ENTREPRISE
ASAC Comunicaciones
INDUSTRIE
Conseil & services et Fournisseurs de services managés (MSP)
TAILLE DE L'INSTALLATION
Grande installation
LOCATION
Espagne
Asac Comunicaciones S.L. a été fondée en 1996 dans les Asturies (Espagne). Il s'agit d'une société de conseil IT et d'un MSP dans les Asturies, en Espagne. Elle offre un large portefeuille de produits et de services à ses clients, qui sont pour la plupart issus du secteur public, tels que les municipalités et les conseils généraux.
ASAC a assemblé son premier centre de données en 2008, et quelques années plus tard, ils en ont déployé un deuxième dans un build séparé. C'est à cette époque qu'ils ont réalisé qu'ils avaient besoin d'un bon système de supervision pour superviser l'infrastructure du centre de données, y compris les serveurs physiques, les systèmes d'exploitation, les applications Cloud, et plus encore.
À l'époque, l'ASAC ne savait pas exactement combien elle devait investir dans une solution de supervision commerciale, et elle a donc opté pour une solution open-source appelée Zenoss. Cependant, ils n'ont pas tardé à se rendre compte qu'une solution open-source ne répondait pas à leurs exigences. Tout d'abord, il n'y avait pas d'assistance officielle de la part du fabricant, ni d'option pour recevoir une formation technique pour les employés qui l'utilisaient. D'autre part, Zenoss est basé sur Linux et exige des techniciens qu'ils consacrent de nombreuses heures à l'auto-formation, aux tests et à la résolution des problèmes.
Un autre problème de Zenoss était qu'il n'y avait pas beaucoup d'applications natives ou de plugins pour superviser certains dispositifs ou environnements, tels que les commutateurs, les armoires et les environnements virtuels. Il était donc très difficile pour ASAC de superviser ces aspects pour ses clients.
Tous ces problèmes constituaient déjà un défi lorsque ASAC n'employait que quelques personnes travaillant sur les systèmes de supervision, mais les problèmes se sont aggravés lorsque l'équipe de supervision s'est agrandie pour atteindre 10 personnes. La longue courbe d'apprentissage, l'exigence de compétences techniques spécialisées et le manque d'évolutivité signifiaient que l'outil open-source n'était pas réellement "gratuit".
Ayant réalisé que leur outil open-source coûtait l'équivalent d'un outil commercial, ils ont décidé d'évaluer plusieurs solutions commerciales. Sur leur liste d'outils envisagés figuraient ManageEngine, WhatsUp Gold et Zabbix Commercial, mais ils ont finalement opté pour Paessler PRTG.
Plusieurs raisons ont motivé ce choix :
L'ASAC a opté pour une licence PRTG et l'a mise en œuvre en 2013. Deux ans plus tard, elle est passée à une licence plus importante et début 2022, elle a procédé à une nouvelle mise à niveau - cette fois-ci vers la plus grande licence de PRTG Network Monitor.
Ils utilisent cinq serveurs PRTG pour structurer leur configuration de supervision et mettre à l'échelle leur implémentation de supervision en constante augmentation selon les besoins.
Leur supervision couvre leur environnement virtuel (avec plus de 150 hôtes virtuels et 1 500 machines virtuelles), les dispositifs de mise en réseau (tels que les pare-feu, les équilibreurs de charge et les armoires), les dispositifs de stockage (y compris les systèmes de sauvegarde) et les bases de données. Ils supervisent également les données physiques telles que la température et l'humidité des centres de données, la consommation d'énergie de la salle du centre de données, la disponibilité du système CCTV, etc.
Outre les fonctionnalités de base offertes par PRTG, ASAC exploite également certaines des fonctions les plus personnalisables pour gagner en flexibilité. Les notifications en sont un exemple : ASAC supervise les serveurs Apache avec PRTG, et PRTG déclenche une notification si un serveur Apache tombe en panne. Il s'agit d'une fonction standard, mais Apache utilise également la fonction de notification "Exécuter un programme" pour exécuter automatiquement un script lorsqu'un serveur Apache est hors service. Le script se connecte au serveur Apache et redémarre les services. De cette manière, PRTG résout le problème automatiquement et immédiatement lorsqu'il se produit.
