EMPRESA
Hospital ALYN
SETOR
Saúde
TAMANHO DA EMPRESA
Empresa de médio porte
PAÍS
Israel
ESCALA
4.500 sensores, hospital pediátrico, equipe de TI com 7 pessoas
O Hospital ALYN é a única instituição de reabilitação pediátrica de Israel, atendendo crianças e adolescentes com deficiências físicas, tanto de Israel quanto do exterior. Vários departamentos abrigam crianças em ventilação mecânica, cuja condição depende de dispositivos médicos conectados à rede que funcionam sem interrupção.
A equipe de TI, composta por sete pessoas, utilizava o Microsoft SCOM, mas considerava que ele não oferecia informações suficientes sobre a rede. A manutenção preventiva era difícil. A equipe não conseguia realizar o monitoramento adequado dos equipamentos médicos juntamente com a infraestrutura de TI padrão e não tinha visibilidade antecipada dos problemas que estavam surgindo.
Eles precisavam de uma solução robusta, capaz de monitorar tanto os componentes de TI quanto os dispositivos médicos críticos a partir de uma única plataforma, sem depender de suporte externo para a configuração.
O PRTG foi configurado pela equipe sem suporte externo. Em poucos meses, já realizava o monitoramento de 4.500 sensores em servidores físicos, máquinas virtuais, switches, portas, bancos de dados SQL e dispositivos médicos especializados, incluindo ventiladores.
A manutenção preventiva melhorou imediatamente. O PRTG identifica problemas potenciais antes que eles cheguem aos médicos e terapeutas, que agora trabalham sem precisar abrir tíquetes de suporte para questões que a equipe de TI já tem visibilidade.
O caso de uso do monitoramento de ventiladores é o mais crítico. Vários departamentos dependem de ventiladores conectados à rede para manter os pacientes estáveis. O PRTG consegue identificar problemas de conectividade em dispositivos individuais, o que, nas palavras do diretor de TI, já salvou vidas em alguns casos.
Scripts personalizados ampliam a cobertura para verificações de bancos de dados SQL além do que os sensores pré-configurados oferecem por padrão.
Olhando para o futuro, podemos ver o PRTG crescendo conosco e com nossas necessidades e isso é promissor para nós. Essa solução é muito ágil e cresce facilmente, ao contrário de outras soluções que tentamos no passado. À medida que adicionamos mais dispositivos e sensores ao longo do tempo, é bom saber que temos uma solução robusta.
