israel, donde se atiende a niños y adolescentes con discapacidades físicas tanto de Israel como del extranjero. Varios departamentos acogen a niños con ventilación asistida cuyo estado depende de que los dispositivos médicos conectados a la red funcionen sin interrupciones.
El equipo de TI, formado por siete personas, utilizaba Microsoft SCOM, pero consideraba que no ofrecía suficiente información sobre la red. El mantenimiento preventivo resultaba complicado. El equipo no podía monitorear adecuadamente los equipos médicos junto con la infraestructura de TI estándar y carecía de visibilidad temprana de los problemas que iban surgiendo.
Necesitaban una solución sólida capaz de realizar el monitoreo de los componentes de TI y de los dispositivos médicos críticos desde una única plataforma, sin tener que depender de asistencia externa para la configuración del monitoreo.
El equipo configuró PRTG sin ayuda externa. En cuestión de meses, ya realizaba el monitoreo de 4.500 sensores repartidos entre servidores físicos, máquinas virtuales, conmutadores, puertos, bases de datos SQL y dispositivos médicos especializados, incluidos los respiradores.
El mantenimiento preventivo mejoró de inmediato. PRTG detecta posibles problemas antes de que lleguen a los médicos y terapeutas, quienes ahora trabajan sin tener que abrir tiquetes de asistencia por incidencias que el equipo de TI ya tiene bajo control.
El caso de uso del monitoreo de respiradores es el más crítico. Varios departamentos dependen de respiradores conectados a la red para mantener a los pacientes estables. PRTG puede identificar con precisión problemas de conectividad en dispositivos individuales, lo que, en palabras del director de TI, ha salvado vidas en algunos casos.
Los scripts personalizados amplían la cobertura a comprobaciones de bases de datos SQL más allá de lo que gestionan los sensores preconfigurados de serie.
Mirando hacia el futuro, podemos ver a PRTG creciendo con nosotros y con nuestras necesidades y esto es prometedor para nosotros. Esta solución es muy receptiva y crece fácilmente a diferencia de otras soluciones que hemos probado en el pasado. A medida que añadimos más dispositivos y sensores con el tiempo, es bueno saber que tenemos una solución que es robusta.
