ENTREPRISE
Riverford Organic Farmers
SECTEUR D'ACTIVITÉ
Agroalimentaire, Commerce de détail
TAILLE DE L'ENTREPRISE
PME
PAYS
Royaume-Uni
AMPLITUDE
50 000 clients par semaine, 1 000 employés, plusieurs sites agricoles
Riverford Organic Farmers livre chaque semaine des paniers de légumes bio à environ 50 000 clients. Chaque jour, jusqu’à 500 000 £ de produits frais et de viande sont stockés dans les réfrigérateurs et les congélateurs de plusieurs sites. Si le système de refroidissement tombe en panne pendant la nuit, les dégâts sont considérables.
Sans supervision environnementale, les pannes ne seraient détectées qu’à l’arrivée du personnel le matin. Sans supervision du réseau, les coupures de connexion sur les sites distants pourraient passer inaperçues jusqu’à ce que les clients en subissent les conséquences.
PRTG supervise désormais 1 500 capteurs sur l'ensemble du site : serveurs, commutateurs, pare-feu, points d'accès, réseau Wi-Fi et systèmes environnementaux assurant la conservation des produits frais.
Les équipes de l'entrepôt et de la boucherie disposent de tableaux de bord PRTG sur des écrans installés à des emplacements stratégiques. Des alertes se déclenchent automatiquement si les températures sortent des plages acceptables.
L'intérêt de la supervision en dehors des heures de bureau est apparu clairement lors d'une panne du réseau MPLS chez le FAI. PRTG a détecté une perte de paquets au niveau du pare-feu du siège social tard dans la soirée. L’équipe IT a reçu l’alerte, a résolu le problème dans la nuit et a ainsi évité que tous les sites distants ne se retrouvent déconnectés le lendemain matin. Sans cette alerte, l’incident aurait entraîné un préjudice d’environ 10 000 £ en livraisons manquées.
Les données de tendance facilitent la planification des capacités. Lors des réunions mensuelles, les rapports PRTG sont utilisés pour rendre compte des actions proactives menées et des pannes évitées.
Une vingtaine de personnes au sein de l'entreprise, réparties dans différents services, utilisent PRTG et consultent le tableau de bord, mais l'intérêt de cet outil est que nous n'avons pas vraiment besoin de le regarder. Pour ce qui est de son utilisation quotidienne, nous le laissons faire son travail et nous réagissons aux alertes lorsque c'est nécessaire.
