UNTERNEHMEN
VID Specialized University
BRANCHE
Bildungswesen
UNTERNEHMENSGRÖSSE
Mittelständisches Unternehmen
LAND
Norwegen
UMFANG
über 6.000 Studierende und Mitarbeiter, 200 Server, 15 Standorte der Stiftung
Die VID Specialized University ist Norwegens drittgrößte private Hochschule und bietet Studiengänge in den Bereichen Krankenpflege, Ergotherapie, Sozialpädagogik und Theologie an. Ihr IT-Team unterstützt zudem die Muttergesellschaft Diakonhjemmet Foundation, die an 15 Standorten Apotheken, Pflegeheime und Pflegeeinrichtungen betreibt.
Das Team arbeitete ausschließlich reaktiv. Probleme traten erst zutage, wenn sich Nutzer beschwerten. Die Reaktionszeiten betrugen zwei bis drei Tage. Es blieb keine Zeit, die zehn Jahre alte Infrastruktur zu modernisieren.
Das kleine Team benötigte eine zentrale Überwachungsstelle für die Netzwerke sowohl der Universität als auch der Stiftung.
PRTG wurde in rund 75 % der Systeme von VID integriert und deckt 200 Server sowie verteilte Standorte auf allen Campus- und Stiftungsstandorten ab. Vier Probes ermöglichen das Monitoring rund um die Uhr ohne zusätzliche Lizenzkosten.
Mit der PRTG-App können Techniker von überall aus überwachen und reagieren. Bei einem der ersten Vorfälle ging früh am Morgen nach einem Wechsel des Dienstanbieters eine Warnmeldung ein. Das Team identifizierte das Problem und stellte den Dienst noch vor Beginn des Arbeitstages wieder her. Eine solche Reaktionsgeschwindigkeit war vor der Einführung von PRTG unmöglich.
Die Beschwerden der Nutzer gingen deutlich zurück, und die Reaktionszeiten verkürzten sich von mehreren Tagen auf nahezu sofort. Das Team gewann Spielraum, um sich auf die Cloud-Einführung, die Konsolidierung der Campusse und die Modernisierung von Altsystemen zu konzentrieren.
PRTG wird außerdem in das Ticketingsystem von VID integriert, um das IT-Servicemanagement zu automatisieren.
Für uns ist PRTG das, was das Militär als ‚Force Multiplier‘ [Kräfte-Multiplikator] bezeichnet. Wir können so viel mehr erreichen, wenn wir einen proaktiven Ansatz verfolgen, der unserer Community einen reibungslosen Service bietet und uns gleichzeitig Zeit verschafft, uns auf digitale Innovationen zu konzentrieren. Als gemeinnützige Organisation fokussieren wir uns darauf, Werte für die Gesellschaft zu schaffen. Und als IT-Team ist es unsere Aufgabe, allen die Möglichkeit zu geben, mit Technologie mehr zu erreichen. Mit PRTG haben wir eine kosteneffiziente Lösung gefunden, die einen enormen Wert schafft, nicht nur in Form von massiv verbesserten Service-Levels, sondern auch dadurch, dass sie unseren IT-Kollegen den Arbeitsalltag erleichtert, weil sie stets die volle Kontrolle haben.
