EMPRESA
Riverford Organic Farmers
SECTOR
Alimentación y bebidas, Comercio minorista
TAMAÑO DE LA EMPRESA
PYME
PAÍS
Reino Unido
ESCALA
50 000 clientes semanales, 1 000 empleados, múltiples explotaciones agrícolas
Riverford Organic Farmers entrega cajas de verduras ecológicas a unos 50 000 clientes cada semana. Cada día, hay hasta 500 000 libras esterlinas en productos frescos y carne almacenados en frigoríficos y congeladores repartidos por múltiples instalaciones. Si la refrigeración falla durante la noche, los daños son graves.
Sin un sistema de monitoreo ambiental, las averías solo se descubrirían cuando el personal llegara por la mañana. Sin un sistema de monitoreo de la red, los cortes de conectividad en las instalaciones remotas podrían pasar desapercibidos hasta que los clientes se vieran afectados.
PRTG monitorea ahora 1.500 sensores en toda la planta: servidores, conmutadores, cortafuegos, puntos de acceso, Wi-Fi y los sistemas ambientales que mantienen frescos los productos.
Los equipos del almacén y de la carnicería disponen de paneles de control de PRTG en pantallas situadas en puntos clave. Las alertas se activan automáticamente si las temperaturas se desvían de los rangos aceptables.
La importancia del monitoreo fuera del horario laboral quedó patente durante una interrupción del servicio MPLS en el proveedor de servicios de Internet. PRTG detectó una pérdida de paquetes procedente del cortafuegos de la sede central a última hora de la noche. El equipo de TI recibió la alerta, resolvió el problema esa misma noche y evitó que todas las sedes remotas se quedaran sin conexión a la mañana siguiente. Sin esa alerta, el incidente habría supuesto un coste de unas 10 000 libras en entregas no realizadas.
Los datos de tendencias sirven de apoyo para la planificación de la capacidad. En las reuniones mensuales se utilizan los informes de PRTG para documentar las medidas proactivas y las interrupciones evitadas.
Hay unas 20 personas en la empresa de varios departamentos que utilizan PRTG y consultan el panel, pero lo bueno es que nosotros no tenemos que consultarlo. En cuanto a su uso diario, simplemente dejamos que haga lo suyo y actuamos sobre las alertas cuando es necesario.
