UNTERNEHMEN
ASAC Comunicaciones
BRANCHE
Beratung & Dienstleistungen und IT-Dienstleister (MSP)
UNTERNEHMENSGRÖSSE
Mittelständisches Unternehmen
LAND
Spanien
UMFANG
MSP, zwei Rechenzentren, über 150 virtuelle Hosts, über 1.500 VMs
ASAC Comunicaciones ist ein spanischer MSP, der Kunden aus dem öffentlichen Sektor betreut, darunter Kommunen, Kreisverwaltungen und Regierungsbehörden.
Nach dem Aufbau von zwei Rechenzentren setzte ASAC Zenoss ein, eine Open-Source-Monitoring-Lösung. Die Probleme häuften sich: kein Hersteller-Support, keine Schulungen, eine Linux-basierte Plattform, die spezielles Fachwissen erforderte, und nur wenige native Plugins für die Geräte, die ASAC überwachen musste. Als das Monitoring-Team auf zehn Mitarbeiter anwuchs, wurde die lange Einarbeitungszeit zu einem ernsthaften Engpass.
Die versteckten Kosten von Zenoss entsprachen denen einer kommerziellen Lösung. ASAC evaluierte ManageEngine, WhatsUp Gold und Zabbix, bevor man sich für PRTG entschied.
PRTG hat Zenoss in beiden Rechenzentren abgelöst. Ausschlaggebend für diese Entscheidung waren die intuitive Bedienung, die kurze Einarbeitungszeit, für Kunden zugängliche Ansichten mit konfigurierbaren Zugriffsebenen, eine umfangreiche native Sensor-Bibliothek sowie die schnelle Bereitstellung von Remote Probes.
ASAC nutzt fünf PRTG-Server, die Virtualisierung, Netzwerk, Speicher, Datenbanken, physische Rechenzentrumsbedingungen, CCTV sowie den Energieverbrauch pro Rack und Client abdecken.
Apache-Störungen werden automatisch behoben: PRTG erkennt einen Ausfall, löst ein Skript aus und startet den Dienst ohne menschliches Eingreifen neu. Für Oracle-Datenbanken kommen benutzerdefinierte Abfragesensoren zum Einsatz. Ein konsolidiertes Dashboard dient dem rund um die Uhr verfügbaren Support-Team.
Dank tagbasierter Berichterstellung erscheinen neue Server sofort nach ihrer Kennzeichnung in den monatlichen Kundenberichten. ASAC führt über 140 interne Berichte aus.
Mit PRTG können wir alle unsere Maschinen und Prozesse in den Kontrollzentren und den Bodenstationen der Satellitenüberwachung in Echtzeit und aus der Ferne überwachen lassen. Die Wahrheit ist, dass es sehr einfach zu konfigurieren und zu verwalten ist. Es hat uns auch viel Zeit und Arbeit bei der Untersuchung von Vorfällen in den operativen Systemen erspart, denn sobald ein Alarm ausgelöst wird, schickt es ihn per E-Mail an uns, und wir machen uns sofort an die Behebung der Anomalie.