Il utilise également des capteurs personnalisés pour superviser la base de données Oracle à l'aide de requêtes spécifiques.
L'un des principaux avantages de la supervision avec PRTG est qu'ASAC est en mesure de consolider toutes ses données de supervision dans un seul et même tableau de bord. Plus précisément : le tableau de bord visualise les alarmes critiques et constitue la source que l'équipe d'assistance 24x7 utilise pour superviser les données des centres de données.
Cela signifie qu'il n'y a qu'un seul tableau de bord qui fournit toutes les informations dont l'équipe d'assistance a besoin pour suivre tout problème survenant dans l'infrastructure.
En termes de réduction des ressources, un autre avantage inattendu est apparu.
PRTG permet à ASAC de superviser la consommation d'énergie de toutes les unités PDU de chaque rack. Ces informations permettent de connaître la consommation par rack ou par client, de répartir la charge sur différentes PDU si nécessaire, et de superviser dans quels créneaux horaires la consommation d'énergie est la plus élevée.
En ce qui concerne la supervision des facteurs environnementaux (comme la température, l'humidité, le CO2 et autres) : PRTG est capable de superviser la plate-forme APC, ce qui facilite la mesure de la température des capteurs distribués par le DPC, le niveau de batterie et d'énergie des UPS, etc.
L'utilisation des rapports et des balises de PRTG permet d'examiner la consommation moyenne de ces éléments sur une base mensuelle afin de déterminer les périodes qui nécessitent des ressources étendues ou nouvelles.
ASAC effectue une supervision avancée des composants de son centre de données, notamment des serveurs de virtualisation, des armoires de stockage ou de la mise en réseau.
Serveurs de virtualisation :
Stockage :
Réseaux :
L'ASAC utilise également certaines fonctionnalités qui ne faisaient pas partie de ses besoins initiaux.
"La fonction de rapport ne faisait pas partie de nos besoins initiaux", explique Mario Corpas Granda, directeur des systèmes à l'ASAC, "mais nous avons vu que les rapports étaient très flexibles. L'utilisation de balises nous a permis de réaliser des rapports beaucoup plus rapidement et de pouvoir les modifier sans devoir procéder à des ajustements manuels." Un bon exemple, selon Mario, est d'imaginer un client qui a 10 serveurs et qui en ajoute un nouveau ; dans ce scénario, Mario peut simplement appliquer des balises au serveur pour s'assurer qu'il sera inclus dans le rapport mensuel pour le client. L'ASAC utilise désormais plus de 140 rapports en interne.
Un autre avantage inattendu est apparu lorsque Paessler a publié de nouveaux capteurs de sauvegarde Veeam pour PRTG. Auparavant, l'ASAC supervisait les sauvegardes de sécurité à l'aide de plus de 600 capteurs IMAP. Mario nous explique comment cela fonctionnait auparavant : "Avant que ces nouveaux capteurs ne soient disponibles, la sauvegarde Veeam envoyait un e-mail avec le statut de la tâche ou du travail, puis PRTG capturait cet e-mail et générait ensuite une série d'alertes pour que notre équipe de support sache si la sauvegarde avait été effectuée à temps." Avec le nouveau capteur de sauvegarde de Veeam, cependant, les choses sont devenues plus faciles : PRTG peut superviser directement l'état des tâches et le temps d'exécution. Dans ce cas, les améliorations constantes que Paessler apporte à PRTG ont pu améliorer les services qu'ASAC propose à ses clients.
Version illimitée de PRTG pour 30 jours. Après 30 jours, PRTG revient à la version gratuite.
Ou, vous pouvez évoluer vers une licence payante.