ENTREPRISE
ASAC Comunicaciones
SECTEUR D'ACTIVITÉ
Conseil & services et Fournisseurs de services managés (MSP)
TAILLE DE L'ENTREPRISE
Entreprise de taille moyenne
PAYS
Espagne
AMPLITUDE
MSP, deux centres de données, plus de 150 hébergements virtuels, plus de 1 500 machines virtuelles
ASAC Comunicaciones est un MSP espagnol au service de clients du secteur public, notamment des municipalités, des conseils régionaux et des agences gouvernementales.
Après avoir construit deux centres de données, ASAC a déployé Zenoss, une solution de supervision open source. Les problèmes se sont multipliés : absence d’assistance du fabricant, manque de formation, plate-forme basée sur Linux nécessitant une expertise spécialisée et peu de plugins natifs pour les appareils qu’ASAC devait superviser. Lorsque l’équipe de supervision a atteint dix personnes, la longue courbe d’apprentissage est devenue un véritable goulot d’étranglement.
Le coût caché de Zenoss équivalait à celui d’une solution commerciale. ASAC a évalué ManageEngine, WhatsUp Gold et Zabbix avant d’opter pour PRTG.
PRTG a remplacé Zenoss dans les deux centres de données. Ce choix s'est fondé sur l'intuitivité de l'interface, la rapidité de la mise en route, des vues accessibles aux clients avec des niveaux d'accès configurables, une vaste bibliothèque de capteurs natifs et un déploiement rapide des sondes distantes.
L’ASAC utilise cinq serveurs PRTG couvrant la virtualisation, les réseaux, le stockage, les bases de données, les conditions physiques du centre de données, le CCTV et la consommation d’énergie par rack et par client.
Les incidents Apache sont résolus automatiquement : PRTG détecte une panne, déclenche un script et redémarre le service sans intervention humaine. Les bases de données Oracle utilisent des capteurs de requêtes personnalisés. Un tableau de bord consolidé est mis à la disposition de l’équipe d’assistance disponible 24 h/24 et 7 j/7.
Grâce au reporting basé sur les balises, les nouveaux serveurs apparaissent dans les rapports mensuels des clients dès qu’ils sont balisés. ASAC génère plus de 140 rapports internes.
PRTG nous permet de faire superviser en temps réel et à distance toutes nos machines et tous les processus des centres de contrôle et des stations terrestres de suivi des satellites. En réalité, l'IT a été très facile à configurer et à gérer. Il nous a également permis d'économiser beaucoup de temps et de travail dans la recherche d'incidents dans les systèmes opérationnels, car dès qu'une alarme est déclenchée, elle nous est envoyée par courrier électronique et nous nous occupons directement de résoudre l'anomalie.
