EMPRESA
ASAC Comunicaciones
SETOR
Consultoria e serviços e Provedores de serviços gerenciados (MSP)
TAMANHO DA EMPRESA
Empresa de médio porte
PAÍS
Espanha
ESCALA
MSP, dois data centers, mais de 150 hosts virtuais, mais de 1.500 VMs
A ASAC Comunicaciones é uma MSP espanhola que atende clientes do setor público, incluindo prefeituras, conselhos municipais e órgãos governamentais.
Após construir dois data centers, a ASAC implantou o Zenoss, uma solução de monitoramento de código aberto. Os problemas se acumularam: ausência de suporte do fabricante, falta de treinamento, uma plataforma baseada em Linux que exigia conhecimento especializado e poucos plug-ins nativos para os dispositivos que a ASAC precisava monitorar. Quando a equipe de monitoramento cresceu para dez pessoas, a longa curva de aprendizado tornou-se um sério gargalo.
O custo oculto do Zenoss era equivalente ao de uma solução comercial. A ASAC avaliou o ManageEngine, o WhatsUp Gold e o Zabbix antes de escolher o PRTG.
O PRTG substituiu o Zenoss em ambos os data centers. A decisão se baseou na operação intuitiva, na rápida integração, nas visualizações acessíveis ao cliente com níveis de acesso configuráveis, em uma ampla biblioteca de sensores nativos e na rápida implantação remota de sondas remotas.
A ASAC utiliza cinco servidores PRTG que abrangem virtualização, redes, armazenamento, bancos de dados, condições físicas do data center, CFTV e consumo de energia por rack e por cliente.
Incidentes no Apache são resolvidos automaticamente: o PRTG detecta uma falha, aciona um script e reinicia o serviço sem intervenção humana. Os bancos de dados Oracle utilizam sensores de consulta customizados. Um painel consolidado atende à equipe de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.
A geração de relatórios baseada em tags faz com que novos servidores apareçam nos relatórios mensais dos clientes no momento em que são marcados. A ASAC gera mais de 140 relatórios internos.
O PRTG nos permite ter todas as nossas máquinas e processos dos centros de controle e estações terrestres de rastreamento de satélites monitorados em tempo real e remotamente. A verdade é que o TI tem sido muito fácil de configurar e gerenciar. O TI também nos poupou muito tempo e trabalho na investigação de incidentes nos sistemas operacionais porque, assim que um alarmes é acionado, ele nos envia por e-mail e, em seguida, vamos direto para a solução da anomalia.
