ENTREPRISE
ALYN Hospital
SECTEUR D'ACTIVITÉ
Santé
TAILLE DE L'ENTREPRISE
Entreprise de taille moyenne
PAYS
Israël
AMPLITUDE
4 500 capteurs, hôpital pédiatrique, équipe IT de 7 personnes
L'hôpital ALYN est le seul établissement de rééducation pédiatrique d'Israël ; il accueille des enfants et des adolescents souffrant de handicaps physiques, originaires d'Israël et de l'étranger. Plusieurs services accueillent des enfants sous ventilation artificielle dont l'état de santé dépend du fonctionnement ininterrompu d'appareils médicaux connectés au réseau.
L’équipe IT, composée de sept personnes, utilisait Microsoft SCOM, mais estimait que cet outil ne fournissait pas suffisamment d’informations sur le réseau. La maintenance préventive s’avérait difficile. L’équipe ne parvenait pas à superviser correctement les équipements médicaux parallèlement à l’infrastructure informatique standard et ne disposait pas d’une visibilité précoce sur les problèmes naissants.
Elle avait besoin d’une solution robuste capable de superviser à la fois les composants IT et les appareils médicaux critiques à partir d’une plate-forme unique, sans avoir à recourir à une assistance externe pour la configuration de la supervision.
PRTG a été configuré par l'équipe sans aide extérieure. En l'espace de quelques mois, il supervisait déjà 4 500 capteurs répartis entre serveurs physiques, machines virtuelles, commutateurs, ports, bases de données SQL et appareils médicaux spécialisés, notamment des respirateurs.
La maintenance préventive s’est immédiatement améliorée. PRTG met en évidence les problèmes potentiels avant qu’ils n’atteignent les médecins et les thérapeutes, qui travaillent désormais sans avoir à ouvrir de tickets d’assistance pour des problèmes que l’équipe IT a déjà identifiés.
Le cas d’utilisation de la supervision des respirateurs est le plus critique. Plusieurs services s’appuient sur des respirateurs connectés au réseau pour maintenir les patients dans un état stable. PRTG peut identifier avec précision les problèmes de connectivité sur chaque appareil, ce qui, selon les termes du directeur IT, a permis de sauver des vies dans certains cas.
Des scripts personnalisés étendent la couverture aux vérifications des bases de données SQL au-delà de ce que les capteurs préconfigurés gèrent «prêts à l’emploi».
Pour ce qui est de l'avenir, nous constatons que PRTG évolue avec nous et avec nos besoins, ce qui est prometteur pour nous. Cette solution est très réactive et se développe facilement, contrairement à d'autres solutions que nous avons essayées par le passé. Au fur et à mesure que nous ajoutons des appareils et des capteurs, il est bon de savoir que nous disposons d'une solution robuste.
