AZIENDA
ASAC Comunicaciones
SETTORE
Consulenza e servizi e Fornitori di servizi gestiti (MSP)
DIMENSIONE DELL'AZIENDA
Azienda di medie dimensioni
PAESE
Spagna
DIMENSIONI
MSP, due data center, oltre 150 host virtuali, oltre 1.500 macchine virtuali
ASAC Comunicaciones è un MSP spagnolo che serve clienti del settore pubblico, tra cui comuni, consigli provinciali e agenzie governative.
Dopo aver realizzato due data center, ASAC ha implementato Zenoss, una soluzione di monitoraggio open source. I problemi si sono moltiplicati: nessun supporto da parte del produttore, nessuna formazione, una piattaforma basata su Linux che richiedeva competenze specialistiche e pochi plugin nativi per i dispositivi che ASAC doveva monitorare. Quando il team di monitoraggio è cresciuto fino a dieci persone, la lunga curva di apprendimento è diventata un grave collo di bottiglia.
Il costo nascosto di Zenoss era pari a quello di una soluzione commerciale. ASAC ha valutato ManageEngine, WhatsUp Gold e Zabbix prima di scegliere PRTG.
PRTG ha sostituito Zenoss in entrambi i data center. La scelta è stata determinata dall’intuitività d’uso, dalla rapidità di implementazione, dalle viste accessibili ai clienti con livelli di accesso configurabili, da un’ampia libreria di sensori nativi e dalla rapida distribuzione delle sonde remote.
ASAC utilizza cinque server PRTG che coprono virtualizzazione, rete, storage, database, condizioni fisiche del data center, CCTV e consumo energetico per rack e per cliente.
Gli incidenti relativi ad Apache vengono risolti automaticamente: PRTG rileva un guasto, attiva uno script e riavvia il servizio senza alcun intervento umano. I database Oracle utilizzano sensori di query personalizzati. Un unico dashboard consolidato è a disposizione del team di assistenza attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Grazie alla reportistica basata sui tag, i nuovi server compaiono nei rapporti mensili dei clienti nel momento stesso in cui vengono contrassegnati. ASAC genera oltre 140 rapporti interni.
PRTG ci permette di monitorare in tempo reale e da remoto tutte le macchine e i processi dei centri di controllo e delle stazioni terrestri di localizzazione satellitare. La verità è che è stato molto facile da configurare e gestire. IT ci ha anche fatto risparmiare molto tempo e lavoro per indagare sugli incidenti nei sistemi operativi, perché non appena scatta un allarme, ce lo invia via e-mail e noi andiamo subito a risolvere l'anomalia.
