Paessler PRTG tisse l'infrastructure IT d'une usine textile au sein du Skytex Group

Le défi

Skytex est convaincue du rôle fondamental que jouent les technologies de pointe pour répondre de manière adéquate à la demande du marché dans une économie mondialisée. C'est pourquoi elle a proposé de se doter des technologies et des équipements les plus modernes au monde, notamment des systèmes numériques appliqués à la conception, à la gravure, au tissage et à l'impression des tissus, ainsi que des systèmes de contrôle de la production les plus avancés qui permettent de superviser chaque étape de l'ensemble du processus de fabrication, en plus d'un environnement IT complexe et d'un système de supervision pour la prévention et le contrôle de l'ensemble des opérations du groupe.

Le Skytex Group produit plus de 2 millions de mètres de tissu par semaine, c'est donc un grand défi d'avoir tous les éléments de l'usine contrôlés pour assurer une haute disponibilité. Salvador Cassab, directeur général du Skytex Group, commente : "Il y a un an, nous avons commencé à mettre à jour l'infrastructure technologique du groupe, mon équipe IT a sélectionné la solution PRTG Network Monitor de Paessler parce qu'elle répond à nos besoins et qu'elle est facile à installer et à utiliser."

Cassab a déclaré qu'en tant que directeur, il doit disposer de toutes les opérations, car si quelque chose ne fonctionne pas, cela a un impact sur la production. Pour maintenir la continuité opérationnelle de l'usine et garantir sa pertinence technologique pour les années à venir, Skytex a investi dans le renouvellement de son infrastructure IT. Pour cela, il fallait trouver un moyen de s'assurer que les nouveaux appareils dans lesquels ils avaient investi fonctionnaient correctement, ainsi que d'avoir un contrôle sur la disponibilité de leurs services. La supervision du réseau à l'aide de PRTG Monitor a permis d'atteindre ces objectifs.

Solution

Pour tout contrôler, l'équipe IT du groupe a installé PRTG et configuré en moins de trois jours près de 1 000 capteurs de supervision et tableaux de bord graphiques.

Que supervise Skytex avec PRTG ? Le responsable rapporte que les appareils qu'il supervise comprennent des points d'accès, des commutateurs, Exchange, des serveurs, des pare-feu, SQL, du stockage, des vitesses Internet et des pages web. M. Cassab précise que les appareils supervisés par PRTG ne se trouvent pas uniquement dans l'usine principale de Puebla.

De manière simple et dans la même interface utilisateur, l'outil leur permet de superviser la disponibilité de leurs services dans l'usine de Silao, Guanajuato, en plus des bureaux de Mexico. "Skytex intègre de plus en plus d'appareils en dehors du réseau principal dans la supervision afin d'étendre la visualisation de la technologie du groupe à ses différents sites physiques", a déclaré Cassab.

Outre la supervision des appareils mentionnés ci-dessus, Skytex a constaté que PRTG lui permettait de superviser un autre élément critique de son environnement : les caméras de sécurité CCTV. À l'intérieur de l'usine, il est nécessaire de s'assurer que les caméras fonctionnent et enregistrent en permanence, mais le faire manuellement représente un grand défi.

En incorporant ses 260+ caméras, en plus des DVR, dans sa console de supervision unifiée, l'équipe de Skytex supervise non seulement ses actifs IT traditionnels, mais aussi le système de sécurité physique de cette usine de manière automatisée et avec un seul outil. La création d'un panneau de contrôle pour le système CCTV permet de visualiser graphiquement l'état de la vidéosurveillance et d'informer opportunément en cas de désagrément, afin qu'il puisse être résolu rapidement.

Aujourd'hui, l'utilisation intensive et adéquate de la technologie a permis au Skytex Group de disposer de processus hautement contrôlés grâce à des systèmes totalement informatisés, ce qui lui permet de garantir en permanence la qualité supérieure de ses intrants, de ses matières premières, de ses produits et de ses processus.

Cassab précise qu'en plus de ses contrôles de production rigoureux, le groupe dispose d'un système de supervision qui lui permet de suivre les commandes de ses clients afin de garantir la livraison de tous ses produits dans les délais impartis.

Auparavant, les dirigeants du groupe ne disposaient pas de solution de supervision, et aujourd'hui, grâce à PRTG, ils sont parvenus à visualiser et à contrôler différents types de technologies connectées à leur réseau et à garantir l'entière satisfaction de leurs clients.

Avantages

"Avant, nous vivions dans l'incertitude parce que nous ne supervisions rien. Maintenant, le bénéfice que nous recherchions a été obtenu avec Paessler : avoir la tranquillité d'esprit que tout fonctionne. Nous disposons d'un système préventif et sûr qui nous permet de connaître l'état de chaque appareil et de prévenir tout incident avant que l'utilisateur ne s'en rende compte, de sorte que la production ne s'arrête jamais. Nous n'avions pas cette tranquillité d'esprit auparavant", explique M. Cassab.

Le responsable considère que l'une des caractéristiques les plus remarquables de la solution PRTG est qu'elle les a aidés à connaître la disponibilité (temps disponible) de leurs services et à détecter les pertes de connexion afin d'y remédier dans les plus brefs délais. Ils s'assurent que tout ce qui est installé fonctionne correctement. Ainsi, "le principal avantage est de savoir que lorsque nous avons besoin d'un service, il sera disponible."